Fernanda Godoy Paone

Lidero a tribo de Merchants na RecargaPay, com foco em aquisição, engajamento e monetização de micro e pequenos empreendedores. Atuo na evolução da jornada PJ no app e na oferta de produtos como Cartão de Crédito PJ, Revenda de Boletos, Transportes, Recarga de Celular, Link de Pagamento, Tap to Pay e mPOS, além do desenvolvimento de novas funcionalidades voltadas à aquisição, ativação e retenção. Reestruturação do backlog da tribo com análise de impacto em nossos principais indicadores, garantindo foco nas entregas com maior retorno para o negócio.

Liderei iniciativas críticas no processo de internalização da estrutura e plataformas da PayGo. Iniciei como responsável pela squad de canais digitais, onde reescrevemos toda a área C6Pay no app do banco, incorporando as funcionalidades do antigo portal da PayGo. Posteriormente, atuei na squad de conciliação, reestruturando processos e solucionando falhas operacionais e de controle. Assumi também a squad de liquidação, que enfrentava perdas aprox. de R$ 20 milhões. Reconstruímos a plataforma e eliminamos completamente as falhas sistêmicas e processuais, zerando os prejuízos. Nos últimos seis meses, assumi quatro squads da tribo de crédito (concessão, contratação, garantias e conciliação), liderando um time com 32 reports diretos.

Responsável pela tribo de Venda de Máquina (4 squads), com foco em vitrine de produtos, onboarding, novos negócios e parcerias para pequenos empreendedores e o varejo. Liderei o redesenho de processos e a implantação de controles robustos, desde a priorização do backlog até a estruturação de fluxos operacionais e de suporte no pós-venda. Atuei em toda a jornada de produto — discovery, validação de hipóteses, definição de MVPs e melhoria contínua com base em indicadores e feedback dos clientes e canais de atendimento. Conduzi a definição de OKRs da tribo e estimulei práticas de Lean Thinking e Gestão 3.0, promovendo maior autonomia, colaboração e foco em entrega de valor nos times.

Num paralelo com o framework SAFe, possuo o papel de Product Manager, garantindo o alinhamento estratégico para definição dos produtos e OKR's em conjunto com o time de POs. Além da atuação na ótica de produtos e projetos, trabalho fortemente na transformação ágil da Rede, participando de PDCAs do modelo ágil escalado e propondo melhorias no processo.

Responsável por todo o portfólio de projetos da Rede entre projetos de benefício, risco operacional e regulatório. Atuação desde a entrada de novas demandas, classificação nas frentes estratégicas, qualidade e consistência das informações, até a incorporação na carteira conforme governança. Condução de comitês executivos para demonstrar evolução da carteira e status report dos projetos.

Responsável por contratar, desenvolver e gerenciar um time de Gerentes de Projetos com uma carteira de ao menos 1 bi de VPL. Atuando desde o discovery / ideação dos produtos, gerenciamento dos projetos de forma consultiva, implantação, acompanhamento de piloto e rollout da solução.

Atuei como Gerente de Projetos e fui responsável por projetos corporativos e críticos para o negócio. Gerenciei o lançamento de novos produtos para o mercado financeiro envolvendo integração com sistemas de parceiros de negócio (Paypal e Smiles/Gol). Contribuí para a melhoria de processos que possibilitou a diminuição de custos e aumento da agilidade no ciclo de vida dos projetos utilizando a técnica de estimativa de software.

Atuei como líder da área de qualidade de software com o dever de implantar e reportar indicadores. Fui Coordenadora da implantação do modelo de processos de software MPS.BR nível G. Participei da implantação de ferramentas gerenciais para extração de indicadores e ferramentas operacionais para reporte de bugs. Atuei na validação de requisitos funcionais, elaboração do plano de testes, validação e execução dos casos de testes até a implantação da solução e suporte ao cliente.

Iniciei como desenvolvedora e logo parti para a área de análise de sistemas fazendo levantamentos de requisitos e construindo especificações técnicas para a equipe de desenvolvedores. Após alguns anos tive a oportunidade de atuar como Coordenadora da Implementação do modelo de processos de software brasileiro – MPS.BR nível G. onde defini junto à equipe, os processos de gerenciamento de projetos implantando a APF para estimativa de software, fazendo com que os projetos tivessem maior assertividade nas propostas comerciais e fossem entregues dentro do esforço planejado. Para acompanhamento dos projetos, participei da implementação da metodologia ágil SCRUM que fez com que a produtividade e dinâmica da equipe aumentassem.