Marcos Henrique Alves Sampaio

Retenção é responsável por consolidar a empresa como a solução número 1 dos clientes. Renovando a assinatura através oferta contínua dos produtos e serviços, desenvolvendo estratégias para aumentar a satisfação e fidelidade dos clientes, garantindo assim a manutenção da base de clientes da empresa, identificar tendências e oportunidades para melhorar a taxa de retenção.
Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação e lealdade dos clientes.
Criar programas e campanhas de retenção de clientes, como programas de fidelidade e ofertas personalizadas.
Colaborar com equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente para alinhar estratégias de retenção com os objetivos organizacionais.
Monitorar o feedback dos clientes e propor melhorias nos produtos e serviços para aumentar a retenção. Show less

Atendimento multicanal a clientes, resolução de demandas técnicas e comerciais. Apoio na retenção de clientes por meio de soluções personalizadas.

Treinamento de novos colaboradores nas áreas técnica, financeira e comercial. Criação do Relatório de Reincidência, mapeando causas raiz e reduzindo problemas recorrentes.

Atendimento a clientes e execução de transações financeiras com precisão e segurança.