Ramon B.

Account Manager @ De Heer Medicom

About

Senior Key Account Manager and Customer Success Professional with over 15 years of experience in SaaS, VoIP-telecom and healthcare IT. Specialized in managing and growing strategic accounts, increasing customer value and building long-term partnerships within healthcare, government and enterprise environments. I operate at the intersection of commercial strategy, customer experience and technology, acting as a trusted advisor to stakeholders up to executive level. My focus is on adoption, retention and sustainable account growth.

Country

Netherlands

City

Amsterdam

Industry

Information Technology & Services

Skill

Key Account Management, Customer Success Manager (CSM), Strategic Account Management, Stakeholder Management, Account Expansion, Camerabewaking, Onderhandeling, Offertes, Presentatievaardigheden, Mondelinge communicatie, Klantrelaties, Klantenrelaties, Business-to-Business (B2B), VoIP, Unified Communications, SIP, Account Management, Telecommunications, IP, IP PBX

Experience

Account Manager

De Heer Medicom

2026-3 - Present · 7 mos

Key Account Manager

Mextal B.V.

2024-3 - 2025-12 · 1 yr 10 mos

Neunen, Nederland

• Verantwoordelijk voor strategisch accountmanagement binnen VVT, GGZ, gehandicaptenzorg en thuiszorg • Opbouwen en uitbouwen van langdurige klantrelaties met focus op retentie en groei • Adviseren op tactisch en strategisch niveau over zorgalarmering, domotica, toegangscontrole en ICT-netwerken • Begeleiden van offerte-, RFI- en aanbestedingstrajecten • Borging van succesvolle implementaties, adoptie en klanttevredenheid • Vertegenwoordiging op beurzen, netwerkevents en seminars

Sales / Account Manager

Findwhere

2019-6 - 2024-11 · 5 yrs 6 mos

Amsterdam, North Holland, Netherlands

• End-to-end verantwoordelijkheid voor strategische SaaS-klanten binnen zorg, overheid en enterprise • Begeleiden van klanten gedurende de volledige customer lifecycle: onboarding, implementatie, adoptie en uitbreiding • Adviseren over optimalisatie van veiligheidsprocessen en platformgebruik • Uitvoeren van strategische klantreviews gericht op retentie en accountgroei • Begeleiden van contractverlengingen en uitbreidingen • Integratie van bestaande systemen met het SaaS-platform

Sales / Account Manager

Combird

2017 - 2019-5 · 2 yrs

Noord Holland, Netherlands

• Accountmanagement en acquisitie binnen vast-mobiele integratie en telecom • Implementatie en projectbegeleiding van VoIP- en telecomoplossingen • Begeleiding van partners en klanten bij complexe trajecten • Verzorgen van seminars en trainingen

Advisor

CapX Private Mobile Networks

2018-9 - 2019-1 · 5 mos

Nijkerk

• Opzetten en uitbreiden van strategische partnernetwerken binnen zorg en vastgoed • Adviseren van partners en klanten op commercieel en strategisch niveau • Ontwikkelen en verzorgen van trainingen en presentaties • Relatiemanagement met (internationale) leveranciers

Account Manager

LydisPlus B.V.

2014-10 - 2017 · 2 yrs

Almere Stad Area, Netherlands

• Productspecialist zakelijke video- en VoIP-communicatie • Beheer en uitbreiding van resellerkanalen • Adviseren en ondersteunen bij complexe klantimplementaties • Ontwikkelen en geven van producttrainingen

Business Development Manager

Hilf Telecom

2013-1 - 2014-12 · 2 yrs

Amsterdam Area, Netherlands

• Ontwikkeling en structurering van salesportfolio (NL & internationaal) • Partneracquisitie en -ontwikkeling • Ontwikkeling van nieuwe proposities en diensten • Training en begeleiding van partners

accountmanager

Tiptel b.v.

2009-11 - 2012-11 · 3 yrs 1 mo

Netherlands

• Beheer en uitbreiding van resellerkanalen • Adviseren bij complexe DECT- en VoIP-projecten • Verzorgen van producttrainingen • Vertegenwoordiging op beurzen, netwerkevents en seminars