José Ricardo

Responsável pela gestão de sistemas corporativos, liderando a implantação de novas tecnologias com foco na automação de processos manuais, redução da carga operacional das lojas e melhoria da experiência do cliente. Atuo no redesenho completo de fluxos operacionais, processos e procedimentos internos, garantindo maior padronização, produtividade e qualidade das entregas. Desenvolvo dashboards e relatórios estratégicos no Power BI, com foco em análises de rentabilidade, acompanhamento de metas e apoio à tomada de decisão por parte da liderança. Conduzo um programa de capacitação contínua e prática, com treinamentos por área, voltados para a correção de falhas e aplicação de boas práticas em todo o grupo.

Atuo estrategicamente na gestão e otimização dos processos internos da Referência Locadora, com foco em eficiência, integração entre áreas e uso de tecnologia. Participei da implantação de um novo sistema de gestão de frotas, redesenhando fluxos para reduzir retrabalho, padronizar rotinas e aumentar a produtividade. Desenvolvo dashboards e relatórios no Power BI com foco em análise de faturamento, custos e lucratividade, fornecendo à liderança dados consistentes para tomada de decisão. Coordeno o rastreamento inteligente da frota nacional, mantendo relacionamento próximo com fornecedores e atuando de forma integrada para extrair valor estratégico dos dados. Conduzo um programa de capacitação contínua no formato hands-on, com treinamentos práticos para as lojas, abordando rotinas operacionais, correções de falhas e direcionamento de boas práticas. Atuo lado a lado com os setores de Atendimento, Operações, Multas, Financeiro e TI, promovendo sinergia e melhoria contínua. Além disso, venho construindo uma ponte entre a Locadora e a Transportadora do grupo, identificando denominadores comuns para análise integrada de performance e resultados. Minha atuação é alinhada diretamente à Diretoria, contribuindo com propostas, análises e soluções para apoiar decisões estratégicas. Essa trajetória tem fortalecido minha capacidade de unir visão analítica, prática operacional e integração sistêmica para gerar valor real ao negócio.

Como Assistente Administrativo Jr na Referência Rent a Car, meu trabalho principal envolve operar os rastreadores em toda a frota nacional. Isso significa solicitar instalações, manutenções e retiradas de rastreadores nos veículos, acompanhando essas solicitações até a conclusão. Além disso, estou envolvido na análise de dados, utilizando o Power BI para gerar relatórios e dashboards que ofereçam insights sobre o uso dos veículos. Estou sempre buscando maneiras de trazer mais inteligência e automação para o controle da empresa.

Como BDR (Business Development Representative) na Zinz, sou especializado em estratégias de prospecção outbound e no desenvolvimento de novos negócios. Utilizo técnicas avançadas de qualificação de leads, análise de mercado e abordagens personalizadas para gerar oportunidades de vendas qualificadas. Meu foco está em identificar e conectar-me com potenciais clientes ideais, apresentando soluções inovadoras que atendam às suas necessidades. Estou empenhado em impulsionar o crescimento da Zinz por meio de uma abordagem proativa e orientada para resultados.

Responsável por garantir que cada cliente tivesse uma ótima experiência ao usar o Zé Delivery. Isso significava estar sempre disponível para responder a perguntas, resolver problemas rapidamente e garantir que o feedback dos clientes fosse ouvido e usado para melhorar nossos serviços. Foi um trabalho desafiador, mas muito gratificante, especialmente quando conseguia transformar uma experiência negativa em algo positivo para o cliente.

Posteriormente, passei a atuar como Atendimento Pleno, assumindo um papel mais estratégico e relacional junto às comissões de formatura, principalmente dos cursos de Medicina, Engenharia e Direito. Nessa fase, era responsável pelas visitas às turmas, apresentações dos projetos, relacionamento contínuo, negociação e fortalecimento da adesão aos contratos. Assumi também a gestão da parte artística dos bailes de formatura, incluindo definição de atrações, organização de camarins, logística de palco, line up e acompanhamento operacional dos eventos. Fiquei responsável pela pagadoria das turmas, controle financeiro dos eventos, acompanhamento de recebimentos e organização dos repasses, garantindo transparência e equilíbrio financeiro. Atuei de forma completa na gestão das formaturas, acompanhando todo o ciclo do projeto, desde a concepção até a entrega final do baile, com visão 360° do processo, integração entre áreas e foco na experiência dos formandos.

Atuei inicialmente como Analista de Projetos, com foco nas atividades de backoffice e suporte à execução dos eventos de formatura. Era responsável pelo desenvolvimento dos projetos das turmas, organização de documentos, elaboração de planilhas financeiras, controle de recursos, conferência de pagamentos, baixas e acompanhamento financeiro geral. Também atuava diretamente na organização e execução dos pré-eventos, apoiando a produção, logística e planejamento das etapas iniciais das formaturas. Nesse período, desenvolvi uma visão analítica dos projetos, garantindo organização, viabilidade financeira e cumprimento dos prazos estabelecidos.

Iniciei minha trajetória na empresa atuando no atendimento e apoio administrativo, com foco na recepção da agência, agendamento de reuniões, atendimento a clientes, recebimento de pagamentos, organização e envio de documentos, além do controle de encomendas. Durante esse período, atuei de forma próxima às equipes de Projetos e Relacionamento, apoiando demandas operacionais e mantendo contato frequente com as comissões de formatura. Também contribui com a indicação de parcerias para fornecimento de insumos e serviços voltados aos eventos, além da elaboração de relatórios e controles internos. A atuação direta com os formandos, o envolvimento com as rotinas da célula de P&R e o bom desempenho nas atividades administrativas possibilitaram o fortalecimento do relacionamento com as equipes e clientes, o que abriu espaço para minha transição e efetivação posterior na área de Projetos e Atendimento às comissões.

Rastreamento e análise de editais, análise de limite de crédito, solicitação de preços, disputa de pregões eletrônicos, separação de documentos de habilitação e proposta, acompanhamento de aceitação e homologação dos processos, acompanhamento de empenhos e contratos e cobranças

Responsável por montar e acompanhar o andamento de processos licitatórios, emissão de certidões negativas de débitos, elaborar fichas de avaliação de materiais, memorandos e ofícios, atendimento de fornecedores, organização e arquivo de documentos.

Atuei como Datilógrafo na UP Solution, sendo responsável pelo registro e conferência de encomendas dos Correios no sistema interno da empresa. Realizava a digitação precisa de dados, organização das informações, validação de códigos e acompanhamento dos lançamentos para garantir a correta atualização das encomendas. O trabalho exigia atenção aos detalhes, agilidade, cumprimento de prazos e zelo pela integridade das informações registradas.