Lucas Generoso

Sou profissional com 8 anos de experiência dedicados à eficiência operacional, com atuação consolidada em operações industriais e logísticas, especialmente em ambientes de alta complexidade e volume.Atualmente, atuo na Vivara, liderando operações logísticas e de pós-venda (assistência técnica), com gestão de um time de aproximadamente 100 pessoas e responsabilidade sobre toda a cadeia — desde a entrada de matéria-prima e peças, passando por processos de confecção e manutenção, até a gestão do ciclo de vida de produtos de baixo giro.Ao longo da minha trajetória, também atuei em projetos estratégicos na Casas Bahia, com foco em logística, backoffice, RH, tributário e tesouraria, além de iniciativas de eficiência operacional na Bartira, sempre com foco em melhoria contínua e geração de valor para o negócio.Como Lean Six Sigma Master Black Belt, tenho forte atuação em transformação de processos, redução de desperdícios e aumento de performance operacional. Entre os principais resultados recentes, destacam-se:• Redução de 36% no lead time total de ordens de serviço em nível Brasil• Aumento de 27 pontos no NPS, elevando a percepção de valor dos clientes• Redução significativa de retrabalho, com melhoria consistente nos indicadores de qualidadeMinha atuação é guiada por dados, disciplina operacional e desenvolvimento de pessoas, com foco em construir operações mais eficientes, escaláveis e sustentáveis.