Magnólia Álvares Pereira de Oliveira

A Arista é uma Venture Builder, que atua desde a identificação da oportunidade até a obtenção do reconhecimento dos clientes, passando pela construção dos negócios e serviços com aplicação de tecnologias inovadoras e investimentos para criar escala e presença no mercado. PRINCIPAIS RESULTADOS: ● Liderança na implementação da Plataforma de RH Digital na maior empresa de entrega de alimentos do país, conectando usuários a uma ampla rede de restaurantes e estabelecimentos alimentares, além de uma das maiores plataformas digitais francesas de benefícios corporativos, integrando múltiplos serviços em um único cartão. ● Identificação e desenvolvimento de um novo canal de vendas em uma das principais seguradoras do Brasil, inicialmente considerado apenas como cliente. Hoje, ela se tornou uma parceria estratégica, oferecendo nossa plataforma de serviços dentro de sua carteira de produtos. RESPONSABILIDADES: ● Liderança de um time de 5 pessoas, com reporte direto ao CEO, focado em inovação, vendas e parcerias. ● Identificação de Oportunidades de Mercado através de tendências e oportunidades de negócios, aplicando inovações tecnológicas e soluções criativas. ● Desenvolvimento de Novos Negócios através de estratégias para o lançamento de novos produtos e serviços. ● Incentivo a cultura de inovação na empresa, explorando novos modelos de negócios e aplicando tecnologias emergentes para melhorar a experiência dos clientes e usuários. ● Coordenação de parcerias com empresas, fornecedores e stakeholders estratégicos, alavancando o crescimento e melhorando a competitividade da Arista no mercado. ● Desenvolvimento e gerenciamento de canais de vendas diversificados (digitais e físicos) para aumentar a presença no mercado e garantir eficiência na captação de novos clientes. ● Gerenciamento de equipes focadas em inovação, vendas e parcerias, garantindo o alinhamento com as metas da empresa e promovendo um ambiente colaborativo.

A ANBIMA (Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiros e de Capitais) é a principal entidade representativa dos mercados financeiros e de capitais no Brasil. Fundada em 2009, resultado da fusão entre a Associação Nacional dos Bancos de Investimento (ANBID) e a Associação Nacional das Instituições do Mercado Aberto (ANDIMA), a ANBIMA atua como referência na regulação, certificação, educação e promoção do desenvolvimento do setor. A associação representa instituições como bancos, gestoras de recursos, corretoras, distribuidoras, administradoras de fundos e outras empresas relacionadas ao mercado financeiro. Atualmente, são mais de 300 membros que, em conjunto, administram a maior parte dos investimentos no país. Principais objetivos e funções: ● Autorregulação: A ANBIMA define e implementa códigos de autorregulação que promovem a ética, a transparência e a segurança nas operações de seus associados. Esses códigos abrangem áreas como distribuição de produtos de investimento, gestão de recursos e private banking. ● Representação: Atua como interlocutora junto a órgãos governamentais e reguladores, como o Banco Central, a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e a Receita Federal, além de defender os interesses do setor em fóruns internacionais. ● Certificação: É responsável por certificação profissional do mercado financeiro, garantindo sua qualificação. As certificações mais conhecidas incluem CPA-10, CPA-20, CEA e CGA. ● Educação e informação: Promover a disseminação de conhecimento sobre o mercado financeiro e de capitais por meio de cursos, publicações e eventos. Também disponibiliza dados e indicadores que auxiliam na análise de investimentos. ● Fomento ao mercado: Desenvolve estudos e projetos para o aprimoramento do mercado financeiro e de capitais no Brasil, estimulando a inovação e a inclusão financeira.

