Roxana Pizarro

Coordenação Global do Programa de Consultores de Beleza Treinadores | LATAM Países atendidos: Brasil, México, Chile, Argentina e Peru Responsável pela estruturação e expansão do programa de consultores treinadores, garantindo a harmonização das práticas e diretrizes entre os países da América Latina. Atuação na análise de Business Case para Brasil e Chile, com foco na evolução da proposta de valor e regras de negócio para resultados e crescimento do programa. Implementação de melhorias no processo de entrega, padronização e eficiência das transições dentro do programa. Liderança na estruturação e análise de soluções do TikTok One e TikTok Shop, colaborando com a equipe de Comunicação do Brasil e avaliando sua implementação nos países da Hispana. Condução de workshops de desenvolvimento e treinamento, promovendo a capacitação e a definição de novas frentes de atuação para Brasil e Hispana. Gestão do conhecimento da Escola Natura e Avon – Negócios com Afeto, consolidando diretrizes e garantindo a transmissão das metas estratégicas por meio de materiais estruturados (Livro de diretrizes e aplicação da Escola). Principais Resultados • Implantação de um modelo único de atuação para o programa de consultoras treinadoras, utilizando Aprendizagem Social como princípio, permitindo que as próprias Consultoras de Beleza sejam remuneradas por treinar novas consultoras. Aumento significativo no alcance de alunas nos países participantes: +13% no Chile, +8% no Brasil e +5% na Argentina em apenas três meses. • Mensuração positiva do ROI em todos os países, com retorno de rentabilidade variando entre 8% e 12%, dependendo da operação. • Ganho de eficiência na gestão do conhecimento, consolidando práticas e diretrizes para melhorar a preparação para crescimento e expansão da Escola de Negócios no Brasil e em muitos países da região.

Responsável por liderar projetos de inovação em educação para o Brasil e Hispana, participando em conjunto com operações locais, equipe global e fornecedores estratégicos. Condução da análise de melhores práticas e projetos educacionais por país, desenvolvendo MVPs e Business Cases para implementação de iniciativas de Aprendizagem Social, como o programa Consultora de Beleza Treinadora, em países como Chile, México, Peru, Colômbia e Argentina. Criação e estruturação da Escola Natura e Avon – Negócios com Afeto, incluindo branding, diretrizes estratégicas, arquitetura de cursos, ecossistema educacional, pedagogia e estruturação de ofertas de capacitação para o Brasil e América Latina. Desenvolvimento de novos modelos de educação corporativa baseados em aprendizado colaborativo, promovendo a capacitação contínua e a valorização das consultoras na região. Principais Resultados: • 1º Lugar na categoria Treinamento e Capacitação na ABEVD (Associação Brasileira de Venda Direta) 2023, premiado pela liderança no desenvolvimento da Escola Natura e Avon – Negócios com Afeto. • Unificação da visão estratégica e eficiência operacional a partir de análises para a expansão do programa de treinadoras no Peru e Argentina. • Otimização dos investimentos em Aprendizagem Social, ampliando oportunidades de capacitação com novos temas e testes de modelos de atuação inovadora.

Responsável pela liderança no estudo e criação da Ciranda Natura – Escola de Negócios com Afeto, estruturando competências, cursos e conteúdos, além de desenvolver diretrizes para curadoria e execução do programa educacional. Atuação conjunta com a equipe do Instituto Natura para a implementação de uma pedagogia proprietária inclusiva, garantindo a diferenciação e a materialização da proposta de valor do sistema educacional para a Consultoria de Beleza e o desenvolvimento do negócio. Desenvolvimento e implementação de uma metodologia de avaliação de ROI para treinamentos, garantindo a validação dos impactos do Programa de Consultora de Beleza Treinadora, o que resultou na aprovação pelos líderes e GFS Brasil, consolidando o modelo como a metodologia oficial de treinamento da empresa. Principais Resultados: • 1º lugar na categoria Treinamento e Desenvolvimento de Venda Direta na ABEVD (Associação Brasileira de Venda Direta), premiada pelo desenvolvimento do Programa de Consultora de Beleza Treinadora, reconhecida como um modelo sustentável de Aprendizagem Social com impacto significativo no desenvolvimento das consultoras e nos resultados do negócio. • Aprovação da metodologia de medição de ROI para treinamentos, validando a efetividade do Programa de Consultora de Beleza Treinadora e viabilizando sua expansão para outros mercados da América Latina. • Criação do sistema educacional Ciranda Natura, estabelecendo diretrizes, currículo, formatos e pontos de contato estratégicos para a estruturação de um modelo de educação corporativa proprietária e escalável.

Liderança de time (2 analistas e 1 estagiário) para desenvover estratégias educacionais considerando a metodologia 6D que considera necessidades estratégicas e características/necessidades do público alvo; perfil público, mapa competências e cria as soluções educacionais presenciais, online e blended learning em temas funcionais e comportamentais; Desenvolvimento de método próprio de venda por Relações Natura para Consultoras de Beleza da Venda Direta e método de Venda Varejo para Franquias Natura considerando principios da PNL. Em meus projetos calculo junto a finanças o ROI destas iniciativas através da identificação dos impactos do treinamento no publico; Principais entregas: Desenvolvimento Treinamento iniciante para Consultora (versão presencial e online) / Treinamento de facilitação utilizando ferramentas de PNL / Treinamento de Técnica de vendas (venda direta e varejo) / Trilha de aprendizagem Franquias aqui tem Natura.

