Gustavo Lima

• Liderar estrategicamente a área de Pessoas, conectando cultura, talentos e resultados de negócio; • Estruturar práticas de atração, desenvolvimento, engajamento e retenção de talentos em ambientes de crescimento acelerado; • Desenvolver lideranças, gerenciar a performance organizacional e implementar planos de sucessão; • Implementar soluções de Inteligência Artificial e People Analytics para otimizar processos, aumentar a produtividade e apoiar a tomada de decisão baseada em dados; • Conduzir transformações organizacionais, fortalecer a cultura corporativa e gerenciar processos de mudança; • Definir políticas de remuneração, governança e experiência do colaborador; • Atuar como parceiro estratégico do CEO, COO e das lideranças para impulsionar crescimento sustentável, inovação e alta performance organizacional.

• Liderar a estratégia de Recursos Humanos em alinhamento direto com os objetivos corporativos e planos de crescimento organizacional; • Atuar como parceiro estratégico do superintendente e diretoria do varejo, contribuindo para decisões do negócio e desempenho organizacional; • Desenvolver e implementar programas de formação de lideranças, planejamento de sucessão e construção de pipelines executivos; • Dirigir transformações culturais, promovendo engajamento, propósito e adaptação a novos cenários de mercado; • Comandar iniciativas de transformação digital em RH, incluindo adoção de HR techs, people analytics e automação de processos; • Otimizar a experiência do colaborador através da gestão de clima organizacional, employer branding e métricas de produtividade; • Reestruturar modelos organizacionais, realinhando estruturas, cargos e competências para maior eficiência operacional; • Garantir conformidade trabalhista, gestão de riscos jurídicos e relações sindicais em ambientes regulados e complexos; • Liderar equipe multidisciplinar de 12 profissionais.

• Desenvolver a cultura organizacional promovendo os valores da empresa e incentivando a colaboração, inovação e produtividade; • Desenvolver estratégias de negócios e planos de execução; • Administrar a área de pessoas e todos os seus subsistemas; • Implantar e desenvolver projetos de transformação cultural e digital; Principais resultados: Participação na construção e desenvolvimento da marca. Criação e implementação da vertical de pessoas e seus diferentes seus subsistemas. Atingimento de Stock Option e participação do conselho societário. Acompanhamento e participação nos processos de due diligence para aquisição e fusão da empresa. Participação e implantação de projetos de transformação, migrando do formato offline para online. Gestão de projetos e implantação de planta industrial produtiva de 800m2.

• Gerenciar práticas e rotinas de administração de pessoal; • Conduzir processos de recrutamento, desde a criação de descrições de cargos até entrevistas e integração de novos funcionários; • Desenvolver programas de treinamento melhorando as habilidades dos colaboradores e promovendo o desenvolvimento; • Resolver conflitos internos e mediar debates entre colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso; • Promover práticas e políticas que fomentem a diversidade e a inclusão no local de trabalho; • Implementar e gerir métodos que promovam a sustentabilidade; • Implementar avaliação de feedback e pesquisa de clima, fornecendo material e apoio para o desenvolvimento individual e do time.

• Pesquisar e desenvolver modelo de estrutura de pessoal; • Estruturar e desenvolver a área de pessoas e os seus diferentes subsistemas; • Desenvolver e implementar processos e políticas de gestão e de pessoal; • Construir e gerenciar o orçamento da área e reportar para conselho e diretoria; • Utilizar dados para analisar tendências, criar relatórios e fazer recomendações para melhorar os processos.

• Realizar atendimento ao cliente, prestando suporte durante o processo de compra e promovendo uma experiência de excelência; • Identificar as necessidades dos consumidores, encaminhar dúvidas e compartilhar feedbacks com as áreas responsáveis para melhoria contínua; • Gerir o relacionamento pós-venda, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes; • Apoiar na gestão de estoque, garantindo a disponibilidade de produtos e agilidade nas entregas. Principais resultados: Contribuição direta na implementação de um novo modelo de atendimento ao cliente, resultando em um aumento de 10% no faturamento direto de vendas.

• Planejar as necessidades de treinamento e realizar a operacionalização de treinamentos para o público interno e externo; • Ministrar treinamentos do programa de integração para novos colaboradores; • Apoiar à construção da plataforma de educação online; • Desenvolver, monitorar, analisar e melhorar a performance dos indicadores estratégicos de T&D; • Preparar e consolidar informações e relatórios de todos os processos estratégicos de RH; • Elaborar e controlar o orçamento da área de T&D; • Realizar o aculturamento e disseminação dos valores empresariais; • Elaborar e conduzir a pesquisa de clima com todas as áreas da empresa. Principais resultados: Participação do lançamento da marca no Brasil, treinando todos os colaboradores (internos e franquias) sobre os valores da marca e linha de produtos. Construção de uma plataforma de educação online para 300 pessoas. Participação da reestruturação organizacional da empresa implantando processos e políticas da THE BODY SHOP UK (Reino Unido).