Nívea Sena

• Prestar serviços técnicos especializados. • Realizar pesquisas via teleatendimento e intermediar relação INSS e segurados, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, bem como aqueles transferidos pela linha de frente para serviços diferenciados, como registro de reclamações, atendimentos específicos, através da operação de sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa. • Principais resultados: • Reconhecimento e destaque nos atendimentos com nota máxima de 100%.

• Atendimento ao público, servidores, Defensores e estagiários; • Entendimento no funcionamento e na soluções de problemas de Hardware e Software; • Formatação de PC, rotinas de backup e atualização de sistemas; • Auxílio no preenchimento de formulários de uso do setor e requisições de materiais; • Digitação, digitalização e impressão de documentos; Atendimento telefõnico; Arquivamento de documentos. • Principais resultados: • Bom relacionamento interpessoal

• Supervisão e programação de roteiro dos motoristas; • Repassar pedido de táxi para o sistema, solucionando dúvidas e reclamações dos clientes como Petrobrás, Banco do Brasil, dentre outros; • Atendimento ativo e receptivo; • Auxiliei no treinamento de novos colaboradores; • Capacidade de ser criativo e dinâmico quando surgir um problema; • Habilidades de execução de diversas tarefas e gerenciamento de tempo. • Principais resultados: • Fui promovida a função de Supervisor de Call Center na Rádio Taxi. • Conciliadora nas questões relacionada aos clientes da empresa, identificando os pontos importantes e irrelevantes para resolução de problemas. • Empatia para dialogar com os colaboradores em momentos de conflitos e crises. • Sempre cumpri e superei as minha metas e resultados.

• Atendimento aos clientes do Banco do Brasil referente a venda de cartões de crédito; • Atendimento ativo e receptivo prestando informações e sanando dúvidas; • Entrega de metas; aprendendo muito com diversas formas de sistemas operacionais; • Auxiliei no treinamento de novos colaboradores. • Principais resultados: • Fui premiada como a colaboradora de melhor atendimento ativo e receptivo no mês do Banco do Brasil. • Fui madrinha de atendentes de telemarketing do Banco do Brasil. • Sempre cumpri e superei as minha metas e resultados.

- Atendimento e suporte aos alunos já matriculados; - Boa comunicação, atendimento telefônico; - Domínio do uso de ferramentas tecnológicas para manusear e assim desempenhar as atividades diárias sem dificuldades;