Responsável pela liderança da frente de educação para franquias Natura, desenvolvendo estratégias educacionais, criação de programas de capacitação online síncronos e assíncronos para diferentes públicos. Atuação na adaptação e desenvolvimento de novos temas. Prototipação e implementação do projeto Social Learning, redefinindo o papel das Consultoras de Beleza e impulsionando o crescimento do Programa Consultora de Beleza Treinadora (CBT), que transformou a abordagem de conteúdos e cursos da empresa. Definição de OKRs e KPIs, desenvolvimento de Business Case, seleção de parceiros e fornecedores e estruturação de metodologia de análise de ROI, garantindo estudos de impacto no negócio e planejamento para rollout escalável. Principais Resultados: • Criação de um processo estruturado para avaliação de ROI de treinamentos, garantindo a mensuração da efetividade do Programa de Consultora de Beleza Treinadora. • Entrega da estratégia educacional e da série de treinamentos para franquias, fortalecendo a capacitação dos franqueados e consultores, verificando às diretrizes da marca e ao modelo de negócio.

Responsável pela implantação de treinamentos presenciais e online para a força de vendas, assegurando alinhamento estratégico e impacto nos resultados comerciais. Definição e análise de indicadores de performance, medindo a eficiência dos programas e o retorno para o negócio. Liderança na organização de eventos de treinamento, incluindo operação logística, controle de processos e gestão de orçamento. Monitoramento de indicadores e desenvolvimento de planos de ação, garantindo melhorias contínuas. Atuação na comunicação e engajamento da força de vendas, fortalecendo parcerias para a execução de treinamentos presenciais. Principais Resultados: • Atingimento das metas de treinamento em tempo recorde, impulsionando a motivação da equipe. • Otimização do agendamento de treinamentos presenciais, aumentando a eficiência e reduzindo custos operacionais.

Responsável pela gestão e implementação de programas de educação e aprendizagem sobre marca e linguagem para colaboradores e fornecedores, assegurando alinhamento estratégico e coerência na comunicação. Desenvolvimento e implementação do Brandbook para submarcas Natura, garantindo padronização e fortalecimento da identidade visual. Atuação como consultora interna de branding, oferecendo ferramentas de co-criação para inovação colaborativa. Desenvolvimento de programa de gestão de fornecedores, alinhando processos e identidade da marca. Principais Resultados: • Criação e disseminação do modelo de Brandbook, fortalecendo a identidade das submarcas. • Redesenho do Workshop de Marca e Oficina de Linguagem, aprimorando capacitação e alinhamento estratégico. • Otimização do Comitê de Linguagem, melhorando a mensuração e padronização da comunicação corporativa.

Responsável por identificar necessidades de desenvolvimento da equipe de vendas e, alinhado ao plano de negócios, criar e implementar estratégias de treinamento para a Região do Interior de São Paulo. Gestão de indicadores de performance e budget de treinamento, garantindo eficiência e impacto no desenvolvimento da equipe regional. Liderança na capacitação de Gerentes de Negócios no estado de São Paulo, com mais de 170 profissionais treinados, promovendo alinhamento estratégico e otimização de resultados.

Atuação na estruturação e gestão de pequeno negócio, incluindo administração, montagem de loja, seleção de fornecedores e contratação de equipe. Experiência no desenvolvimento de Plano de Marketing e Estratégia como freelancer para academia de ginástica. Vivência no desenho e produção de peças para nicho esportivo (luta livre).

Responsável pelo desenvolvimento da área de inteligência de mercado, com foco na definição do mix de produtos, otimização de recursos promocionais e criação de planogramas estratégicos para clientes-chave. Experiência em análise de mercado, rentabilidade de produtos e expansão de novos canais de distribuição. Liderança na criação do Jornal Trimestral para a equipe de vendas, promotores e distribuidores. Forte atuação na negociação com parceiros e fornecedores, impulsionando campanhas promocionais e parcerias estratégicas. Experiência na criação, compra e distribuição de materiais promocionais para os segmentos de atacado e varejo.

Responsável pelo planejamento e coordenação de eventos estratégicos, incluindo convenções de vendas, lançamentos de produtos, participação em feiras de negócios, confraternizações e eventos para clientes. Atuação na criação e implementação de treinamentos para equipes de clientes atacadistas, além da elaboração de campanhas promocionais no ponto de venda e capacitação de promotoras. Experiência em negociação com parceiros e fornecedores para ações promocionais e parcerias estratégicas, além da criação, compra e distribuição de materiais promocionais para os segmentos de atacado e varejo. Gestão do planejamento de mídia, incluindo inserções em revistas voltadas para o varejo e atacado de bens de consumo, e análise de patrocínios para eventos esportivos e culturais. Reconhecimento: Premiada pela campanha “Elos Gillette” como case de excelência no evento de força de vendas “Isso é coisa de Cinema”.

Responsável pelo planejamento, preparação e aplicação de aulas de Espanhol para alunos de diferentes perfis e níveis de conhecimento, do básico ao avançado. Adaptação de metodologia conforme as necessidades individuais, garantindo um aprendizado eficaz e personalizado.