Luana Constancio

Atuação frente a quatro diretorias principais, sendo elas Diretoria Administrativa Financeira, Vendas, Marketing e RH com aproximadamente 70 líderes envolvidos de diferentes níveis hierárquicos. • Conduzir diagnósticos organizacionais com foco em escuta ativa, cultura organizacional e alinhamento entre estratégia de negócio e gestão estratégica de pessoas. • Elaborar e monitorar indicadores (KPI’s) de RH e People Analytics, estruturando dashboards que impulsionam a tomada de decisão baseada em dados. • Desenvolver projetos estruturantes como plano de sucessão, estrutura de cargos e salários, entrevistas de desligamento e portal da liderança, com foco em experiência do colaborador (Employee Experience). • Apoiar lideranças com atuação consultiva, fornecendo insights analíticos e planos de ação que fortalecem o engajamento, a performance e o protagonismo da liderança. • Planejar, executar e acompanhar programas de capacitação interna, alinhados às necessidades do negócio. Mapear e contratar fornecedores, aplicar treinamentos e implementar plataformas LMS para suportar trilhas de aprendizagem. • Mapear competências por níveis e públicos estratégicos, apoiando o desenho de trilhas de desenvolvimento e iniciativas de atração e retenção de talentos. • Analisar dados de clima organizacional, turnover, absenteísmo e movimentações internas, antecipando riscos e propondo ações sustentáveis de RH. • Estruturar planos de ação integrados à estratégia da empresa, conectando indicadores de desempenho organizacional a práticas modernas de gestão de talentos. • Intermediar demandas entre áreas operacionais, administrativas e alta liderança, atuando como consultoria interna com foco em Change Management e melhoria da experiência organizacional. • Cocriar iniciativas que fortalecem a equidade geracional, a valorização de talentos internos e a evolução de líderes em ambientes de alta complexidade. • Garantir a entrega de soluções de RH baseadas em dados, com foco em performance.

Reporte a diretoria. Liderar uma equipe com mais de 10 profissionais de DHO, com atuação nacional em 3 unidades presenciais, promovendo sinergia, padronização e cultura de aprendizagem. • Conduzir a interlocução com a diretoria e demais stakeholders para definição de prioridades estratégicas em cultura, desenvolvimento de liderança, segurança e performance organizacional. • Desenvolver e implantar programas corporativos de capacitação técnica e comportamental com base em Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT), alinhados ao planejamento estratégico. • Estruturar trilhas de desenvolvimento por função e jornada de carreira, conectando competências críticas à formação continuada e à retenção de talentos. • Criar experiências de onboarding, ambientação e integração com foco em cultura organizacional, engajamento inicial e aceleração de performance. • Mapear e analisar competências organizacionais e individuais para subsidiar planos de desenvolvimento, sucessão e fortalecimento de lideranças. • Elaborar e analisar indicadores de aprendizagem, engajamento, retenção de conhecimento e ROI em treinamentos, promovendo decisões baseadas em dados. • Aplicar gamificação em processos de aprendizagem, campanhas internas e treinamentos operacionais, ampliando o engajamento e a retenção de conteúdos em diferentes públicos. • Implementar soluções digitais e híbridas de aprendizagem, promovendo inovação, escalabilidade e acessibilidade aos conteúdos corporativos. • Desenhar programas de desenvolvimento de líderes, com foco em gestão de pessoas, cultura de feedback, segurança psicológica e performance em ambientes organizacionais. • Atuar como consultora interna em desenvolvimento humano, facilitando mudanças, projetos de transformação cultural e iniciativas de gestão da mudança (Change Management). • Consolidar a área de DHO como parceira estratégica da organização, entregando soluções com alto impacto em resultados, clima organizacional e experiência do colaborador.

Elaborar, acompanhar e atualizar os KPI’s internos da área; Acompanhar e conduzir projetos e programas de Educação Corporativa e programas de desenvolvimento de talentos, por meio de acompanhamento, análise, controle dos indicadores e interação com as áreas profissionais relacionadas ao processo, assegurando a execução das ações e alavancando os melhores resultados para a organização; Assegurar a aplicação das políticas, práticas e procedimentos da área de Desenvolvimento Humano pelas áreas e clientes, gerando suporte técnico e comportamental e apoiar nas decisões, assim como elaborar propostas de melhorias e garantir um alto padrão de desenvolvimento, processos e resultados; Estimular e oferecer suporte aos profissionais para que estes plenejem e desenvolvam sua carreira, através de discussão e planejamento, com objetivo de levar este profissional a identificar os possíveis caminhos de crescimento, que o levarão a resultados mais eficiêntes e eficazes. Identificar necessidades e desenvolver programas para treinamento e desenvolvimento dos colaboradores; Elaborar o calendário de capacitações, integração e eventos, contemplando as principais datas comemorativas e eventos marcantes do período, afim de engajar nossos colaboradores; Ministrar treinamentos para desenvolvimento e treinamento de colaboradores; Criar e acompanhar programas de desenvolvimento de lideranças alinhado ao negócio; Elaboração e implantação de projetos, manuais, processos, avaliações de reação; Acompanhar e garantir a execução e o registro das atividades de treinamento e desenvolvimento; Apurar e relatar resultados obtidos nos indicadores voltados à gestão de pessoas; Preparar a infraestrutura para o desenvolvimento dos treinamentos, como: material didático, lista de presença, certificados, logística dos treinamentos, organização em geral; Elaborar textos sobre saúde mental, diversidade e inclusão e diferentes temáticas para compartilhamento com o todo.

