Gizele C.

- Planejamento e execução do calendário editorial e de campanhas multicanal, acompanhando cada etapa, do briefing criativo à publicação final. - Desenvolvimento de briefings estratégicos para equipes internas e agências/fornecedores externos, garantindo alinhamento de escopo, prazo e identidade de marca. - Gestão de projetos criativos com uso de Kanban. - Atuação como ponto focal entre áreas (marketing, comercial e operações), integrando estratégias e promovendo colaboração interdepartamental. - Coordenação de equipe direta e interface com parceiros externos (freelancers). - Organização de eventos e participação em feiras do setor de turismo, reforçando o posicionamento da marca. - Apoio ao desenvolvimento e manutenção de branding e identidade visual. - Análise de indicadores de performance de campanhas, propondo otimizações contínuas com base em dados, com resultados como 15% de reativação da base impactada em campanha de reengajamento. - Apoio na definição de segmentações e estratégias de comunicação com clientes B2B - Análise de performance de campanhas e geração de insights - Interface com times comerciais para definição de ações baseadas em comportamento do cliente

A Service IT é uma empresa brasileira de tecnologia da informação que oferece soluções em serviços de tecnologia, consultoria, outsourcing, e desenvolvimento de software. Como freelancer na Service IT, realizei as seguintes atividades: - Desenvolvimento de KPIs e dashboards para mensuração da performance do time de seleção. - Criação de conteúdo para campanhas de recrutamento, incluindo descrições de vagas e materiais de comunicação. - Análise de dados para identificação de padrões e oportunidades de melhoria nas estratégias de atração de talentos.

A Amadeus é uma empresa de tecnologia especializada em soluções para a indústria de viagens e oferece um amplo conjunto de produtos e serviços para companhias aéreas, hotéis, agências de viagens, operadores turísticos, empresas de aluguel de carros e outros prestadores de serviços relacionados à viagem. - Análise e assinatura de contratos a nível LATAM, através da ferramenta DocuSign. - Otimização de 60% no tempo de fechamento de contratos por meio de ferramentas, que auxiliaram nas negociações, garantindo clareza e harmonia entre o faturado e o celebrado nos mais de 1500 contratos analisados no ano de 2021. - Elaboração de relatórios e acompanhamentos de métricas, com dados obtidos do CRM e SAP; - Cálculo de indicadores relevantes de vendas; Projetos em que estive envolvida – LATAM: • Mapeamento, melhoria e criação de novos processos de relacionamento; • Definição e desdobramento de nova politica comercial; • Projeto de cobrança e remoção de produtos; • Automatização de tópicos de faturamento (transações, bônus de produtividade e processos de incentivos). • Automação de tarefas rotineiras e repetitivas.

• Elaboração de relatórios e acompanhamentos de métricas, para a área comercial, utilizando dados do CRM e SAP; • Elaboração de relatórios e segmentação de clientes para campanhas de marketing; • Apoio na criação de campanhas, trabalhando próxima ao time de marketing; • Customer insights;

Suporte e relacionamento com a equipe comercial da América Latina (Argentina, Bolivia, Chile, Colômbia, Ecuador, Mexico, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela). Trabalho focado na qualidade da informação obtida sobre nossos clientes em sistemas internos (SGI) e CRM. Análise de dados, sugestões de melhoria e participação em projetos como: • Implementação do módulo de finanças do SAP para o escritório do Brasil; • Engajamento e utilização do sistema Contract Management Tool para gestão de contratos; • Elaboração de relatórios e acompanhamentos de métricas, para a área comercial, utilizando dados do CRM e SAP;

Recepção de clientes, atendimento telefônico e auxílio ao RH em pequenas demandas.

A Itsemap do Brasil (atual Inerco Brasil) foi uma empresa do Grupo Mapfre, com 30 anos de experiência na prestação de serviços técnicos no campo da segurança e meio ambiente, onde iniciei como estagiária e após 3 anos fui efetivada como Auxiliar Administrativo, desempenhando as seguintes atividades: • Reserva de hospedagem e passagem aérea em sistema fornecido pela agência de viagens; • Redução de gastos de viagem, controlando remarcação de voos e reutilização de bilhetes; • Contribuição para a organização de documentos referentes à certificação ISO 9001; • Organização de documentos referentes ao histórico profissional dos funcionários; • Organização de pequenos eventos e treinamentos internos; • Parcerias com fornecedores para locação de veículos, reserva de salas, compra me material de escritório, etc. • Responsável pela compra e controle do estoque de material de escritório.

• Gestão de Clientes • Gestão da Sustentabilidade do Negócio • Posicionamento Estratégico • Gestão do Fator Humano • Canais de Distribuição • Preços, Custo e Valor para o Cliente • Comunicação com o Mercado • Tópicos Avançados em Marketing • Gestão do Desempenho Organizacional