Niyigena Alphonse

• Pilotage du déploiement d’infrastructures IT et supervision via Logic Monitor • Gestion du support technique (Run & Support) : assistance utilisateurs (hardware/software), Suivi quotidien des incidents SI via ServiceNow dans le respect des bonnes pratiques ITIL, amélioration continue du service (SLA ≥ 98 %) • Encadrement des equipes ingenieur et coordination des fournisseurs • Gestion des plannings et des jalons • Rédaction de procédures d’exploitation et gestions des risques • Participation des comités de pilotage, reporting régulier (KPI, SLA) et garantir l’amélioration continue

• Fidélisation et développement d’un portefeuille client o Conduite d’entretiens de découverte afin d'analyser et de comprendre les besoins des clients/prospects o Présentation des solutions et élaboration d'une offre commerciale personnalisée o Démonstration des solutions de cyber sécurité proposées au client/prospects (PoC) o Négociation des conditions financières o Prospection téléphonique à partir des leads générés et prospection par recommandation • Coordination des événements de marketing axés sur les clients tels que des ateliers, des webinaires et d'autres rassemblements, y compris les événements trimestriels en consortium avec des distributeurs internationaux et des OEM, en présentiel ou en ligne. • Gestion des grands projets (10-20% de chiffre d’affaires) • Gestion de l’équipe chargée de répondre aux appels d’offres • Relation avec des partenaires actuels et recrutement des nouveaux partenaires internationaux (distributeurs & OEM)

• Project Management - Etudier et analyser les besoins du client - Définir l’architecture fonctionnelle et technique du système d’information - Mettre en place les procédures techniques d’exploitation, d’utilisation et de sécurité du matériel informatiques et du système d’information dans l’environnement de travail - Mettre en œuvre les phases de test, Fine tuning of policies et Troubleshoot - Documenter les processus de mise en œuvre, de mise à jour et d’exploitation des composants de sécurité • Analyse des faiblesses de sécurité et recommandation de stratégies appropriées au système du client, Identifier leurs sources, leurs mécanismes et bloquer leur accès aux solutions existantes • Rédaction des procédures de sécurité adaptées et sensibiliser aux enjeux de la sécurité du réseau, de la data et des systèmes informatiques • Installation et administration d’Active Directory • Conseils sur le paramétrage des solutions de sécurité • Formation au sujet de nouvelles solutions de sécurité • support technique

-Assistant to the senior Project manager -Plans and directs schedules as well as project budgets -Monitors the project from initiation through delivery, -Point of contact on the project -Assigning and monitoring work of technical personnel, such as Technicians -installation of Solar panel systems

Installation LAN , fiber optics, Repair of ups, electronic boards Printers repair, maintenance and support Installation of CCTV camera Computer maintenance and support IT Technical support

Installation of Physical Security Solutions (CCTV, Access Control, Fire Alarms)