Milagros Del Carmen Robles Bonilla

En mi rol gestiono todo el ciclo comercial y operativo en el área de equipamiento e insumos médicos, acompañando a especialistas en ortopedia, traumatología, cardiología y neurocirugía con soluciones que optimizan los resultados quirúrgicos. Mis funciones abarcan: Prospección, relación y gestión de cuentas con médicos especialistas y centros de salud. Coordinación de ventas, entrega de productos y seguimiento postventa. Capacitación y soporte técnico en quirófano, garantizando el uso correcto de nuestros dispositivos. Instrumentación y planeación quirúrgica, apoyando al cirujano en cada etapa del procedimiento. Desarrollo de estrategias comerciales orientadas a generar valor clínico y fortalecer la confianza con los clientes. Mi objetivo es conectar la innovación en tecnologías médicas con las necesidades reales del quirófano, aportando tanto desde la parte comercial como desde el soporte técnico especializado.

Tramitar y mantener vigentes las diferentes Licencias según las regulaciones de los dispositivos médicos en Panamá que requiera la empresa. Confeccionar y tramitar los expedientes para la obtención de los Certificados Criterio Técnico nuevos y renovaciones ante la CSS y el MINSA. Además, los registros sanitarios ante el instituto conmemorativo GORGAS. Aportar los documentos regulatorios que se necesiten para participar en licitaciones, como Certificados de Verificación Técnica entre otros.  Solicitar los documentos regulatorios a los fabricantes de manera oportuna y eficiente. Realizar los reportes de Tecnovigilancia, Recall y Hold, de acuerdo con las instrucciones del fabricante y mantener los archivos sobre este particular.  Mantenerse actualizados sobre las Leyes, decretos o documentos legales necesarios para las funciones inherentes a regulatorio y el funcionamiento de la compañía y comunicarlo a los todos los gerentes.   Revisar semanalmente el cronograma de homologaciones e informar al equipo comercial de las mismas. Realizar visitas continuas a los clientes del sector público para brindar actualización de los productos actualizados de la cartera de servicios. Preparar propuestas para participar en licitaciones públicas. Participar en reuniones previas de homologación. Realizar solicitudes concernientes a licitaciones públicas. Preparación de Gestion de Cobranzas.

Vendedora de insumos medico quirúrgicos, reactivos y equipos de laboratorio. Encargada de ventas en región central de Panamá, Colón y Darién. Encargada de Post Venta Especialista en Diagnósticos Clínicos Apliocacionista en areas de inmunohetalogía, quimioluminicensia, Quimica general, hematología, urinalisis, hemostasia, pruebas rápidas.

Creación de Fichas Técnicas para nuevos productos. Seguimiento y Participación en reuniones de homologaciones para creación de fichas técnicas. Creación de cartera de clientes para promoción de insumos medico quirúrgicos. Promoción y docencia de los productos ofrecidos en la empresa. Entrega de insumos y productos. Seguimiento de Post Venta con los clientes. Seguimiento bajo CRM a las diferentes oportunidades. Docencia con fabricantes para conocer ultimas actualizaciones y nuevos productos.

Cumplimiento a cabalidad con la presentación de licitaciones publicas para el sector salud, apegándonos a las leyes de licitaciones publicas existentes en Panamá. Seguimiento riguroso de estatus de licitación con las entidades contratantes, desde la participación hasta la entrega de dispositivos médicos, sello y presentación de cuentas. Colaboración con pedidos, solicitudes de compra a través de SAP Business One para gestionar con compras y logística la solicitudes de dispositivos a los fabricantes, así como mercancía para Stock. Venta, facturación, entrega y gestión de cobros a Hospitales y Clientes Privados. Actualización de leyes en base a la adquisición de bienes en el sector publico. Participación proactiva en las licitaciones publicas. Creación de carpetas para archivos, creación de bitácoras y controles del departamento. Cumplimiento de los indicadores establecidos por norma ISO 9001. MANEJO DE SAP BUSINNES ONE

Solicitud de Documentos a proveedores para realizar tramites de registros sanitarios y certificados de verificación en entidades como Instituto Conmemorativo Gorgas, Caja de Seguro Social y Ministerio de Salud. Verificación del Portal de Panamá Compras para verificación de Nuevas oportunidades, apegándonos a las líneas de negocio existentes en la empresa, agendar las licitaciones y verificar el cumplimiento de documentación, así como las reuniones de homologaciones Seguimiento de estatus de documentación nacional e internacional, así como su legalización apegada a las leyes panameñas, solicitud de traducciones y sellos en departamentos legales en las debidas instituciones. Procesamiento de documentación, digitalización y actualización de datos en las diferentes plataformas tanto internas como externas. Colaboración con el cuadro directivo para identificar problemas de flujo y proponer soluciones. Actualización de licencias (Avisos de Operaciones, Dispositivos Médicos, protección radiológica, Farmacias y Drogas, registro de Proponente, Junta Técnica de Ingeniería y Arquitectura, Acciones Nominativas, Certificado de Oferente) Estudio de Mercado en base a fichas técnicas existentes y nuevas oportunidades de negocio. Seguimiento al Sistema de Fichas Técnicas.