Özcan Akbaba

• Adil Katılım Bankası, İyi Finans, Fair Finansman, FairPay, Fair Leasing ve Ortak Faktoring’in tüm BT altyapılarını sıfırdan tasarlamak, kurmak ve 7/24 operasyonel süreklilik esasına göre yönetmek. • BDDK ve TCMB denetim süreçlerine teknik hazırlık, gap analizi, dokümantasyon ve aksiyon planlarını yönetmek; denetimlerden başarıyla geçilmesini sağlamak. • PCI DSS ve ISO 27001 uyumlu, regülasyon odaklı güvenli sistem mimarileri tasarlamak ve işletmek. • Çoklu lokasyonlu ve kritik iş yüklerini barındıran yapılarda kesintisiz operasyon sağlamak. • Aktif-aktif ve aktif-pasif veri merkezi (DC) mimarisi kurgulayarak yüksek erişilebilirlik ve kesintisiz hizmet sağlamak. • İş sürekliliği (BCP) ve Felaket Kurtarma (DR) senaryolarını tasarlamak, periyodik testlerini gerçekleştirerek operasyonel hazır bulunuşluğu sağlamak. • Merkezi loglama ve SIEM altyapısı kurarak anomali tespiti, olay müdahale süreçleri ve regülasyon gereksinimlerine uygun kayıt yönetimini sağlamak. • EDR ve NAC çözümleri ile uç nokta ve ağ erişim güvenliğini merkezi olarak kontrol etmek. • Proaktif izleme sistemleri ile kapasite planlama, performans optimizasyonu ve güvenlik risklerini önleyici şekilde yönetmek. • Üst yönetime teknik ve stratejik raporlamalar sunarak teknoloji yatırımlarına yön vermek ve sürdürülebilir büyümeyi desteklemek. • Teknik ekiplerin yetkinlik gelişimini planlamak, sertifikasyon süreçlerini yönetmek ve yüksek performanslı bir operasyon kültürü oluşturmak.

• Destek çağrılarının ve kayıtlarının etkin bir şekilde yönetilmesi, ilgili alanda uzman personelin görevlendirilmesi. • Kurumsal müşteriler için altyapı modernizasyon ve güvenlik dönüşüm projelerini yönetmek. • Bakım anlaşması bulunan firmalar için düzenli teknik kontrol ve bakım faaliyetlerinin organize edilmesi. • Şirketin karlılığını artırıcı, katma değerli projeler üretmek. • Satış öncesi müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi ve projelendirilmesi konusunda satış ekibi ile koordineli şekilde çalışmak. • Müşteri gereksinimlerini karşılamak ve ortamlarını güncel güvenlik tehditlerine karşı korumak amacıyla, üretici firmaların çözümlerini PoC ve demo süreçleriyle değerlendirip projelendirilmesi. • Teknik ekip için eğitim programlarının planlanması ve uygulanması, personelin yetkinliklerini artıracak sertifikasyon süreçlerinin desteklenmesi. • Teknik servis süreçlerinin verimliliğini artırmak amacıyla süreçlerin analiz edilmesi ve iyileştirme önerilerinin hayata geçirilmesi. • Yönetime düzenli olarak operasyonel raporlar sunarak karar süreçlerine katkı sağlanması.

• Sunucu, yedekleme (backup) üniteleri, network cihazları ve güvenlik duvarı (firewall) ürünlerinin kurulum ve destek süreçlerinin yürütülmesi. • Servise gelen cihazların yazılımsal, donanımsal bakım, onarım ve testlerinin yapılması. • Müşteri lokasyonlarındaki teknik sorunlara yerinde müdahale ederek hızlı ve etkin çözümler sağlanması. • Müşteri ortamlarındaki ağ ve sistem performansının artırılması için iyileştirme çalışmalarının yapılması. • Kullanılan ürünlerin firmware, yazılım ve güvenlik güncellemelerinin takip edilmesi ve uygulanması. • Uzak erişim ile kullanıcı sorunlarının giderilmesi. • Yapılan işlemlerin kayıt altına alınması ve gerekli teknik raporların hazırlanması. • Teknik destek süreçlerinde müşterilerle etkili iletişim kurarak memnuniyetin sağlanması ve ihtiyaçların doğru şekilde anlaşılması.

• Şirketin mevcut bilişim altyapısının (sunucular, ağ cihazları, yazılımlar ve donanımlar) kesintisiz ve verimli şekilde çalışmasının sağlanması. • Çalışanların karşılaştığı teknik sorunların hızlı bir şekilde analiz edilmesi, çözülmesi ve kullanıcı memnuniyetinin sağlanması. • Sistem ve veritabanı yedeklerinin düzenli olarak alınması, test edilmesi ve gerektiğinde geri yükleme işlemlerinin yapılması. • Sunucu, yazılım ve ağ cihazlarının düzenli olarak güncellenmesi ve güvenlik yamalarının uygulanması. • Sistem performansının izlenmesi, kapasite planlaması yapılması ve yönetim için düzenli raporların hazırlanması. • Şirket ihtiyaçlarına uygun yeni teknoloji ve sistemlerin araştırılması, önerilmesi ve uygulanması. • Şirketin veri güvenliğini sağlamak amacıyla politikalar geliştirilmesi, uygulanması ve çalışanların bilinçlendirilmesi. • Şirketin bilgi işlem envanterinin (donanım ve yazılım) düzenli takibi ve yönetimi. • Şirket ağına yönelik güvenlik tehditlerinin belirlenmesi, önleyici tedbirlerin alınması ve güvenlik ihlallerinin raporlanması. • Çalışanlara temel IT eğitimleri verilerek verimli ve güvenli teknoloji kullanımının desteklenmesi.

• Servise gelen cihazların yazılımsal, donanımsal bakım, onarım ve testlerinin yapılması.