Karla Bernardino

• Reestruturei a área de marketing, internalizando operações estratégicas e aumentando a eficiência da execução • Liderei o planejamento e execução de estratégias de marketing, branding e posicionamento, com abordagem centrada no cliente (people-centered marketing) no setor de saúde suplementar • Impulsionei a geração de leads, com crescimento de 200% por meio da estruturação de estratégias de aquisição e demanda • Liderei projetos estratégicos como o desenvolvimento de novo site institucional e a inauguração de 2 novas unidades • Conduzi o lançamento de novos produtos e serviços, incluindo teleatendimento, adaptação curricular e curso de aplicador ABA • Estruturei e conduzi pesquisas de mercado e análise de concorrência para direcionamento estratégico • Gerenciei a pesquisa de NPS conduzida por empresa especializada, incluindo a análise e comunicação dos resultados para apoio a decisões estratégicas de experiência e retenção de clientes • Estruturei e gerenciei indicadores de performance (KPIs e OKRs), com reporte direto à diretoria • Gerenciei orçamento de marketing e negociações com fornecedores, otimizando investimentos e alocação de recursos • Liderei e desenvolvi equipe multidisciplinar de 4 pessoas, com foco em performance e desenvolvimento individual (PDI), alcançando um resultado 16 pontos percentuais acima da média da empresa na pesquisa de clima, refletindo melhoria significativa no engajamento e na satisfação da equipe • Estruturei e executei estratégias de comunicação corporativa, incluindo atuação em temas regulatórios • Gerenciei a assessoria de imprensa, alinhando pautas estratégicas e ampliando a geração de mídia espontânea e reputação da marca • Desenvolvi parcerias estratégicas com creators, influenciadores e stakeholders, ampliando o alcance da marca e a base de clientes

• Liderei o desenvolvimento e execução de estratégias integradas de marketing B2B e B2C, com foco em expansão de mercado e fortalecimento de marca • Estruturei e implementei o canal de e-commerce B2C, expandindo a presença digital e criando novo canal de vendas diretas ao consumidor • Conduzi campanhas e parcerias estratégicas com marcas como Galinha Pintadinha, Sea-Doo e Decathlon, ampliando alcance e posicionamento da marca • Desenvolvi parcerias com creators, influenciadores e stakeholders, ampliando o alcance da marca e a base de clientes no segmento náutico • Atuei em conjunto com o time de desenvolvimento de produtos na estruturação e lançamento de novos produtos, conectando estratégia de marketing, posicionamento e go-to-market • Gerenciei estratégias de comunicação institucional, mídia e relacionamento com imprensa e veículos especializados • Estruturei estratégias de trade marketing no varejo, alinhadas a campanhas comerciais, impulsionando o sell-out e ampliando a visibilidade da marca no ponto de venda • Planejei e executei campanhas promocionais e ações de marketing com foco em geração de demanda e apoio ao time comercial • Estruturei ações de endomarketing e treinamentos para equipes comerciais, fortalecendo o alinhamento entre marketing e vendas • Estruturei a documentação da área de marketing para suporte aos processos de certificação ISO 9001:2015, garantindo conformidade e padronização de processos

• Liderei o planejamento e execução de campanhas institucionais e de captação de alunos, com foco em geração de demanda e fortalecimento da marca • Conduzi campanha de lançamento de nova unidade na cidade de Vinhedo, contribuindo para crescimento de 20% no ano de 2014 • Estruturei e acompanhei indicadores de performance (KPIs), apoiando a análise e otimização de campanhas • Gerenciei o orçamento de marketing, garantindo a alocação eficiente de recursos • Planejei e executei eventos institucionais e ações de relacionamento com o público escolar, fortalecendo o posicionamento da marca • Gerenciei agências e fornecedores, garantindo alinhamento estratégico e qualidade das entregas • Conduzi pesquisas de mercado e análise de público-alvo, contribuindo para direcionamento estratégico das ações de marketing Analista de Marketing 2012-2015 • Produzi e revisei materiais de comunicação e marketing, garantindo consistência de marca • Gerenciei conteúdo para redes sociais e canais digitais, apoiando a presença online da marca • Atuei na interface com fornecedores, gráfica e assessoria de imprensa, acompanhando entregas e prazos • Apoiei a organização de eventos e ações promocionais, contribuindo para a execução das estratégias de marketing

• Atuei no atendimento a clientes da agência, apoiando a gestão de briefings e demandas de campanhas publicitárias • Contribuí na elaboração de planos de mídia e no acompanhamento de projetos de comunicação

• Atuei no atendimento e demonstração de produtos em showroom, contribuindo para a experiência de marca e apresentação dos produtos no espaço • Tive vivência nas áreas administrativa, financeira, supply chain e marketing, ampliando a compreensão do funcionamento do negócio • Participei do projeto piloto da Casa Natura em Campinas, contribuindo para a operação e experiência de marca no espaço