Sandra Eugenia Pérez Rincón

. Negociación y servicio al cliente •Coordinación del proceso de reclutamiento, así como del proceso de aceptación y certificación de candidatos con el cliente. •Ejecución y control de procesos especiales relacionados con el giro del cliente •Administración de personal •Análisis de productividad del personal de campo •Reporte y control de rotación •Levantamiento de actas administrativas y cierres de relación laboral •Coordinación de equipo administrativo •Visita a clientes para seguimiento y evaluación de calidad del servicio ofrecido por el ejecutivo a cargo •Elaboración de estrategias operativas con la finalidad de mejorar procesos, optimizar recursos y minimizar contingencias •Reporte de KPI´s a dirección de operaciones

•Negociación y servicio al cliente •Ejecución y control de procesos especiales relacionados con el giro del cliente •Administración de personal •Cierres de relación laboral •Coordinación de equipo administrativo (8 ejecutivos) •Control de presupuestos, gastos y valores agregados •Visita a clientes para seguimiento y evaluación de calidad del servicio ofrecido por el ejecutivo a cargo •Elaboración de estrategias operativas con la finalidad de mejorar procesos, optimizar recursos y minimizar contingencias . Facturación y cobranza •Reporte de KPI´s a dirección de operaciones

•Levantamiento de información para planeación de nuevos negocios •Ejecución de proyectos •Elaboración y control de presupuestos •Control de incidencias operativas y elaboración de pre nómina •Reporte y administración de ventas •Desarrollo de E-learning para personal de campo en conjunto con marketing •Organización y coordinación de equipo administrativo y de campo •Control de rotación de personal de campo •Cierres de relación laboral

• Servicio al cliente para Colgate - Palmolive • Levantamiento de información y ejecución de proyectos • Elaboración y control de presupuestos • Administración de personal de campo Plantilla de 1,800 personas (asesoras, promotores, supervisores y coordinadores) • Control de vacantes • Proceso de contratación, inducción y entrega de herramientas a personal de nuevo ingreso • Elaboración de pre nómina • Control de rotación de personal de campo • Trabajo en equipo, líder de 11 jefes de territorio a nivel nacional • Seguimiento a programas de capacitación • Ejecución, administración y control de procesos administrativos • Seguimiento a comprobación de gastos • Cierres de relación laboral

• Atención directa al cliente y negociación para cuentas como: Diageo, P&G, Grupo Dragón, Laboratorios Boehringer y L’Oreal • Gerente de cuenta In-Plant en Corporativo L’Oreal México – División cosmética activa. Responsable de la administración de una plantilla de 245 personas a nivel nacional (posiciones operativas) y teniendo a cargo 3 posiciones corporativas • Planeación, diseño y control de proyectos (promotores, demostradoras, Mercaderistas, promovendedores, consultoras, asesores especializados y asesores médicos) • Descripción de puestos y análisis de compensaciones • Administración de personal de campo, control y seguimiento a cobertura de vacantes a nivel nacional, elaboración de nómina, reportes de control de actividades y comprobación de gastos • Asignación de rutas, puntos de venta y entrega de herramientas • Levantamiento de actas administrativas y cierres de relación laboral • Elaboración de cotizaciones, control de presupuestos mensuales y proyecciones anuales • Desarrollo de propuestas y estrategias, con la finalidad de mejorar la ejecución • Elaboración de políticas por proyecto, de acuerdo a su operación • Validación y entrega al cliente de conciliaciones quincenales por proyecto • Facturación de servicios otorgados y cálculo de saldos de acuerdo a conciliaciones • Seguimiento al proceso de cobranza • Reporte de indicadores (KPI´s) • Manejo de procesos operativos y administrativos internos