Victor Luis Alberto Ruiz Gonzales

Licenciado en Administración de Empresas por la Universidad de San Martin de Porres, cuenta con una Especialización en Negocios Internacionales, con más de 15 años de experiencia en el sector de Contact Center y BPO. Desarrolla una gestión de procesos en customer experience, ventas, telecomunicaciones, retail, banca y seguros. Actualmente es Director de Operaciones en Konecta Perú, empresa líder de sector del Contact Center y BPO. #CustomerExperience #ContactCenter #BPO #BPOLatam #CallCenter #Outsourcing #Tercerización #Global #ServicioalCliente #Latam #Servicio #Interacciones #ExperienciaCliente #AtencionCliente #RelacionamientoClientes #CustomerCare #CustomerCentric #BackOffice #Tecnología #TecnologíaHumana #Datacenter #Cobranzas #Analítica #Televenta #Retail #eCommerce #TransformaciónDigital #Digital #RedesSociales #CanalesDigitales #MultiCanalidad #Omnicanalidad #Robótica #Chatbox #InteligenciaArtificial #MachineLearning #CuartaRevoluciónIndustrial #Innovación #Seguridad #Confiabilidad #Respaldo #NearShore #OffShore #OportunidadesLaborales #GeneracionEmpleo #Empleo #PrimerEmpleo #Empleabilidad #Igualdad #Inclusión #EquidadGénero #Equidad #Diversidad #CapitalHumano #DesarrolloHumano #Sustentabilidad #BuenasPrácticas #TalentoKonecta