Janaína Bobrowski

Gestão estratégica de contas de grande varejo no setor esportivo, atuando na expansão de market share e no diagnóstico de soluções personalizadas para atacado e varejo. Responsável por todo o ciclo de vendas (da prospecção ao fechamento), com foco em negociações complexas de prazos e escopos para clientes estratégicos. Gestão rigorosa de pipeline via CRM e RD Station, além de atendimento multicanal (Omnichat, WhatsApp). Estruturação de Área: Atuação consultiva na implementação de KPIs e melhoria de processos internos, treinamentos de novos colaborados, elevando o nível de maturidade do departamento. Colaboração direta para criação de campanhas, análise de concorrência e garantia da eficiência operacional. Sucesso do cliente com gestão de pós-venda e qualidade, transformando chamados de troca em oportunidades de retenção e melhoria contínua.

Prospecção via outbound e atendimento inbound, enriquecimento de dados, engajamento via ligação, e-mails, qualificação dos leads, agendamento de reunião do prospect para equipe de inside sales, passagem de bastão para comercial, acompanhamento de indicadores, registro das atividades na Reev e Pipedrive, uso de discador, acompanhamento de oportunidade na RD Station. Criação de fluxo e templates, para os produto de Inteligência de Mercado e Recuperação de crédito.

Elaboração de e-mail com conteúdo e calls para qualificar e gerar as oportunidades de engajamento dos leads, campanha de promoções. Venda de produtos de marketing digital os profissionais da área da saúde no setor de outbound, usando a técnica de Spin Selling, diagnosticava as necessidades e expectativas desses profissionais e apresentava a solução com o sistema da empresa e cuidava das tratativas até fechamento do serviços.

Vendas ativas e receptivas para lead's MQL e SQL, realizando acompanhamento de demandas e resultados, atuando na prospecção de clientes, utilizando técnicas de investigação e engajamento dos clientes, utilizando ferramentas como Spin Selling, fechamento de vendas e onboarding com clientes até passar para atendimento do CS.

Venda de produtos químicos, pesquisa de mercado, prospecção e fidelização de novos clientes, análise de concorrente, administração de carteira de clientes, elaboração de orçamentos, pedidos online através do site e via telefone, concretização da venda, atendimento de chat do site, relatório mensais, acompanhamento do pedido na produção, assistência técnica, controle de garantia, boleto bancário e certificado qualidade, controle de pagamentos, cobrança de títulos, questões logística de cotação e contratação de frete, rastreio de carga, negociação de prazos junto as transportadoras, atendimento ao SAC solucionando reclamações. Elaboração de campanha de vendas, material para engajamento de clientes, para envio por e-mail, Skype e WhatsApp. (Home office pela Protector Impermeabilizantes de Nov/2017 à Jun /2018: Forte prospecção de novos cliente, fidelização dos mesmos, orçamento, pedidos, pós venda, cotação e contratação de frete, rastreio da carga, campanhas de vendas.)

Venda de resinas termoplásticas, responsável pelo gerenciamento de grandes contas, acompanhamento do processo de venda em diversos setores da empresa, prospecção e angariação de novos clientes, manutenção da carteira existente, elaboração de orçamento, negociação direta com cliente, concretização de vendas, emissão de pedidos, controle de recebimento dos materiais importados, contratos de venda antecipada e entrega programada, pós-venda, apoio aos vendedores externos, rastreio de carga, treinamento de novos colaboradores, controle, registro e atendimento de reclamações de clientes SAC.

Venda de cabine de pintura, estufa de secagem e cabine de jateamento para setor automotivo e industrial, carteira de clientes ativas, atendimento ao cliente através dos meios de comunicação, dimensionamento e elaboração de propostas técnicas e comerciais, fechamento e emissão de pedidos, contrato de venda, planilha, relatórios e pós-venda, gerenciamento interno dos representantes externos.

Monitoramento de equipe e venda de filtros industriais, suporte e treinamento de novos colaboradores, atendimento ao cliente, elaboração e emissão de orçamento e pedidos, prospecção de novos clientes e fidelização, manutenção de carteira ativa, pós-venda, agendamento de visita para representantes e vendedores externos, elaboração de custos e formação de preços, pesquisa de mercado, fornecedores, concorrentes e clientes, compra de materiais para insumo e prévia de matérias de estoque.

Rotinas de escritório, atendimento de telefone, manuseio de pabx, serviços internos e externos junto à bancos e cartórios, controle de malote internos e externos, distribuição de correspondência, compra de materiais e contas à pagar.