Maria Paula Ramirez Carvajal

• Cumplimiento de procesos y protocolos administrativos de la dependencia. • Atención a estudiantes, docentes y público en general sobre programas y servicios universitarios. • Gestión de documentación: digitalización, archivo y elaboración de informes y comunicaciones. • Apoyo administrativo al decano, coordinadores y docentes en actividades académicas y operativas. • Elaboración de novedades de nómina y gestión de planillas para contratación de docentes. • Coordinación y seguimiento de reuniones, comités y eventos institucionales. • Recepción, registro y distribución de correspondencia interna y externa. • Mantenimiento actualizado de la base de datos de estudiantes, docentes y personal administrativo. • Organización y seguimiento de reuniones, comités y eventos institucionales. • Entre otras funciones inherentes con el cargo y/o asignadas por el jefe inmediato.

• Apoyo en los procesos internos del Centro Psicosocial y asistencia a los practicantes. • Atención telefónica y personalizada en la recepción, resolviendo inquietudes de aspirantes, estudiantes, docentes y consultantes. • Control y seguimiento de casos en el Centro Psicosocial, verificando cierres de casos y empalmes para el siguiente semestre. • Apoyo logístico en la organización de reuniones del Centro Psicosocial. • Gestión y organización de archivo, correspondencia interna y externa según políticas establecidas. • Consolidación, verificación y envío de los RIPS de los practicantes a la Secretaría de Salud. • Control y apertura de historias clínicas. • Generación de certificados de asistencia, copias de historias clínicas y entrega de pruebas de coeficiente intelectual, entre otros servicios. • Seguimiento y control de horas de los practicantes, su ingreso, equipos utilizados, entrega de documentos y expedición de paz y salvo al finalizar la práctica. • Seguimiento y gestión de bases de información, segmentación e identificación de datos en las bases de datos. • Generación de informes finales con los datos recopilados y análisis de los resultados. • Creación y planificación de horarios para actividades académicas y administrativas.

• Apoyo en la organización y vinculación de estudiantes y egresados a eventos y actividades orientadas a su desarrollo profesional. • Orientación ocupacional para promover la inserción laboral de estudiantes y egresados, brindando herramientas y recursos para la búsqueda de empleo. • Gestión de alianzas estratégicas con empresas para facilitar la integración de egresados y estudiantes en el ámbito laboral. • Apoyo en la ejecución de estrategias de inserción laboral, incluyendo ferias de empleo, talleres de formación y asesorías personalizadas. • Asesoramiento y acompañamiento a estudiantes y egresados en la elaboración de CVs, cartas de presentación y preparación para entrevistas de trabajo. • Promoción de oportunidades de empleo y prácticas profesionales a través de canales de comunicación internos y externos.

• Gestión integral de solicitudes y consultas relacionadas con servicios empresariales, tanto móviles como fijos. • Atención personalizada a clientes en la resolución de problemas técnicos y administrativos. • Asesoramiento especializado en servicios de roaming internacional y contención de usuarios en situaciones críticas. • Registro, análisis y seguimiento de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) hasta su cierre efectivo. • Escalamiento de casos complejos a niveles superiores, asegurando una solución oportuna y efectiva. • Uso de aplicativos como CRM, R.R. AC y otros sistemas para la radicación, gestión y seguimiento de solicitudes de clientes corporativos.

• Coordinación y agendamiento de simulacros de entrevista para estudiantes y egresados dentro de la ruta de atención. • Verificación, respuesta y seguimiento a correos administrativos y académicos, asegurando la oportuna resolución de solicitudes. • Gestión de la bolsa de empleo, incluyendo la publicación, aprobación y seguimiento de ofertas laborales alineadas con el perfil de estudiantes y egresados. • Organización y actualización de bases de datos relacionadas con la participación en la ruta de atención y actividades de empleabilidad.

• Agendamiento de clases académicas y comerciales para estudiantes. • Gestión y actualización de pagos a través del sistema World Office, asegurando la correcta conciliación de los registros financieros. • Organización, clasificación y destrucción de archivos conforme a las políticas institucionales y normativas legales vigentes. • Programación de actividades docentes y elaboración de cronogramas académicos para garantizar el cumplimiento de los calendarios establecidos.