Tayse Santiago

Supervisor de operações - SAC @ Bahiagás - Companhia de Gás da Bahia

About

Profissional com expertise em Recrutamento & seleção com foco no desenvolvimento de projetos relacionados a motivação, desenvolvimento interpessoal e onboarding de novos colaboradores. Supervisiono um time de pessoas e atuo no mapeamento individualizado de atendimento com excelência e padronização de script de forma humanizada e criativa. Além disso faço palestras e workshops que auxiliam na recolocação de mulheres no mercado de trabalho! Para você: - Elaboração de currículo estratégico - Preparação para entrevista - Mentoria sobre mercado de trabalho - Curso de atendimento ao cliente - Marketing pessoal voltado para carreira - Workshop de oratória Para sua empresa: - Treinamento e desenvolvimento de colaboradores - Recrutamento e Seleção - Onboarding de novos funcionários - Palestras voltadas ao mercado de trabalho e desenvolvimento pessoal - Criação de materiais para campanhas

Country

Brazil

City

Salvador

Industry

Outsourcing/Offshoring

Skill

Resolução de conflitos, Escuta ativa, Relacionamentos interpessoais, Habilidades analíticas, Cumprimento de prazos, Branding, Desenvolvimento de carreira, TOTVS Protheus, Desenvolvimento pessoal, Dinâmica de grupo, Comunicação, Trabalho em equipe, Recursos humanos (RH), Recrutamento, Treinamento de equipes, Microsoft Excel, Triagem de currículos, Gestão de RH, Liderança de equipe, Produção de conteúdo

Experience

Supervisor de operações - SAC

Bahiagás - Companhia de Gás da Bahia

2024-6 - Present · 2 yrs 3 mos

Salvador, Bahia, Brasil

Lidero uma equipe de alta performance | Acompanhamento de indicadores e aplicação de treinamentos para o desenvolvimento dos colaboradores | Aplicação de feedbacks assertivos e humanizados | Foco na melhoria do clima organizacional e motivacional.

Monitor de Qualidade

Bahiagás - Companhia de Gás da Bahia

2022-6 - 2024-6 · 2 yrs 1 mo

Salvador, Bahia, Brasil

Treinamento e desenvolvimento de colaboradores| Acompanhamento de relatórios de indicadores de qualidade | Supervisiono um time de operadores por meio de mapeamento individualizado de atendimento e padronização de script de forma humanizada e criativa | Aplicação de feedbacks construtivos | Líder em treinamentos focados no desenvolvimento de colaboradores| Ações de endomarketing | Acompanhamento da implantação da operação e do Setor de Qualidade.

Coordenadora de cursos

Instituto Educacional Professora Lêda Santiago

2019-3 - Present · 7 yrs 6 mos

Salvador, Bahia, Brasil

Realização de palestras, workshops e mentorias profissionalizantes. Cujo objetivo é preparar profissionais com diferencial e auxiliar na recolocação no mercado de trabalho.

Head Criativa

Closet Hers

2020-3 - 2024-9 · 4 yrs 7 mos

Salvador

Estagiário de psicologia

Conselho de Assistência Social e Direitos Humanos - Lapinha

2019-1 - 2020-2 · 1 yr 2 mos

Salvador, Bahia, Brasil

Estagiária voluntária em Psicologia, onde eu prestava atendimento clínico supervisionado a comunidade.

Estagiário de psicologia

Sine Bahia - Sistema Nacional de Emprego

2015-3 - 2017-12 · 2 yrs 10 mos

Salvador, Bahia, Brasil

Estagiaria em Psicologia, atuava gerindo todo processo de recrutamento e seleção, aplicação de Feedback, correção de testes psicológicos, alimentação e organização de planilhas, palestras voltadas ao mercado de trabalho.