Thaysa Vargas

Atuo na gestão estratégica de eventos e experiência do cliente, conectando planejamento, operação, relacionamento e marketing para criar experiências relevantes, memoráveis e alinhadas aos objetivos de negócio. Sou responsável pelo planejamento, organização e execução de eventos corporativos e institucionais, desde a concepção do formato, definição de objetivos, cronogramas e orçamento até a logística, execução e entrega final, garantindo excelência na jornada do participante. Atuo de forma integrada com CRM e Marketing, contribuindo para o desenho e execução de jornadas de relacionamento, réguas de comunicação e ações pré, durante e pós-evento, com foco em engajamento, retenção, geração de oportunidades e fortalecimento de marca. Desenvolvo e acompanho estratégias de comunicação e campanhas, integrando canais digitais, e-mail marketing, conteúdos e ativações presenciais, sempre orientada por dados, métricas e indicadores de experiência e performance. Trabalho em parceria com áreas internas, fornecedores e stakeholders, assegurando alinhamento estratégico, padronização de processos e eficiência operacional. Atuo no acompanhamento de KPIs, feedbacks, NPS e resultados dos eventos, transformando dados em insights para melhoria contínua da experiência do cliente. Perfil estratégico e hands on, com forte visão de experiência, relacionamento e negócio, facilidade para gestão de múltiplos projetos, organização de fluxos operacionais e foco em resultado, engajamento e inovação.

Atuei estrategicamente em CRM, Marketing e Relacionamento, com foco no planejamento e execução de jornadas do cliente, réguas de comunicação, campanhas automatizadas e ações orientadas por dados, conectando marketing, comercial e experiência para geração de resultados. Possuí experiência sólida na gestão de CRM, e-mail marketing, campanhas segmentadas e automações, apoiando decisões estratégicas por meio da análise de métricas, KPIs e comportamento do cliente. Atuei no planejamento de campanhas comerciais e institucionais com foco na geração e captação de leads qualificados, aumento de conversão e performance. Fui responsável pelo desenvolvimento de estratégias de marketing e comunicação interna e externa, incluindo campanhas alinhadas à Campanha Nacional de Vendas (CNV), com forte interface com a área Comercial para alinhamento estratégico e maximização de resultados. Conduzi a gestão de eventos internos e externos, desde a concepção até pesquisa, negociação, logística, execução e entrega final, incluindo o controle do fluxo de pré-evento, evento e pós-evento, garantindo organização e excelência na experiência dos participantes. Atuei na produção, revisão e gestão de conteúdos institucionais, como comunicados internos, Intranet, sites e mídias digitais, além do planejamento de conteúdo alinhado ao posicionamento da marca. Fui responsável pela gestão de projetos da área, controle de fornecedores, orçamentos, materiais gráficos e brindes, bem como pela elaboração de relatórios analíticos com métricas e resultados. Também atuei de forma estratégica nas ações do Instituto Sicoob, incluindo planejamento e execução de campanhas, coordenação e capacitação de voluntários, gestão do sistema SINS e atuação no Programa de Apoio às Entidades (PAE). Perfil estratégico, analítico e hands on, com visão sistêmica, organização e foco em resultados, relacionamento, inovação e experiência do cliente.