Pablo Oyarzún Fracei

CEO | Gerente General | Director Corporativo @ Grupo A365

About

MBA e Ingeniero Comercial. Con destacada trayectoria en Banca y Telecomunicaciones, liderando estrategia de canales y transformación de digital. Experto en experiencia de clientes a nivel nacional e internacional dirigiendo canales presenciales y digitales (UX-UI, BOT, IA, e-Commerce, click to Call, WSP, APP), usando metodología AGILE.

Country

Chile

City

Santiago

Industry

Telecommunications

Skill

Team Leadership, Telecommunications, Mobile Devices, Negotiation, Sales Management, Business Strategy, New Business Development, Call Centers, Strategic Planning, Product Marketing, Product Management, Business Planning, Telecomunicaciones, Planificación estratégica, Plan de negocio, Negociación, Liderazgo de equipos, Gestión de productos, Gerencia de ventas, Estrategia empresarial

Experience

CEO | Gerente General | Director Corporativo

Grupo A365

2025-8 - Present · 1 yr 2 mos

Región Metropolitana de Santiago, Chile

Gerente General Chile y Director Corporativo de operaciones en Estados Unidos, México y España. Grupo con más de 21 años de experiencia en BPO atención a clientes, ventas y cobranza de múltiples sectores. Asistencias Médicas, Viajes y Seguros. Expertos en tecnología IA, plataformas, desarrollos y staffing.

Sales and Operation Fibra at WOM

WOM Chile

2024-1 - 2025-8 · 1 yr 8 mos

Chile

Director de Fibra

WOM Chile

2023-2 - 2024-1 · 1 yr

Chile

A cargo de la venta, postventa e instalación de la última milla de fibra a nuestros clientes. Responsable de canales directos, dealers y técnicos de instalación.

Gerente Canales Remotos at WOM

WOM Chile

2020-10 - 2023-2 · 2 yrs 5 mos

Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile

Digital, Ecommerce, Ventas Remotas, Móvil y Fibra . Segmento Personas Consumer y Business

Gerente Divisional Clientes y Experiencia de Transformación Digital (Tribe Leader)

Entel

2017-12 - 2020-10 · 2 yrs 11 mos

Responsable de definir y liderar la estrategia y la transformación digital de la experiencia de nuestros clientes en todos los canales con foco en inteligencia artificial (IA), mediante células ágiles multidisciplinarias. Liderando los canales Digitales como APP, WEB, BOT y Call Center de atención y ventas.

Gerente Divisional Canal Remoto, Experiencia y Operación Clientes

Entel

2016-1 - 2020-10 · 4 yrs 10 mos

Chile

Mantiene Responsabilidades Divisional Clientes y se incorpora estrategia digital y omnicanalidad con canal online como troncal.

Gerente División Servicio a Clientes

Entel

2013-11 - 2015-12 · 2 yrs 2 mos

Chile

Responsable de diseñar e implementar las estrategias de clientes de la empresa con una visión multicanal, en Contact Center, Sucursales, Web, redes sociales y en todas las interacciones con clientes definiendo procesos y modelos de atención con el fin de maximizar la experiencia de clientes. Responsable por el canal de ventas remotas maximizando los ingresos de la empresa con ventas de productos fijos y móviles utilizando canales como Web, in, out y crosselling.Canales en Chile y Perú

Gerente Servicio al Cliente y Sucursales

Telefónica

2013-1 - 2013-10 · 10 mos

Santiago

Responsable por la atención de clientes en canal sucursales Oriente y poniente, a su vez la atencion de clientes en nuestros distribuidores de Arica a punta arenas y el crosseling y upselling de nuestros clientes en todos nuestros puntos de contacto con clientes tales como sucursales, web y call center.

Gerente Ventas Canales

Telefónica

2010-4 - 2012-12 · 2 yrs 9 mos

Responsable de las ventas Fijo y Móvil por Call Center, Suc y WEB de Telefónica y Movistar, para personas, Pymes y Negocios. A su vez responsable por creación de valor a tráves de la venta de nuevos servicios a la cartera. Principal canal de Ventas y creación de Valor de la Empresa. Canal WEB de ventas siendo Benchmark para Telefónica Mundial. Manejo C2C a nivel nacional. Dirigir y liderar equipos tanto en Chile como en Colombia y Perú.