ITALO PEREIRA

Líder de atendimento ao cliente @ Mottu

About

Analista de Dados com formação em Banco de Dados e experiência prática em transformar grandes volumes de dados em insights estratégicos para otimização de operações e tomada de decisão. Minha trajetória profissional é marcada pela transição bem-sucedida de Liderança de Atendimento ao Cliente para a Análise de Dados, o que me confere uma visão única sobre a aplicação de insights no front office e na experiência do cliente.

Country

Brazil

City

Belo Horizonte

Industry

Furniture

Skill

Python, VBA (Visual Basic for Applications), Programação (computação), PL/SQL, Documentação, Privacidade dos dados, Segurança da informação, 24 horas, Central de serviços, ANS (Acordo de nível de serviço), Mídias sociais, Comércio eletrônico, Operações, Big data, SQL Azure, Microsoft PowerPoint, Qualidade dos dados, Design thinking, Pesquisa de mercado, Inteligência artificial

Experience

Líder de atendimento ao cliente

Mottu

2023-4 - 2026-4 · 3 yrs 1 mo

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Lidero o front office em uma empresa de aluguel de motos, coordenando a equipe, atendendo clientes, resolvendo problemas e garantindo excelência no atendimento

Analista de dados

Mottu

2024-4 - 2024-6 · 3 mos

São Paulo, Brasil

Como analista de dados júnior na Mottu, empresa de locação de motos, analiso grandes volumes de dados para otimizar operações, gerar insights estratégicos, criar relatórios, monitorar KPIs e apoiar a tomada de decisões, garantindo a eficiência e crescimento do negócio.

Assistente administrativo

Habitual Movelaria

2021-9 - 2023-4 · 1 yr 8 mos

Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil

Rotinas administrativas como, acompannhamento da produção, levantamento de relatórios, contato com clientes e fornecedores.

Cobrador de crédito

Fiducial Consultoria e Serviços Financeiros

2021-5 - 2021-11 · 7 mos

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Trabalhei como analista de crédito, negociando débitos com clientes inadimplentes, oferecendo soluções viáveis, mantendo uma abordagem respeitosa e empática, garantindo conformidade legal e acompanhando processos de cobrança.

Operador de telemarketing

Almaviva Group

2019-10 - 2021-5 · 1 yr 8 mos

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Atendimento ativo com foco em solução de crédito para clientes inadimplentes.

Education

Estácio

ciência de dados

2025-12 - 2026-8 · 9 mos

Graduando em Ciência de Dados pela Estácio, com foco em transformar dados brutos em ativos estratégicos para a tomada de decisão. Tenho explorado o uso de Python, Machine Learning e estatística aplicada para identificar padrões e otimizar processos. Busco aplicar meus conhecimentos técnicos em análise preditiva e inteligência de negócios para gerar valor real em ambientes corporativos dinâmicos.