Pedro Silveira

Head de um time de Gestores de Projeto e Atendimento, somos responsáveis por Customer Success, Revenue e Retenção dos clientes da unidade.

Fazer a gestão de uma carteira de clientes, mantendo canais de comunicação abertos e ativos, realizando relacionamento constante; Cuidar do onboarding de novos clientes; Implantar nossa metodologia de trabalho na rotina do cliente; Garantir a implementação de tudo o que foi planejado e vendido; Garantir que as expectativas do cliente estão sendo atendidas e assegurar os interesses da V4 Company; Acompanhar, colher, monitorar e analisar informações de resultados dos clientes e KPIs; Presidir reuniões com cliente e alinhamentos internos; Fazer gestão de projetos/jobs: controlando e documentado step by step, com briefing e cronogramas, garantindo que prazos e acordos sejam cumpridos;

• Gerente Key Account de clientes corporativos da indústria e varejo com projeção internacional. • Atuação com foco em maximizar os lucros do contrato e aumentar o índice de satisfação, com 100% de sucesso nas negociações de renovação dos contratos. • Atuação simultânea em Curitiba, São Paulo e Santa Catarina. • Responsável por auxiliar o time de diretores da empresa no desenho e implementação dos fluxos de trabalho da área comercial, prospecção e pós-vendas. • Rotina criação da carteira de clientes, prospecção e relacionamento, bem como operação de CRM. • Gestor da equipe de analistas comerciais/operacionais.

• Responsável pela ampliação dos negócios da empresa na região sul, através de consultoria especializada, gerenciamento de transações, representação e negociação para clientes corporativos, utilizando ferramentas de análise de mercado e estratégias para comercialização. • Rotina de viagens de prospecção e novos negócios em todo o sul do Brasil e São Paulo. • Responsável por implementar um novo serviço da empresa em todo o sul do Brasil como cliente principal empresas internacionais (Contatos em Inglês). • Comercialização de portfólios imobiliários logísticos, industriais e corporativos, representando os interesses dos proprietários e auxiliando as empresas/ocupantes nas tratativas para locações e desenvolvimento de projetos sob medida. • Representação a empresas estrangeiras com negócios no território nacional.

• Responsável por auxiliar cliente da área bancária na gestão de todo os contratos no estado de São Paulo. (+600 Contratos). • Rotina de manutenção do relacionamento com o cliente em todo o território nacional. • Atuação direta nas negociações e renovações de contratos. • Responsável pela elaboração de minutas de contratos, aditivos, analise de documentação e compliance dos novos parceiros. • Prospecção de parceiros de negócio e análise de propostas comerciais.

• Responsável por elaborar relatórios gerenciais diários e semanais aos gestores comerciais (veículos disponíveis para faturamento, “summary” espaço de produção/pedido) – interface com a área financeira, PCP e comercial. • Controlar estoque especial (Quando iniciei as atividades a empresa diminuiu os custos com obsolescência e "re-especificação" dos veículos em demonstração e em projetos e deixou de receber reclamações de clientes). • Controlar produção dos veículos de série especial – Interface com a logística e comercial. • Postergação, antecipação e exclusão de pedidos no sistema. • Responsável pelo controle e lançamento de nota fiscal de venda (Contato com a rede de concessionária do Brasil inteiro). • Responsável pela implantação do sistema “Dataload” para otimizar tempo e minimizar os erros nas atividades manuais. • Elaboração de “guideline” das atividades da área.

• Auxílio aos representantes regionais de vendas no dia-a-dia. • Responsável por extrair relatórios contábeis no SAP. • Compra de material de expediente. • Responsável por elaborar planos de viagens. • Responsável pela elaboração de relatórios de despesas. • Controle de brindes. • Desenvolvimento de atividades administrativas.

O curso de bacharelado em Administração de Empresas da Escola de Negócios da Universidade Positivo é voltado para o desenvolvimento de novos líderes para o mercado de trabalho bem como para o desenvolvimento do perfil empreendedor no profissional. Além das matérias básicas no curso de administração, tivemos também matérias como estratégia de mercado, inovação e sustentabilidade. O curso teve duração de 04 (quatro) anos, sendo que no último ano desenvolvemos um projeto empreendedor em grupo, envolvendo pesquisa de marketing em campo, planejamento de produção/logística, políticas de gestão de pessoas e projeções financeiras. Eleito um dos melhores alunos da escola de negócios da Universidade Positivo ganhei uma bolsa para uma Pós- Graduação.