Katia Oliveira Munhoz

• Atuação na gestão e qualidade dos dias de estoque dos clientes, com interface Trade Marketing, Planejamento, Transportes. • Foco em Ruptura 'Zero' da demanda de pedidos via túnel 'Fidelize'. • Responsável pela carteira de pedidos de TOP cliente com envio de status semanal; • Monitoramento efetivo de todo o processo de abastecimento acompanhando desde a entrada do pedido até a entrega efetiva; • Análise de indicadores de desempenho (Fill Rate e Lead Time) e entendimento de GAPs operacionais; • Responsável pelos planos de ação garantindo a evolução do nível de serviço e evitando recorrências de problemas; • Elo de comunicação entre as áreas internas (Distribuição, Planejamento Demanda, Finanças, Fiscal, Comercial e Clientes para garantir a qualidade no atendimento; • Visitas ao cliente para entender as dificuldades, oportunidades e desenvolver plano de trabalho em conjunto para evolução do nível de serviço.

• Responsável pela carteira de pedidos Wal-Mart (Região Nordeste) – atendimentos pela venda campo (via CD’s) e venda direta (via UP’s); • Acompanhamento do pedido desde a captação até a entrega; • Gestão da carteira de Venda Direta (Região Centro Minas, Rio de janeiro e São Paulo); • Analise de cargas pendentes junto à fábrica e relatórios semanais; • Acompanhamento dos pedidos em programação e agendados; • Consulta de previsão de produção com DRP; • Confecção de informativo de Programação de embarque atrasado; • Participação em fóruns diários de ajustes de interface entre as áreas de DRP, vendas e produção. • Gestão e manutenção do nível de serviço, garantindo a efetivação das entregas, sejam na venda regular ou em ações promocionais que exijam atenção especial, visando alcançar as metas de OTIF e Case Fill;

• Responsável pela carteira de pedidos Wal-Mart (Regiões Sul, Sudeste e Nordeste) – atendimentos pela venda campo (via CD’s) e venda direta (via UP’s); • Análise das ordens de pedidos de vendas fazendo a interface com as áreas de logística, DRP, S&OP, MKT, Pricing e Comercial para resolver problemas de abastecimento, atendimento a pedidos, entrega, recebimento, agendamento e padrão de entregas; • Acompanhamento do pedido desde a captação até a entrega; • Tratativa das ocorrências de entregas direto nas lojas; • Gestão e manutenção do nível de serviço, garantindo a efetivação das entregas, sejam na venda regular ou em ações promocionais que exijam atenção especial, visando alcançar as metas de OTIF e Case Fill;

• Emissão e gestão de Nota Fiscal Eletrônica (DANFE/RPS) de venda nacional e exportação, revenda, variação cambial, remessas, retornos e serviços, no sistema SAP e transmissão para a SEFAZ e PMSP; • Atuação em atividades de apoio relativo à área de administração de vendas envolvendo levantamentos e controle de dados e demais fluxos operacionais.

•Emissão e gestão de Nota Fiscal Eletrônica de serviços (RPS) e transmissão para a PMSP; •Instrutora de treinamentos nos processos de faturamento e cadastro de clientes com realização de viagens; •Análise de documentação para liberação de crédito e cadastro de clientes e contratos; •Reformulação e manutenção das normas de procedimentos dos departamentos de faturamento e cadastro para obtenção de certificações; •Organização e manutenção de arquivos.