Rafael Domingos Maschio

Governança de Tecnologia Obsolescência de Infraestrutura responsável por garantir que os processos definidos estejam alinhados com a estratégia de negócio e agregando valor na entrega, assegurando que estão sendo seguidos junto dos papeis e responsabilidades, Gestão das equipes envolvidas, Gestão de Planejamento, Gestão de Riscos, Gestão da Monitoração do Desempenho, zelo pela comunicação, entrosamento de todos os envolvidos no projeto em Planejar e Executar e Conduzindo Reuniões Gerenciais. Levantamento de informações para relatórios Gerenciais e tomada de decisões utilizando as ferramentas tecnológicas como Service Now, criação de Kanbans para áreas de Projetos, Reports Semanais, Apresentações de processos e andamento de entregas diversas utilizando a ferramenta Pipefy.

Governança de Tecnologia Obsolescência de Infraestrutura responsável por garantir que os processos definidos estejam alinhados com a estratégia de negócio e agregando valor na entrega, assegurando que estão sendo seguidos junto dos papeis e responsabilidades, Gestão das equipes envolvidas, Gestão de Planejamento, Gestão de Riscos, Gestão da Monitoração do Desempenho, zelo pela comunicação, entrosamento de todos os envolvidos no projeto em Planejar e Executar e Conduzindo Reuniões Gerenciais. Levantamento de informações para relatórios Gerenciais e tomada de decisões utilizando as ferramentas tecnológicas como Service Now, criação de Kanbans para áreas de Projetos, Reports Semanais, Apresentações de processos e andamento de entregas diversas utilizando a ferramenta Pipefy.

Gerente de Projetos de Infraestrutura atuando como ponto focal do Projeto, Gestão das equipes envolvidas, Gestão de Cronogramas, Gestão de Riscos, Gestão de Escopo, Gestão da Monitoração do Desempenho, zelo pela comunicação, entrosamento de todos os envolvidos no projeto em Planejar e Executar. Criação de Dashboard para monitoração de Requisições e Changes abertas, levantamento de informações para relatórios Gerenciais e tomada de decisões utilizando a ferramenta Service Now.

Analista de Sistema Produção/Pré-Produção em Gerenciamento de Tickets Incidente/Problema para analises referente infraestrutura Middleware, utilizando Websphere, IIs, Complus, Tomcat. Relatórios gerenciais utilizando Dashboard para fluxo de Problemas, Incidentes, atuando nas áreas de Canais, BKS, Humanizados e Pré-Produção. Utilizando ferramentas de monitoração como, Dynatrace, Resource–SiteSeeing, Introscop, Grafana, Painel de Monitoração desenvolvido pela própria empresa. Atuando na área de Qualidade na parte de Gestão de Problemas, levantando informações/evidencias para abertura e tratativa da causa raiz. Monitoração, analises de falhas, “KPIs” analises performance de desempenho, criação de relatórios diário/semanal de desempenho e fluxo de utilização de serviços para tomada de decisão, Controle de fluxo de processos.

Analista de Sistema Produção/Aplicação Telecom. Gerenciamento de Tickets para analises de informações referente relatórios gerenciais de BI - ETL, canais de recompras de pacotes USSD, site Minha Claro, site de atendimento lojas e varejos, Monitoração da ferramenta WEB, Analista de Middleware, Monitoração de serviços, analises de falhas, “KPIs” analises performance de desempenho, Criação de relatórios semanal de desempenho e fluxo de utilização de serviços para tomada de decisão, Controle de fluxo de processos, serviços e novas funções.

Analista de Produção voltado para área de Roaming Telecom. Gerenciamento de Tickets através da ferramenta XTTS e Remedy (Ferramenta de aberturas de chamados), Monitoração de alarmes e CDRs enviados, Analista de melhorias referente aplicações do fluxo de Roaming, Controle de fluxo de processos e novas funções.

Analista de Produção voltado para serviços VAS. Analista de Middleware, Gerenciamento de Tickets através da ferramenta XTTS e Remedy, Monitoração de alarmes e Links de VAS via HP Open View e Management Web, Analista de melhorias das aplicações VAS, Controle de fluxo de processos e novas funções.

Analise e resolução de problemas voltados para área de produção, estoque, vendas, compras, financeiro, fiscal, contábil, etc, solução ERP.

Analista de Suporte. Análise e acompanhamentos dos chamados, auxiliando na resolução dos problemas, utilizando tempo de resposta e de solução, negociando prazos com clientes e funcionários quanto às interações para cumprimento do SLA;

Consultor de negócios/gestão funcional. Treinamento, suporte e auxilio na utilização das ferramentas ERP Datasul e SAP Business One. Focado na área de PCP (engenharia, planejamento e produção) como analista de sistema e suporte, criando estrutura dos produtos, abrindo OP’s, e reportando horas de produção no sistema, criando também planejamentos para utilização do MRP;

Consultor ERP funcional. Levantamento de requisitos, customização, treinamentos e suporte. Além de acompanhamento dos consultores de sistema de gestão, inteirando sobre processos de negócios das empresas e utilização do sistema de gestão empresarial “ERP”;

Analista de Sistema / Negócio, Treinamento e Suporte. Suporte aos usuários do sistema de venda e gestão empresarial. Instalação, configuração e auxilio de manuseio do sistema para os usuários. Utilização dos sistemas para cadastros básicos e geração de relatórios para tomada de decisão;

MBA

Graduação