Vanessa Perez

Expériences/missions clés : - Assister la responsable dans le management et la coordination de l’équipe. - Participation aux actions commerciales et au merchandising. - Gestion des commandes et suivi des stocks. - Suivi des performances et reporting. Compétences : - Support opérationnel et organisation - Relation client bienveillante et écoute active - Travail en équipe et communication - Sensibilité et rigueur dans le secteur de l’intimité

Expériences/missions clés : - Conseil personnalisé sur les produits de bien-être intime. - Création d’une expérience client respectueuse et bienveillante. - Mise en valeur des produits et du merchandising selon la charte Body House. - Gestion des ventes et suivi des commandes. Compétences : - Relation client bienveillante et empathique - Expertise produit et pédagogie - Merchandising et mise en avant - Communication et écoute active

- Accueillir la clientèle avec le sourire et la bonne humeur - Renseigner les clients sur les produits - Assurer une vente - Gérer les encaissements - Effectuer la mise en place des produits - Contrôler la qualité des produits mis en rayon - Entretenir le magasin, les espaces de productions et le matériel - Préparer les sandwichs du jour selon les normes d'hygiène - Réceptionner et contrôler les livraisons de marchandises - Préparer les commandes - Contrôler les fonds de caisse - Assurer la fermeture de la boutique

Dans le cadre d'une formation de professionnalisation comme Community Manager. - Mise en place d'une stratégie social media - Réalisation d'un calendrier éditorial - Création de contenu + Conseiller les équipes sur l'importance des réseaux sociaux

Même mission que le poste précédent au Novotel + -Gérer et former une équipe de réceptionnistes et apprentis -Répondre aux avis clients (Accor, Google, Trust You etc.) -Fidéliser la clientèle -Gérer les plannings -Contrôler les facturations et paiements -Clôturer une fin de mois/année -Gérer les débiteurs divers -Gérer les réclamations clients -Assurer le suivi des dossiers groupes touristiques -Suivre les stocks et effectuer les commandes -Maîtrise des logiciels FOLS / RESAWEB / VR / POINTEX + J'ai pu suivre la formation FOLS MOBILE + les rendez-vous ACCOR pour prévoir le déploiement de FOLS MOBILE au sein de l'établissement (devait être déployer en février 2020 dans l'hôtel)

-Accueillir et renseigner un client -Prendre des réservations (par téléphone ou physiquement) -Gérer une caisse -Clôturer un shift et une journée -Gérer des débiteurs divers -Préparer des fiches groupes -Accueillir des groupes de l'arrivée au départ -Maîtrise du logiciel FOLS

-Accueillir les clients -Prendre des commandes téléphoniques et physiques -Gérer les encaissements -Gérer de la sortie de four des commandes (pizza, starters...) -Gérer les stocks -Réapprovisionner les réfrigérateurs de boissons clients

Saisonnière Tâches administratives diverses

Saisonnière Tâches administratives diverses

Saisonnière Tâches administratives diverses