Melissa Souza

Atuação especializada em processos complexos de folha de pagamento, relações trabalhistas e suporte a colaboradores em toda a América Latina. Principais Responsabilidades e Conquistas: Gestão de Payroll: Responsável pelo processamento e análise da folha de pagamento, garantindo a conformidade com todas as obrigações fiscais e trabalhistas (INSS, Imposto de Renda, SEFIP, DIRF). Processos de Desligamento e Homologação: Liderança dos cálculos e processos de rescisão contratual, incluindo a condução de audiências de homologação com agilidade e segurança jurídica. Gestão Estratégica de Férias: Controle e administração centralizada do programa de férias para a região, assegurando o cumprimento legal e a operacionalidade dos times. Suporte ao Colaborador (Our Success/Atendimento LATAM): Ponto focal (Subject Matter Expert) para esclarecimentos de dúvidas e de folha para América Latina, assegurando uma experiência positiva. Representação em Audiências Trabalhistas: Representação técnica da empresa em audiências, defendendo os interesses organizacionais com base no domínio da legislação. Atuação como Preposta, alinhamento de testemunhas, organização de documentos e levantamento de informações.

Gestão de processos operacionais e estratégicos de Recursos Humanos, com foco em dados, experiência do colaborador e eficiência. Gestão do Ciclo do Colaborador: Liderança dos processos de admissão e desligamento, assegurando conformidade e uma experiência de qualidade. Administração de Benefícios & Saúde: Gestão integral do plano de saúde e demais benefícios, focando em custo, qualidade e atendimento ao cliente interno. Analytics de RH: Criação de relatórios mensais e dashboards com KPIs para monitorar turnover, custos com pessoal e eficácia de programas. Aplicação de análise de dados e análise financeira para suporte à decisão. Gestão de Férias e Compliance: Controle total do programa de férias, garantindo atendimento às demandas legais e operacionais. Projetos de Engajamento: Colaboração em projetos de RH voltados para a cultura organizacional, incluindo o planejamento e execução de atividades de integração de equipe.

Gerenciei integralmente o processo de folha de pagamento para um grupo empresarial com 4 filiais, assegurando a precisão e conformidade para um quadro de aproximadamente 530 colaboradores. Minhas principais responsabilidades e conquistas incluíram: Gestão Centralizada da Folha: Responsável pelo cálculo e fechamento da folha de pagamento de todas as filiais, garantindo padronização e controle. Cálculo e Recolhimento de Encargos: Apuração e emissão de obrigações como FGTS, DARF (Imposto de Renda) e envio do eSocial para geração da DARF de INSS, assegurando conformidade fiscal e trabalhista. Reports e Análises Estratégicas: Elaboração e apresentação de relatórios mensais detalhados para a Contabilidade e Diretoria, transformando dados operacionais da folha em insights financeiros para a tomada de decisão.

Gestão completa e autônoma do departamento pessoal terceirizado para clientes de microempresas, sendo o único ponto de contato para todas as demandas trabalhistas. Ciclo Completo da Folha: Execução prática de admissões, férias, 13º salário, rescisões e todos os cálculos trabalhistas. Fechamento e Conformidade: Processamento mensal da folha de pagamento, cálculo de encargos sociais e envio das obrigações acessórias (eSocial, DCTF, DIRF). Suporte e Consultoria: Atendimento direto ao empresário, esclarecendo dúvidas trabalhistas e garantindo que todos os processos estivessem em conformidade com a legislação, mitigando riscos.

Na gestão terceirizada (BPO) de folha, fui responsável pelo processamento completo do ciclo de pagamento para um portfólio de 4 clientes de segmentos distintos (Indústria, Varejo Automotivo e Agronegócio), totalizando uma média de 900 colaboradores. Minha atuação assegurava a precisão e conformidade legal de todos os processos, desde a admissão até a rescisão, incluindo: Gestão do ciclo completo da folha: Cálculos de admissão, férias, 13º, benefícios, adiantamentos salariais e rescisões (com emissão de GRRF e Requerimento de Seguro Desemprego). Consolidação e processamento de verbas variáveis, garantindo a acurácia dos pagamentos. Fechamento e entrega de obrigações acessórias: Conferência final e envio dos arquivos legais (SEFIP e CAGED) dentro dos prazos. Diferencial: Experiência multicliente, com adaptação ágil às diferentes necessidades e convenções coletivas de cada setor, incluindo passagem pelo ramo de tecnologia.