Viviane Ribeiro
Chefe de passai @ Assaí Atacadista
About
Profissional com mais de 20 anos de experiência em empresas de grande e médio porte, liderando equipes multidisciplinares, com foco em resultado, qualidade e ótimo relacionamento. Experiência em líder de serviços bancários com aprovação da prova ASBAN. Modelo de gestão atuante e presente no dia a dia da equipe. Perfil organizado, estratégico e inovador. Responsável pela implantação de diversos projetos em áreas de grande impacto para as empresas, colaborando ativamente na definição dos objetivos, processos e escopo de atuação de cada uma delas. Experiência em gerenciamento de projetos, inovação, transformação digital, planejamento estratégico, gestão de mudança, implantação e estruturação de novas áreas. Principais características profissionais: organização, resiliência, criticidade, curiosidade, ótimo relacionamento, disciplina, foco nos processos que geram resultado e automotivação.
Brazil
Belo Horizonte
Wholesale
Persuasão, Comunicação escrita, Vendas diretas, Trabalho em equipe, Liderança estratégica, Recrutamento, Gestão de serviços de atendimento ao cliente, Microsoft Word, Desenvolvimento de pessoas, Treinamento e desenvolvimento, Competências pessoais e sociais, Capacidade de organização, Emissão de faturas de clientes, Análise de negócios, Processo de faturamento, Gestão de projetos, Assessoria financeira, Comunicação oral, Habilidades analíticas, Recursos humanos (RH)
Experience

Supervisor de cobrança
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
Supervisordeoperações, cobrança e vendas..Gerenciamentodepessoas, planejamento de projetos , recuperação de crédito, captação de recursos, satisfação do cliente. Supervisionar as rotinas de atendimento ao cliente através de plataformas de atendimento digitais (Whatsapp, Facebook, chat, telegram, e-mail), controle de fluxo de entrada de clientes e administração (faturamento e cobrança), comercial, gestão de pessoas, operação de contact center, indicadores de produtividade de agentes (absenteísmo, TMA, TME, nível de serviço, gestão de e-mails), monitoria de qualidade e planejamento de tráfego. Acompanhar a legislação das relações de consumo (direito do consumidor). Controle de recuperação de crédito para diversos bancos através de canais de texto.

Autônoma
Emmavi
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
vendas e cobrança porta a porta.

Supervisor Especialista de Crédito e Cobrança Corporativo
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
Supervisor de cobrança e crédito,Gerenciamento de pessoas, Resolução de problemas Gerenciamento de projetos, Recrutamento Gerenciamento de novatos, Formação de equipes, Gerenciamento de tempo, Treinamento e desenvolvimento, Microsoft Excel Microsoft Word Recursos humanos Contratação Administração de benefícios, Gestão de talentos, Folha de pagamento, Apresentação de resultados dos indicadores mensais.

SUPERVISORA DE ATENDIMENTO AO PROCON
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
Supervisor de operações,Gerenciamento de pessoas, Resolução de problemas , Gerenciamento de projetos, Recrutamento Gerenciamento de novatos, Formação de equipes, Gerenciamento de tempo, Treinamento e desenvolvimento, Microsoft Excel Microsoft Word Recursos humanos Contratação Administração de benefícios, Gestão de talentos, Folha de pagamento, Apresentação de resultados dos indicadores mensais.

ASSISTENTE DE COBRANCA CORPORATIVO
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
Responsável pela recuperação de crédito e negociações a operação de cobrança, habilidade para negociação de grandes empresas, proporcionar suporte presencial ou online na interação com áreas internas e externas, executar serviços como: Bloqueio e desbloqueio de acessos, análise de contestação.

Gerente geral de loja
PONTO DOS DOCES LTDA
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
TRABALHO EM EQUIPE, ATENDIMENTO DIRETO AO CLIENTE, LIBERAÇÃO DE CREDITO.
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