Rodolfo Duarte

- Dirigir y supervisar la habilitación de infraestructura tecnológica. - Liderar y desarrollar equipos de alto rendimiento - Definir topologías de red, esquemas de direccionamiento, configuraciones y condiciones de operación de los centros de datos (on-premises y cloud). - Supervisar y garantizar el cumplimiento de contratos y acuerdos de niveles de servicio (SLA) con proveedores estratégicos. - Administrar el ciclo de vida de los activos tecnológicos. - Garantizar la disponibilidad, integridad y resiliencia de la información. - Gestionar proyectos de infraestructura TI, estableciendo indicadores de desempeño y alineando las operaciones con estándares de ITIL y mejores prácticas de gobernanza TI. - Colaborar con la gerencia de seguridad la implementación de estrategias de ciberseguridad. - Diseñar e implementar planes de continuidad del negocio y recuperación ante desastres (BCP/DRP), incluyendo pruebas periódicas de efectividad para garantizar la resiliencia organizacional. - Supervisar y optimizar el monitoreo, control y desempeño de la infraestructura TI - Revisar la facturación y optimización del presupuesto, garantizando una inversión eficiente en tecnología y servicios.

- Administrar y optimizar el presupuesto de TI. - Colaborar con otras áreas y equipos dentro de la organización para garantizar que la infraestructura de TI y el soporte sean coherentes con las necesidades del negocio. - Liderar y supervisar proyectos de innovación y modernización tecnológica. - Dirigir la gestión operativa y estratégica de los equipos de trabajo en TI, abarcando mesa de ayuda, soporte técnico, redes, seguridad informática, monitoreo, servidores, datacenter, telefonía, backups, almacenamiento, virtualización, capa media y bases de datos. - Evaluar, seleccionar e implementar soluciones tecnológicas innovadoras. - Definir y monitorear indicadores de gestión y controles internos. - Validar y definir la estrategia de arquitectura y seguridad TI. - Participar en las definiciones y ejecución del plan estratégico de TI (PETI) y en los comités de seguridad y continuidad del negocio.

- Gestionar y coordinar proyectos de TI en infraestructura, aplicaciones y bases de datos. - Supervisar y dar seguimiento a los proyectos mediante herramientas como Jira, Microsoft Project y Trello. - Garantizar el correcto desempeño y funcionamiento de la plataforma tecnológica, gestionando los procesos de cambios, disponibilidad y capacidad. - Coordinar y supervisar las actividades relacionadas con backups, administración de directorio activo, accesos lógicos, monitoreo, virtualización, Datacenter y soluciones en la nube. - Seguimiento y registro de los indicadores de servicio. - Participar en los procesos de selección de personal. - Ejecutar y hacer seguimiento al presupuesto anual de gastos e inversiones. - Aprobar solicitudes de compra y facturación de proveedores. - Diseñar, implementar y mantener el plan de disponibilidad y continuidad del negocio. - Gestionar la capacidad y asignación de recursos tecnológicos. - Trabajar con los grupos de seguridad informática y ciberseguridad en la solución de vulnerabilidades y la instalación de actualizaciones. - Liderar y coordinar las actividades operativas de los especialistas y analistas. - Trabajar con el gestor de continuidad para garantizar el RTO y RPO de los servicios. - Garantizar la correcta documentación de los componentes de la plataforma de TI. - Asegurar el cumplimiento de SLAs con los proveedores de TI. - Participar en el comité de entidades del grupo AVAL y evaluar sinergias. - Acompañamiento a auditorías internas y externas.

- Gestión de proyectos de renovación tecnológica y transformación digital. - Revisión de ANS y obligaciones contractuales. - Generación de reportes e informes a la Dirección o Gerencia. - Administración de servidores Windows. - Coordinar las actividades del grupo de Analistas y Especialistas. - Soporte a la Infraestructura tecnología de los Datacenter y de las 33 regionales a nivel Nacional. - Contacto con proveedores para la solución de requerimientos, incidentes y acompañamiento en las nuevas implementaciones. - Administración de los roles de DA, DHCP, DNS, Hyper-V, VMware, Nutanix, File Server, FTP, Cluster y Terminal server. - Coordinar y mantener la disponibilidad y capacidad de los servidores asignados (Físicos - Virtuales). - Mantener un contacto permanente con el Gerente de servicios para revisar el alcance, cronograma y recursos involucrados en las actividades. - Participar en la capacitación y entrenamiento del personal. - Ejecutar el plan de actualizaciones de sistemas y equipos.

