Reyna Perez

- Creación y desarrollo del departamento de Freight Forwarding implementando políticas y procedimientos alineados con ISO-9001-2015 y regulaciones internacionales - Negociación de tarifas competitivas con Agentes Aduanales, lineas navieras, co-loaders, aerolineas, transportistas terrestres nacionales e internacionales, agentes internacionales - Supervisión y soporte al equipo operativo y comercial asegurando el cumplimiento de KPI y satisfacción del cliente - Retención y desarrollo de cuentas clave garantizando Data Quality - Monitoreo de volumen y facturación por cliente - Administración del presupuesto anual, P&L y cierres mensuales financieros - Supervisión de la correcta aplicación de los procedimientos y controles internos de la compañía

• Desarrollo de nuevos negocios y retención de cuentas actuales • Supervisión y soporte al área operativa de freight forwarding • Desarrollo y negociacion de tarifas con proveedores (líneas aéreas, navieras, agentes aduanales y transportistas nacionales e internacionales y agentes extrangeros) • Asegurar cumplimiento de KPi's, closing ratio quotes • Monitoreo de volumen y facturacion por cliente • Administración y cierre mensual del Branch • Supervisar aplicación correcta de los procedimientos y controles internos de la compañia area operativa y administrativa

• Desarrollo de nuevos negocios • Supervisión y soporte al área operativa de freight forwarding • Desarrollo de proveedores líneas aéreas, navieras, agentes aduanales y transportistas • Negociación de tarifas con proveedores nacionales y agentes extranjeros • Asegurar cumplimiento de KPi's, closing ratio quotes • Elaboración de Customer Profile, SOP y QBR por cliente. • Realización de forecast Branch Cancún y Merida • Retener y desarrollar cuentas existentes • Reportes comerciales y operativos • Monitoreo de volumen y facturación por cliente. • Administración y cierre mensual del Branch • Supervisar aplicación correcta de los procedimientos y controles internos de la compañia area operativa y administrativa • Manejo de almacenes, depósito fiscal, Recinto fiscalizado y Recinto fiscalizado estrategico

• Supervisión y apoyo a Customer Service tráfico aéreos importación, exportación y aduanas • Desarrollo de nuevos proyectos corporativo para mejora continua en operación • Creación, actualización y seguimiento de SOP, WI y QBR de clientes top • Asegurar cumplimento de procesos y KPI’s con customer service • Desarrollo de talento mediante plan de sucesión por Customer service • Seguimiento a RFG (Retention for Growth), satisfacción del cliente • Control y seguimiento de facturación por Customer Service • Autorización de facturas de proveedores •Cierre mensual departamento aéreo

•Coordinación y seguimiento de embarques aéreos, marítimos y terrestres de importación, exportación y aduanas • Servicio al cliente • Desarrollo de nuevos proveedores (Agentes aduanales, transportistas, proveedores de servicios, etc) • Actualización y seguimiento de SOP por cliente • Preparación de QBR’s para clientes top del Branch Cancun • Atención y desarrollo de clientes de la industria Oil and Gas en la región sureste • Seguimiento y control de embarques mediante sistemas CIEL y SALOG • Reportes mensuales sobre embarques manejados • Funciones administrativas (Facturación, seguimiento pagos a proveedores, cierres mensuales sistema ACON, etc.)

• Compras nacionales e internacionales • Negociación con proveedores y términos de compra • Coordinación y seguimiento de embarques aéreos, marítimos y terrestres de importación, exportación y despacho aduanero • Reportes a dirección general • Coordinación de entregas a cliente final • Control de inventario

FUNCIONES: ** GESTIÓN DEL PROYECTO “GRUPOS DE TRABAJO” -Desarrollo de sesiones de grupos de trabajo -Involucrar al personal sindicalizado en dicho proyecto -Análisis y evaluación del proyecto -Presentación de reportes y resultados ante gerencia. **EVALUACIÓN DE SERVICIO DEL PERSONAL EMPLEADO -Aplicación de encuestas a los empleados