Cristina Bilbao-Goyoaga Larramendi

Labores propias de un aprovisionador dentro de Grupo Lontana. En concreto para la empresa Chavesbao, experta en elementos de fijación: - Gestión de pedidos a proveedor (introducción, confirmación y seguimiento/reclamación de plazo) - Priorización de cargas según necesidades - Apertura de expedientes - Planificación de Transporte Internacional/ Nacional (cargas, descargas y embarques) - Gestión con Aduanas y otros Organismos Oficiales - Planificación de las descargas en almacén - Gestión de reclamaciones a proveedor - Validación de entradas de almacén y cierre de expediente para su contabilización - Control de pagos (créditos documentarios, remesas y transferencias) - Negociación con proveedores

Responsible for managing both national and international retail accounts and coordinate all aspects of our transactions with customers; sales, legal, credit/payment, logistics and shipment. Frequently interface with other departments, including Product Management, Quality, Finance, Supply Chain and Marketing departments, as needed to support customer accounts. Soporte a la Dirección Comercial: - Gestión de pedidos de cliente - Coordinación de nuevos lanzamientos/desarrollos con fábrica (diseño de producto-packaging) - Gestión/planificación de expediciones - Tramitación de la documentación logística pertinente - Adaptación a los requerimientos especiales de los clientes y a sus propios sistemas de gestión - Gestión de incidencias por producto y/o servicio - Evaluación de la cartera: seguimiento de objetivos, evolución de la cartera y propuesta de mejora - Elaboración de informes y análisis de ventas, stocks y precios - Facturación y gestión de impagos - Atención al cliente; constante e inmediata Herramientas de trabajo diario: Excel avanzado y ERP Navision (Microsoft)

Gestión de cuentas de clientes: atención e información a clientes, conocer y trasladar las necesidades de éstos, diseñar y validar las ofertas con el equipo comercial, generar el pedido y su correspondiente documentación contractual, reenfocar y planificar el proyecto, medir la satisfacción de cliente y crear un plan de mejora. Soporte administrativo al equipo comercial: documentar, organizar y actualizar los proyectos, redactar memorias para concursos públicos y llevar la gestión de la calidad ISO 9001.

Definición de la estrategia social media, creación y dinamización de contenido y perfiles, gestión y desarrollo de acciones de comunicación, creación de visibilidad y tráfico hacia el Instituto de Investigación. Proyecto: www.thefoodmirror.com

Gestión comercial de la cartera de clientes: venta de seguros, preparación de la agenda comercial y seguimiento de ésta, así como otras tareas administrativas inherentes al puesto de ventanilla.

Dirección Comercial: Marketing