Fernanda Silva dos Santos

Liderança de equipe e alinhamento de projetos. Atuação em processos de credenciamento e auditoria.

Gestão de contas e relacionamento com clientes. Implantação de indicadores, controle de dados e exames ocupacionais. Auditoria de NFS e controle da qualidade dos serviços

Cadastro de admissão, compra de benefícios, DARF, DIRF, E-social, elaboração de relatórios, rotinas de desligamento de funcionários, comunicação com clientes, utilização do RM LABORE

Suporte às rotinas administrativas, com foco no controle de processos e no cumprimento de prazos e metas operacionais. Minhas principais atividades incluíram: Preenchimento de planilhas de controle e indicadores de desempenho para monitoramento de processos; Participação ativa em reuniões com a equipe e supervisão para identificação de melhorias e otimização de fluxos; Atendimento telefônico e via e-mail a clínicas credenciadas, gestores e colaboradores, assegurando a qualidade das informações e o alinhamento entre os setores; Digitação e análise de resultados de exames laboratoriais e laudáveis nos sistemas SOC e Gerenciador; Execução de auditoria de notas fiscais, assegurando conformidade com os critérios estabelecidos; Proposição e implementação de melhorias em processos internos, com foco em eficiência e ajustes sistêmicos.

Operação dos sistemas SOC e E-Vidamed. Controle de indicadores, auditoria de notas fiscais e suporte administrativo. Atendimento a clínicas e gestores, reuniões de equipe e gestão de processos.

Atendimento ao cliente, call center, filtrar filas, venda de produtos bancários e consignado. Sendo reconhecida como melhor aprendiz da regional no quesito gestão de qualidade.