A SEPAT é uma empresa que compõe o Grupo Orbenk, atuando na administração de restaurantes. Fui convidada com o intuito de implantar novos processos e desenhar novos projetos ao grupo, afim de estruturar um novo setor e elaborar novas ações. *Responsabilidades: - Elaboração do programa Jornada do Cliente; - Criação e aplicação de treinamentos para o desenvolvimento dos colaboradores; - Responsável pela criação, acompanhamento e execução do calendário de eventos internos e externos, para satisfação dos colaboradores e clientes do grupo; - Realização da integração e elaboração do material para a realização do processo de Onboarding; - Recrutamento administrativo e operacional, processo end-to-end; - Gestão de carreiras; - Educação corporativa aplicação e ampliação do projeto; - Pesquisa de clima e de satisfação dos colaboradores; - Elaboração, mensuração de resultados e propostas de melhorias referente a pesquisa de clima interna e externa; - Aplicação de dinâmicas e testes de perfis; - Implementação e gestão de Projetos para melhor satisfação do colaborador; - Responsável por trazer o senso de pertencimento aos colaboradores do Grupo; - Condução de projetos visando o desenvolvimento da liderança; - Elaboração de materiais para uso interno: Carta Proposta, Manual do colaborador, Integração, projeto de reconhecimento... - Criação e divulgação de materiais internos, como o Jornal Sepat, Podcast e afins; - Revisão de documentos padronizados e alterações necessárias; - Mapeamento de pontos de melhorias para realização de desenvolvimento do mesmo; - Elaboração de indicadores para mensuração de resultados; - Criação e realização de eventos de acordo com datas comemorativas; - Escolha, compra e realização da entrega de brindes para colaboradores e clientes; - Ações internas realizadas desde o período em que atuei no grupo Orbenk quanto especificamente na Sepat, colaborando com a criação, elaboração e aplicação dos mesmos; - Trilhas de treinamentos e desenvolvimento.

O Grupo Orbenk contava com mais de 25.500 colaboradores e estava localizado em 9 estados. *Responsabilidades: Recrutamento e Seleção: Processo end-to-end com foco em vagas administrativas de diferentes níveis hierárquicos, auxiliares, assistentes, técnicos e analistas, fornecendo suporte às vagas operacionais para as unidades. De 18 a 25 vagas administrativas simultâneas. Referente ao recrutamento operacional, atuávamos com números expressivos, na qual em implantações chegavam de 400 a 800 vagas novas. Responsável pelo processo de seleção de jovens aprendizes e estagiários assim como todo o gerenciamento dos mesmos. Aplicação de dinâmicas de grupo e testes de perfis comportamentais, controle de turnover e absenteísmo, conhecimento no sistema Sênior. Gestão de Carreiras: Responsável pelas entrevistas de desligamento, emissão de contratos dos Jovens Aprendizes, busca constante por novos métodos de otimização do processo, como plataformas de admissão, gerenciamento dos aprendizes, abranger ao grupo novos vínculos institucionais, elaboração junto a gestão de programa de indicação criação do programa jornada Orbenk, com o objetivo de inserir novos colaboradores e desenvolvê-los no grande grupo, realização do Programa Sonhos, acompanhamento na elaboração da academia de gestores. Elaboração do processo de Onboarding na qual já foi estruturado auxílio na criação de campanhas de datas comemorativas e escolha de brindes. Conhecimento em elaboração de PDI’s e pesquisa de salários assim como conhecimento em Movtech e indicadores. Treinamento e Desenvolvimento: Responsável pelo processo de integração dos jovens, elaboração de treinamentos para o desenvolvimento dos mesmos. Endomarketing: Acompanhamento dos aniversariantes e divulgação via e-mail das principais ações da empresa e detalhes de alinhamento, responsável pelo suporte nas campanhas administrativas e operacionais, envolvendo datas comemorativas, assim como planejamento de ações para o grupo.

Responsável pelo processo de Recrutamento e Seleção para todas as empresas do Grupo Orbenk, com foco em vagas administrativas de diferentes níveis hierárquicos e vagas operacionais. Responsável também pelo processo de seleção de jovens aprendizes e estagiários assim como todo o gerenciamento dos mesmos. Experiência na função, desde o alinhamento do perfil da vaga, divulgação e captação de currículos em diversos meios, seleção de profissionais através de entrevistas individuais e coletivas de forma virtual e presencial (processo end-to end). Aplicação de dinâmicas de grupo, responsável pela recolhimento de documentos admissionais, agendamento de exame médico, coleta de assinatura no contrato de trabalho, conhecimento no sistema Sênior e experiência com entrevistas de desligamento.

Trabalhando na busca ativa e triagem de currículos, postagem de vagas, contato com os candidatos, agendamento de entrevistas, acompanhamento na realização dos mesmos e verificação no e-Social.