Italo Mello

Diretor Regional de Operações @ Grupo Carrefour Brasil

About

Olá, seja bem-vindo (a)! Possuo sólidas experiências nas áreas de Operações, Comercial e Gestão de Pessoas, com atuação em empresa multinacional de grande porte, com planejamento estratégico, coordenação e capacitação de equipes, liderança técnica na estruturação de departamentos, acompanhamento de indicadores (KPI’s) e análise de processos, com identificação de oportunidades de melhoria. - Construção de relacionamento com equipes técnicas e operacionais, prestadores de serviços, clientes e fornecedores, com alinhamento estratégico para garantia de desdobramento de metas. - Liderança em negociações de alta complexidade, acompanhamento de clientes e da prestação de serviços, com garantia de qualidade em serviços, fidelização e fortalecimento da marca. - Habilidades de comunicação interpessoal, liderança e engajamento, direcionamento de equipe para execução de melhoria no ambiente e externo, envolvendo pessoas, produtos e equipamentos. 🌍 Realização de viagem profissional para Bentonville (EUA) – Walmart em 2014, participando da operação e imersão na cultura da empresa. 📧 italomello47@gmail.com

Country

Brazil

City

São Paulo

Industry

Retail

Skill

Engajamento dos funcionários, Desenvolvimento de liderança, Gestão operacional, Foco no cliente, Hipermercados, Gestão de serviços de atendimento ao cliente, Planejamento operacional, Operações comerciais, Vendas a varejo, Satisfação do cliente, Liderança, Gestão de vendas, Estratégia, Planejamento de mercado, Treinamento e desenvolvimento, Gestão de lojas, Abertura de novas lojas, Experiência do cliente, Atendimento ao cliente, Trabalho em equipe

Experience

Diretor Regional de Operações

Grupo Carrefour Brasil

2021-6 - 2023-6 · 2 yrs 1 mo

João Pessoa-PB, Natal-RN, Aracaju-SE, Maceió-AL, São Luís-MA

- Responsável pela gestão operacional de 11 lojas em 5 Estados no NE, atuando no apoio, formação, gestão de mais de mil colaboradores, visitas e tours nas unidades com objetivo de garantir os processos e padrões operacionais, administrativos e financeiros. - Responsável pela reestruturação das equipes de loja, com foco em uma estrutura enxuta e simples, atuando no treinamento, desenvolvimento e engajamento dos colaboradores. - Redesenho e planejamento de layout das lojas, planta mercadológica e exposição de produtos, visando a produtividade em loja e experiência positiva de compra do cliente.

Diretor Regional de Operações

Grupo Big - Brasil

2013-6 - 2021-5 · 8 yrs

São Luís-MA, Teresina -PI, Fortaleza-CE, Recife-PE, João Pessoa-PB, Natal-RN e Salvador-BA

- Realização de trabalho por todo NE, atuando no apoio, formação, gestão de milhares de colaboradores, vistas e tours nas unidades com objetivo de garantir os processos e padrões operacionais, comerciais, administrativos e financeiros. - Implantação de novos processos operacionais com mudança de cultura interna, prestação de suporte para lideranças e acompanhamento de rotinas estratégicas.

Diretor de Hipermercado Operações

Grupo Walmart Brasil S.A

2009-6 - 2013-6 · 4 yrs 1 mo

Recife e Região, Brasil

- Responsável pela direção e gestão das lojas na Capital, Região do Grande ABC e São José dos Campos, atuando no gerenciamento das atividades de vendas, lucro, padrões operacionais, atendimento aos clientes e funcionários, garantindo as entregas dos KPI´s da Cia. - Interação e atuação junto as áreas de apoio, como: RH, Marketing, Comercial, Abastecimento, Administrativo, Financeiro e Centro de Distribuições.

Gerente Operacional de Perecíveis e Formação Técnica

Grupo Walmart Brasil S.A

2000-7 - 2009-5 · 8 yrs 11 mos

- Responsável pela gestão de todos os departamentos de perecíveis, contemplando: Açougue, FLV, Salsicharia, Padaria, Rotisseria, atuando na formação e desenvolvimento dos colaboradores para padrões, produções, inaugurações de lojas e implantação de novos padrões. - Responsável por toda a região Sudeste e Centro Oeste do País, além de acompanhamento dos colaboradores americanos que vinham conhecer nossas lojas. - Ministração de treinamentos com planilhas, controle de gestão, estoques e redução de perdas.

Encarregado de Perecíveis

Grupo Walmart Brasil S.A

1999-12 - 2000-6 · 7 mos

- Responsável pela gestão da equipe e garantia da execução das demandas gerenciais, bem como a execução de padrões operacionais, escalas, atendimento ao cliente, pedidos e recebimentos.