PRINCIPAIS RESULTADOS: ● Gerenciei uma carteira de clientes estratégica, entregando grandes resultados que produzimos diretamente para o crescimento e a rentabilidade do banco. ● Conduzi e monitorei a pesquisa de satisfação do NPS, atualizando continuamente a experiência do cliente e fortalecendo o relacionamento com nossa base. ● Fui responsável pela unidade de negócios com maior rentabilidade, consolidando nossa posição no mercado e elevando o retorno financeiro. ● Obtive o maior índice de IPP (índice de penetração na carteira do cliente), garantindo um relacionamento mais profundo e completo com os clientes. ● Conquistei resultados expressivos para minha equipe, que incluíram viagens internacionais de incentivo, oportunidades de treinamentos e participação em projetos estratégicos do banco. RESPONSABILIDADES: ● Liderei um time de 20 colaboradores ● Gerenciei o portfólio de produtos e serviços (Corporate), garantindo que as soluções atendam às necessidades do mercado e sejam competitivas. ● Liderei a equipe de atendimento e relacionamento com grandes empresas. ● Aprimorei processos internos e externos para otimizar a experiência dos clientes, garantindo eficiência operacional e inovação nas soluções financeiras. ● Analisei o desempenho financeiro da plataforma, identificando áreas para melhorias e implementando estratégias para aumentar a rentabilidade e a participação de mercado. ● Negociei parcerias estratégicas com stakeholders, assegurando a criação de valor agregado para os clientes e o banco. ● Controlei os resultados operacionais e comerciais, implementando indicadores de desempenho para assegurar o cumprimento das metas estabelecidas. ● Conduzi reuniões estratégicas com clientes, equipes internas e a diretoria, onde atuei como multiplicadora de boas práticas, assegurando o alinhamento estratégico, disseminando meus cases de sucesso entre diferentes unidades e promovendo o desenvolvimento de estratégias eficazes em todas as áreas operacionais.

Principais Resultados: 2008 - Transição da fusão do Unibanco para o Itaú: ● Atuei como responsável pela integração de diversas frentes na transição, focando na adaptação de operações de crédito e produtos de investimento. ● Fiz parte de uma comissão de trabalho nas unidades do Unibanco, mapeando processos e definindo parâmetros de "de/para" para consolidar as soluções de crédito e investimentos entre os bancos. 1995 - Transição do Banco Nacional para o Unibanco: ● Integrei as agências e implementei programas de treinamento voltados para a capacitação dos gerentes, com foco em produtos de crédito e investimentos. ● Desenvolvi e conduzi workshops para otimizar a adaptação dos gerentes de agência às novas diretrizes, reforçando o entendimento das políticas de crédito e da gama de produtos de investimento. Responsabilidades: ● Gerenciei a operação da agência, assegurando que as metas comerciais fossem atingidas e que o atendimento ao cliente mantivesse altos padrões de excelência e alinhamento com as diretrizes de crédito e investimentos do Itaú Unibanco. ● Aloquei estrategicamente recursos e equipe para otimizar a eficiência da agência, atendendo às necessidades de clientes com soluções de crédito personalizadas e oportunidades de investimento diversificadas. ● Conduzi a equipe em campanhas comerciais, promovendo produtos e serviços de crédito e investimentos que fortaleceram o ecossistema “beyond banking” do Itaú. ● Monitorei o desempenho da agência, avaliando indicadores de performance relacionados a crédito e investimentos, e tomei decisões baseadas em dados para aumentar a satisfação do cliente e o cumprimento de metas de vendas. ● Negociei com clientes empresariais e pessoas físicas. ● Inovei na abordagem de atendimento ao cliente, utilizando tecnologia e canais digitais. ● Fortaleci parcerias comerciais estratégicas no setor de crédito e investimentos. ● Treinei e desenvolvi a equipe para garantir o alinhamento com os valores e a cultura do Itaú.

● Gerenciei uma carteira de clientes de alto valor, atendendo tanto pessoas físicas quanto jurídicas, oferecendo soluções financeiras completas e personalizadas. ● Identifiquei novas oportunidades de negócios dentro da base de clientes, ampliando a relação comercial através da oferta de produtos e serviços adequados às necessidades específicas de cada perfil. ● Negociei condições especiais, como descontos e promoções, garantindo benefícios exclusivos para os clientes e melhorando a competitividade do banco no mercado. ● Conduzi reuniões estratégicas com clientes-chave, para discutir melhorias, expectativas e oportunidades de novos negócios, mantendo um alto nível de satisfação e retenção. ● Aprimorei a experiência dos clientes, introduzindo soluções digitais e automatizadas, aumentando a eficiência dos processos e agilizando a comunicação. ● Monitorei o desempenho da carteira, analisando indicadores financeiros e ajustando estratégias conforme necessário para garantir o atingimento das metas estabelecidas. ● Coordenei equipes de apoio e stakeholders internos para garantir que as demandas dos clientes fossem atendidas de maneira eficiente e com qualidade, maximizando o valor entregue. ● Incentivei a adoção de novas soluções e produtos financeiros, educando os clientes sobre as vantagens de integrar os serviços "beyond banking" do Itaú ao seu dia a dia. ● Consolidei parcerias de longo prazo com clientes estratégicos, assegurando o crescimento contínuo do relacionamento e fortalecendo a presença do Itaú no mercado

