Fernanda Fusco

Durante minha experiência, gerenciei equipes diversas, conduzindo reuniões individuais e feedbacks, e promovi a inclusão em projetos internos e externos, resultando em maior colaboração e eficiência. Além disso, realizei demandas estratégicas, liderei o projeto "Humaniza Aí" seguido de diversos treinamentos para promover atendimento humanizado, e tive expertise em análise de KPIs e fornecimento de insights estratégicos. •Realização de demandas estratégicas e eficaz gerenciamento de fluxos de vendas • Condução do desenvolvimento de equipes com reuniões individuais e feedbacks • Expertise em análise de KPIs e fornecimento de insights estratégicos • Colaboração em projetos internos e externos para otimização de processos • Capacitação de equipes para metas de vendas e excelência no atendimento • Competências em negociação, pensamento estratégico e habilidades analíticas • Seleção e treinamento de novos consultores • Foco na elevação constante do nível de qualidade da equipe por meio de reciclagem e treinamento contínuo

Durante minha trajetória na empresa, conquistei consistentemente o primeiro lugar dos vendedores, alcançando um volume de vendas mensal superior a R$200.000,00. Além disso, obtive certificações de atendimento com pontuação máxima (Nota 100) regularmente. • Vendas indiretas • Sucesso do cliente • Ferramentas de CRM como o Hubspot

Durante minha experiência, trabalhei com atendimento receptivo e ativo aos clientes dos planos Amil Dental e Amil Saúde, fornecendo suporte completo desde a pré até a pós-venda, solucionando problemas e desenvolvendo operações eficientes. Utilizei estratégias persuasivas para contornar objeções, gerenciei agendas de retorno e promovi a fidelização através de um atendimento consultivo. Essas responsabilidades me permitiram desenvolver habilidades em comunicação interpessoal, negociação e resolução de problemas, fortalecendo minha capacidade de atender eficientemente às necessidades e preocupações dos clientes.

Como vendedora, alcançava vendas diárias superiores a R$10.000,00, contribuindo significativamente para o aumento do faturamento da loja. Além de realizar tarefas de organização, reposição dos produtos e controle de caixa. • Atendimento ao cliente • Fechamento do caixa • Abertura de lojas de departamento • Entrada de estoque • Entrada da notas • Saída de mercadorias • Conferência de estoques

Como Assistente Administrativo, fui responsável pelo gerenciamento preciso de planilhas, garantindo dados confiáveis para decisões estratégicas, além de manter as finanças organizadas através do controle de contas a pagar. Também desempenhei um papel essencial no suporte administrativo de Recursos Humanos e Financeiro, demonstrando sensibilidade e profissionalismo ao lidar com questões delicadas.