Soemi Pinheiro

Transformação Cultural em RH, Implantação de Programas de Voluntariado, Equidade de Gênero e Diversidade, Aproximação de RH com o Negócio, Consolidação de Cultura Compliance, Implantação de Dashboards e Indicadores. Premiação Latam para Programa de Diversidade e para Melhor Gestão de Talent Acquisition.

Reestruturação de RH, Transformação Digital, Indicadores de Performance, Projetos Regionais Latam, Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho, Gestão da Qualidade e NPS; Premiação Latam para Melhor Gestão de HSSE e Melhor Projeto de Inovação - recrutamento remoto.

Liderança de RH no processo de M&A, fusão de políticas, processos, sindicatos e culturas. Implantação de todos os processos de gestão de Pessoas. Condução de Projeto Latam de Pesquisa de Clima.

-Controle de projetos e indicadores de desempenho e orçamento de Recursos Humanos -Organização e condução de eventos motivacionais com lideranças para desenvolvimento de competências, fechamento de resultado, gestão de mudança, etc. -Atuação em propostas comerciais para dimensionamento de mão de obra, análise de riscos trabalhistas, precificação, remuneração... -Consultoria interna e Implantação de ferramentas institucionais como: educação corporativa, campanhas motivacionais, pesquisa de clima, mapa de carreira, migração de serviços, GPTW, etc.

-Planejamento Estratégico e Operacional, junto à diretoria e demais gerências de RH através da implantação/ gestão de relatórios gerenciais e indicadores de desempenho -Responsável pela participação na Pesquisa Anual de RH Sextante Brasil e pelas Certificações Sarbanes Oxley (SOX) e ISO9001:2000 para processos de RH e Segurança Patrimonial -Apresentações de Recursos Humanos para Comitês de Auditoria, Conselho e Diretoria Executiva -Mapeamento e formalização dos macro processos de RH, com criação e revisão de políticas e procedimentos -Membro do grupo de estudos para implantação de CSC – Centro de Serviços Compartilhados -Revisão e implantação de novo Código de Ética para as empresas CSN e coligadas -Gerenciamento das equipes de Serviços Gerais da Unidade SP

-Consultoria diagnóstica com implantação e acompanhamento de planos de ação corretivos e preventivos junto ao Call Center (7 sites – 4000 PA’s), para os Clientes CARTÕES BRADESCO, CREDICARD, BRASILTELECOM, GOL, BANCO DO BRASIL, CORREIOS e AOL -Implantação e acompanhamento de Programa de Treinamento e Motivação para Vendas (Cartão de Crédito, Telecomunicações, Internet, etc...) -Análise de desempenho das operações para ajuste de processos, equipe e recursos. -Interface entre RH e Operações no desenvolvimento e implantação de: Plano de Cargos e Salários, Programa de Qualidade de Vida, Programa de Ginástica Laboral, Novo Plano de Saúde, Plano Odontológico, Plano de Demissão para Executivos (processo de fusão) e Comunicação Interna -Responsável pelas Certificações de Qualidade ISO9001:2000 e COPC, atuando na definição de estratégia, cultura, missão e valores da Empresa;

-Implantação e gerenciamento de centrais de atendimento terceirizadas. -Seleção e Capacitação de profissionais para níveis operacionais, técnicos, gestão técnica e de executivos; -Elaboração, Acompanhamento e Comunicação de Campanhas Motivacionais; -Gestão Financeira de Projetos

-Implantação de Processos de Comunicação Interna e Reclamações; -Treinamento operacional e de liderança para Coordenadores e Supervisores -Elaboração de campanhas motivacionais e scripts de atendimento -Gerenciamento das operações de Seguro Saúde (SAC, Pesquisa e Internações) e Seguros Auto, Vida e Ramos Elementares (Vendas, Cobrança e Reclamações)