Viviane Scultori Sakuma

Desenvolvimento e Gestão da Marca - Posicionamento da marca: Definição de como a marca é percebida no mercado, destacando os diferenciais competitivos, qualidade e inovação. - Gestão da identidade visual: Manutenção de uma imagem consistente da marca. - Acompanhamento de tendências: Atenção às mudanças e inovações do setor e de tecnologia para ajustar a marca de forma estratégica. Planejamento e Execução de Campanhas de Marketing - Estratégia de comunicação: Desenvolvimento campanhas de marketing para atrair clientes e apaixonados pelo segmento. - Publicidade e promoções: Criação de ações promocionais, anúncios e materiais publicitários para atingir o público-alvo. - Marketing digital: Gerenciamento de campanhas online, redes sociais, SEO e conteúdos relacionados ao negócio. - Ecommerce: Gestão das páginas oficiais do Mercado Livre e Shopee além de consultoria e definição das estratégias comerciais junto aos sellers. Pesquisa de Mercado e Inteligência Competitiva - Análise de concorrência: Monitoramento dos concorrentes e suas estratégias, buscando identificar oportunidades para destacar a empresa e seus produtos. - Pesquisa de clientes e feedback: Entender as necessidades dos clientes para adaptar a estratégia de marketing. - Relacionamento com Clientes e Stakeholders Régua de relacionamento: -Comunicação com todas as frentes de relacionamento e programa de benefícios para os diferentes Stakeholders com o intuito de alavancar vendas e reter promotores da marca. Atendimento ao cliente B2B: -Gerenciar o relacionamento com os principais clientes da empresa. -Feiras e eventos: Organizar ou participar de feiras e eventos do setor automobilístico e dos clientes, promovendo os produtos e aumentando o reconhecimento da marca, se tornando referência no mercado. -Treinamentos: Treinamento de mecânicos e balconistas em todo o Brasil. Gestão de Orçamento e Resultados Desenvolvimento de Parcerias e Alianças Gestão de equipe e agências Assessoria de Imprensa

Programa de fidelização (Loyalty) - divers Ações de engajamento - Pontos de Apoio, Delivery de Vantagens; Campanha de incentivos (calendários, onboarding, supply e otimização da operação) Grupo de trabalho com drivers (encontros periódicos para mapear oportunidades na operação e todo o ecossistema do iFood) Frota vestida - inteligência em distribuição, inovação e posicionamento da marca iFood; Relacionamento com o poder público - alinhamento a estratégia, oportunidades e melhoria do bem estar dos drivers; Definição da estratégia de engajamento baseada nos principais dados da operação: NPS, Supply, NRE, Churn e outros.

Comunicação da VP de Experiência com o Cliente; Comunicação Operacional e de Processos; Assessoria de imprensa - Experiência do Cliente; Programa de fidelização (Loyalty), incentivos, benefícios; Gamification; Organização e idealização de Eventos de CX; Prêmios e de CX.

Definição das estratégias e plano tático dos parceiros - Inbound e Outbound; Criação do modelo de canais, proposta de valor, análise de viabilidade financeira e construção de business cases; Analise de dados e informações qualitativas para validação da efetividade dos modelos de canais, distribuição e condução do plano de ação para evolução contínua junto ao time comercial e de produto; Estratégia de Marketing de Performance Digital (mídia Display, inbound, SEO, SEM, Mkt de afiliados, Facebook ADS), com foco em aquisição de leads qualificados; Planejamento e configuração de fluxos de automação de comunicação via régua de e-mails, SMS, (Cliente, parceiro, prospects); Responsável por definir, testar e propor novas estratégias de Mkt: conteúdo, influencer e off-line; Planejamento e execução de eventos e ações (on e offline) com foco em alavancar o posicionamento de marca, gerar negócio e ativação de canais; Calendários, Pesquisas de mercado, assessoria de imprensa; Planejamento estratégico de comunicação interna e externa da empresa; Definições políticas, procedimentos e metas específicas para a gestão da comunicação; Acompanhamento sos indicadores de performance (KPIs e OKRs).

- Coordenação, produção de conteúdo e mensuração dos veículos internos (Comunicados, Newsletters, Murais e Clippings Estratégicos); - Responsável pela implementação do plano anual de Comunicação Organizacional; - Execução de campanhas de Endomarketing e eventos corporativos; - Responsável pela marca (briefing, apresentação, escolha e lançamento do novo logotipo, manual de utilização e layout dos materiais) interna e externamente; - Coordenação da Assessoria de Imprensa; - Participação em feirões espelhados pelo Brasil (ações de comunicação interna, externa e marketing); - Elaboração de novo site corporativo (lançamento, identidade, conteúdo e layout); - Criação de materiais institucionais (vídeos, manuais, apresentações, integração, entre outros); - Responsável pela área de Marketing (planejamento, mensuração e criação de materiais voltados aos consumidores e parceiros).

- Responsável pela criação, reformulação e produção de conteúdo dos canais de comunicação (Intranet / Comunicado Interno / Newsletter / Mural Impresso / Clipping); - Planejamento estratégico dos canais de comunicação, contemplando penetração, aderência, retenção e segmentação das mensagens chaves da companhia; - Avaliação, diagnóstico e implantação de melhorias nos processos, fluxos e sistemas operacionais. - Responsável pelo plano de Comunicação Organizacional; - Alinhamento das ações de integração com o Grupo Pão de Açúcar; - Interface com as áreas de Recursos Humanos e Marketing; - Organização e gestão de eventos institucionais internos e externos; - Reforço da marca e alinhamento da identidade visual; - Responsável por pesquisas de engajamento (preparação, aplicação, mensuração e divulgação); - Responsável pelo Comitê de Engajamento e ações como Day Off, Dia das Crianças, Sala de Descompressão, Quick Massage, entre outras; - Planejamento, aplicação e mensuração de resultados em campanhas de endomarketing e motivacionais; - Desenvolvimento e execução de campanhas motivacionais e sustentáveis (5S); - Elaboração de materiais institucionais (manuais, cartilhas e folders) - Participação em Programa de Trainee (pré-processo, entrevistas, apresentações, acompanhamento e avaliação);

- Responsável pela área de Comunicação Interna, coordenação de Assessoria de Imprensa e campanhas e Endomarketing de diferentes áreas da companhia (datas comemorativas e relacionadas ao negócio); - Desenvolvimento de layouts e conteúdos para os veículos de comunicação de acordo com suas periodicidades (Mural, Intranet, TV Corporativa, Newsletter, Mídias Sociais, Site Institucional, Fale com o Presidente e Revista); - Acompanhamento de materiais de divulgação, bem como escrita e revisão; - Produção e acompanhamento de gravações de vídeos institucionais e temáticos para a TV Corporativa; - Acompanhamento dos principais stakeholders da empresa no relacionamento com a imprensa; - Desenvolvimento das políticas de Comunicação para a implementação da ISO 9001:2008.

- Direcionamento de Assessoria de Imprensa e, internamente, desenvolvimento de comunicados, releases, endomarketing, monitoramento de redes sociais, campanhas de conscientização, lançamento de produtos, relacionamento com a imprensa e gestão de crise; - Cooperação no desenvolvimento de políticas e procedimentos da área de Comunicação Corporativa para implementação da ISO 9001:2008; - Desenvolvimento de layouts e conteúdo para canais de Comunicação Interna (Intranet, Internet, Jornal Mural, TV Corporativa); - Organização de eventos corporativos e beneficentes.