- Participar en la planeación y estimación de la infraestructura tecnológica utilizada en los proyectos. - Supervisar el cumplimiento de objetivos y cronograma de los proyectos a cargo. - Instalación, configuración y administración de servidores, switches, firewalls, almacenamientos y UPS - Cumplimiento de la política de Backups realizando respaldos y restauraciones de información, así como él envió de medios a custodia externa. - Validar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio y de nivel operacional para el sistema de gestión de calidad. - Participar en la documentación e implementación de los planes de alta disponibilidad, continuidad del negocio (BCP) y gestión de capacidad. - Participar en las auditorias enfocadas a la plataforma tecnológica. - Validar archivos de facturación para las licencias y la infraestructura en IaaS, PaaS y SaaS. - Gestionar los requerimientos e incidentes con los proveedores y clientes. - Coordinación del trabajo de los analistas e ingenieros de soporte. - Administración de la plataforma de servidores - Controladores de Dominio, DNS, DHCP, File Server, Print Server, Cluster, LNB, DFS. - Validación de inventario y documentación de configuraciones e implementaciones.

- Instalación y Aprovisionamiento de Servidores. - Administración de la plataforma de servidores en las sedes nacionales e internacionales - Controladores de Dominio, DNS, DHCP, File Server, Print Server, Radius, Citrix, Cluster, LNB, DFS, NIC Teaming. - Configuración de seguridad (Hardening) en los servicios y sistemas operativos. - Creación y administración de máquinas virtuales en VMware y Hyper-V. - Monitoreo de equipos, aplicaciones y enlaces, y generación de reportes de disponibilidad con Orión. - Creación y asignación de políticas de grupo. - Administración de Exchange 2010 y 2013. - Administración de Lync 2010 y 2013. - Administración de los equipos de almacenamiento – Compellent, VNX y NetApp - Generación de reportes de Active Directory (ADManager – dsquery). - Análisis de logs de los Sistemas Operativos y correlación con otros sistemas. - Administración y mantenimiento de la documentación de la infraestructura.

- Administración de Servidores (2008 y 2003). - Instalación de actualizaciones y solución de vulnerabilidades. - Utilización de herramientas de diagnóstico para identificar fallas y corregirlas de manera remota o en sitio. - Gestión y Administración del Directorio Activo, Controladores de Dominio, DNS, DHCP, File Server y Políticas de Grupo. - Administración de Microsoft Exchange Server 2007 y Microsoft Exchange Server 2010, ISA Server, Microsoft Office Communications, System Center Operations Manager, Symantec Backup Exec 2010 y 2013, y Lync 2010. - Elaboración de la documentación asociada a cada instalación o aprovisionamiento. - Gestión de proveedores en la solución de requerimientos e incidentes - Administración de backups, custodia externa y pruebas de restauración. - Reporte semanal de disponibilidad y capacidad de los equipos.

- Documentación de los procesos e indicadores del departamento de sistemas. - Adecuación de los cuartos de cableado y Datacenter - Generación de Reportes e informes. - Selección de proveedores. - Soporte al área de Gerencia - Configuración de servidores en Plataforma Windows Server 2003 R2, 2008, 2008 R2. - Administración del Directorio Activo, Controladores de Dominio, DNS, DHCP y creación de directivas de grupo. - Creación de copias de seguridad. - Configuración, Administración y Monitoreo de la red LAN-WAN de la compañía. - Administración del File Server. - Administración de Citrix.

- Soporte al área de Gerencia en la elaboración de reportes e informes. - Participar en la capacitación de especialistas y analistas. - Coordinar actividades operativas en la plataforma de servidores. - Control de Inventarios. - Monitoreo de la plataforma tecnológica. - Análisis de vulnerabilidades y definición de estrategias de seguridad.

- Manejo de personal a cargo de las terminales remotas ubicadas en Protabaco, Cervecería Leona Tocancipá, Bavaria Girardot y Diageo - Generación de reportes e informes a la Gerencia. - Creación y despliegue de script’s para instalar actualizaciones o cambios de configuración. - Solución a los requerimientos e Incidentes de los clientes internos y externos. - Documentación y soporte de los procesos involucrados en el Sistema de información. - Ingreso de novedades, envío de archivos por FTP y actualización de la base de datos.