● Analisei o perfil de investidores, identificando suas metas financeiras e nível de tolerância a riscos, e desenvolvi estratégias personalizadas de alocação de investimentos com base nos produtos disponíveis no banco. ● Aprimorei o relacionamento com os clientes, principalmente de investimentos, promovendo um atendimento proativo, esclarecendo dúvidas sobre estratégias de investimento e orientando em decisões de carteira para garantir uma experiência de excelência. ● Contribuí para o crescimento da carteira de investimentos, recomendando produtos financeiros que atendem aos objetivos de longo prazo dos clientes, como fundos de investimento, previdência privada e produtos de renda fixa e variável. ● Negociei condições comerciais e financeiras para produtos e…

● Atendi clientes, oferecendo soluções personalizadas para dúvidas e problemas relacionados a produtos e serviços do banco, garantindo uma experiência positiva. ● Esclareci informações sobre os serviços financeiros disponíveis, como contas, cartões, empréstimos e investimentos, auxiliando na escolha das melhores opções. ● Aconselhei clientes sobre promoções, vantagens exclusivas e descontos oferecidos pelo Itaú, ajudando-os a maximizar benefícios no uso dos produtos bancários. ● Agilizei processos de atendimento em diversas plataformas, como telefone, chat e presencial, garantindo que os clientes recebessem respostas rápidas e eficientes. ● Administrei solicitações de serviços como abertura de contas, transferências e atualizações cadastrais, garantindo a precisão e o cumprimento dos prazos estabelecidos. ● Monitorei o feedback dos clientes para identificar possíveis áreas de melhoria no atendimento e promover ajustes que melhorassem a satisfação. ● Registrei todas as interações no sistema, assegurando que o histórico dos clientes estivesse atualizado para um acompanhamento contínuo. ● Contribuí para o cumprimento das metas de qualidade no atendimento, mantendo um padrão de excelência que reflete os valores do Itaú Unibanco.

● Administrei processos internos e documentos, garantindo a organização e eficiência das operações diárias do departamento. ● Agendei compromissos e reuniões, facilitando a coordenação de agendas de executivos e equipes, assegurando o cumprimento de prazos importantes. ● Controlei fluxos de caixa e despesas administrativas, auxiliando no monitoramento do orçamento e na manutenção da conformidade financeira. ● Aprimorei a gestão de arquivos e registros, implementando sistemas de arquivamento mais eficientes para facilitar o acesso rápido e preciso às informações. ● Preparei relatórios mensais de desempenho, oferecendo insights que apoiam a tomada de decisões estratégicas no banco. ● Apoiei a equipe na execução de tarefas operacionais e na comunicação com clientes e fornecedores, garantindo agilidade nos processos e um atendimento de qualidade. ● Monitorei o cumprimento de políticas internas e regulamentos, assegurando a conformidade com as normas do setor bancário e regulamentações aplicáveis. ● Organizei eventos internos e externos, coordenando desde a logística até a comunicação, contribuindo para o sucesso de cada ocasião.

O curso Master of Business Administration (MBA) da Fundação Dom Cabral tem como objetivo formar líderes transformadores, preparados para enfrentar os desafios da gestão contemporânea com uma visão estratégica, tática e operacional. O programa oferece uma abordagem sistêmica, capacitando executivos a tomar decisões mais informadas e eficazes nas diversas áreas de negócios, sempre com foco em inovação, sustentabilidade e resultados de alto impacto. O MBA da FDC se destaca por proporcionar uma experiência de aprendizado colaborativa, desenvolvendo habilidades essenciais para a liderança e a transformação nas organizações e na sociedade

O curso de Bacharelado em Ciências Contábeis da Universidade Metropolitana de Santos tem como objetivo formar profissionais altamente capacitados para atuar nas áreas de contabilidade, auditoria, controladoria, consultoria e gestão financeira. O curso busca proporcionar uma base sólida de conhecimentos técnicos e práticos, preparando os alunos para interpretar e aplicar normas contábeis, realizar análises financeiras e desenvolver soluções estratégicas para as necessidades empresariais e fiscais. Com foco no desenvolvimento de habilidades analíticas, éticas e gerenciais, o curso visa formar contadores capazes de contribuir para a tomada de decisões e a sustentabilidade financeira das organizações.