Yorman Carmona Maldonado

• Analizar y documentar los procesos internos de registro de clientes, afiliaciones y apertura de tarjetas de crédito, así como de los nuevos productos pasivos. • Identificar y documentar las responsabilidades, así como los lineamientos generales y específicos de los procesos a elaborar. • Relevar la información de los procedimientos internos, tanto los procesos AS IS como TO BE de Diners Club Perú. • Diagramar los procedimientos a implementar bajo el estándar BPMN. • Realizar pruebas unitarias de los sistemas core de la organización para la apertura de tarjetas de crédito, así como de productos pasivos. • Realizar pruebas funcionales del sistema CRM Dynamics 365. • Desarrollar y documentar los manuales de usuario de las afiliaciones y aperturas de tarjeta de crédito, así como de los productos pasivos. • Analizar, proponer e implementar los controles a los riesgos identificados en los distintos procesos operativos. Logros: • Se relevó, analizó y documentó de manera eficiente el 75% del total de los procesos asignados al inicio del proyecto, los cuales están relacionados a afiliaciones y apertura de tarjetas de crédito y apertura de cuentas pasivas.

• Relevar la información de los requerimientos en las sesiones con el líder usuario. • Diseñar y documentar con claridad y precisión los requerimientos funcionales y técnicos solicitados por el líder usuario sobre la implementación de logs de auditoría en los módulos contables de la Cooperativa. • Gestionar, analizar y resolver las incidencias reportadas por los usuarios de la operativa diaria. • Coordinar con las áreas funcionales para la resolución de las incidencias reportadas por el usuario. • Realizar las pruebas de aceptación de usuario y colaborar con el equipo de QA, garantizando que las soluciones implementadas cumplan con las expectativas del líder usuario. • Identificar y comunicar de manera proactiva los riesgos potenciales en la implementación de los requerimientos solicitados por el líder usuario. • Realizar las presentaciones a los usuarios sobre los avances de la implementación de los requerimientos desarrollados. • Elaborar y realizar los casos de prueba funcionales sobre la implementación de los requerimientos del líder usuario. • Participar en los distintos proyectos asignados, así como en los procesos de mejora continua bajo la metología ágil SCRUM. • Realizar los despliegues en el entorno de Desarrollo, a través de Git. • Elaborar los documentos técnicos y funcionales, así como la entrega del manual de usuario. Logros: • Se relevó, analizó y documentó de manera eficiente el 75% del total de los procesos asignados al inicio del proyecto, los cuales están relacionados a afiliaciones y apertura de tarjetas de crédito y apertura de cuentas pasivas. • Se implementó el proyecto del registro de los logs de auditoría en los módulos contables; con ello área contable podrá validar en tiempo real los cambios realizados por los usuarios. • Se logró con éxito la certificación de Calidad sobre la implementación del registro de los logs de auditoría contable en los módulos correspondientes.

• Análisis y resolución de incidencias reportadas por los usuarios mediante gestión de tickets (help desk). • Optimización de consultas SQL - MySQL / Oracle. • Definir y analizar los requerimientos solicitados por el líder usuario. • Diseño y ejecución de casos de prueba. • Elaborar la documentación de diseño funcional y técnico de los requerimientos. • Manejo de los servicios de AWS (Cloudwatch, Lambda, S3, DynamoDB) Logros: • Implementación, validación y pruebas de la optimización del aplicativo web DriveThru (exámenes clínicos / pruebas descarte Covid-19) de la clínica Auna. Se redujeron las incidencias en un 60%. • Optimización del sistema Web Conversora (afiliaciones de clientes a planes oncológicos) de la clínica Auna. Se redujeron las incidencias en un 50%.