Luciane Benvenuto

Especialista em cobrança com mais de 30 anos de experiência nos setores privado e público. No setor privado, construí carreira sólida em empresas de recuperação de crédito, liderando a abertura de filiais, a formação de equipes de alta performance e a implementação de estratégias eficazes de negociação e recuperação de créditos. No serviço público, atuei na Secretaria de Saúde e atualmente na Secretaria de Fazenda de Mato Grosso, onde protagonizei a estruturação da Coordenadoria de Promoção da Regularidade Fiscal (CPRF), desenvolvendo régua de cobrança inteligente, implantando melhorias operacionais e ampliando a eficiência da arrecadação. Tenho experiência em processos licitatórios, gerenciamento de projetos com uso de metodologias ágeis como Scrum, definição de metas e KPIs, gestão de conflitos e análise de dados aplicada à tomada de decisão. Sou pioneira na aplicação de inteligência artificial (como o ChatGPT) para otimizar processos e atendimento, além do uso de ferramentas como Bizagi e Canva para apoiar a automação e inovação. Minha atuação é guiada por inovação, eficiência e resultados sustentáveis, sempre com foco em desenvolver equipes, melhorar processos e transformar desafios em oportunidades.