Eduardo Corrêa dos Santos

Liderança da implantação e estruturação da marca Lucky Kandy no mercado de São Paulo, da concepção à operação. Responsável por transformar a visão da marca em uma operação retail física completa e eficiente. · Implantação de Lojas: Coordenei a montagem da Flag Ship do zero no período de 9 meses, garantindo o alinhamento total com a identidade da marca e os prazos estabelecidos. · Estratégia e Estruturação: Desenvolvi do zero todo o planejamento estratégico, sistemas operacionais (operacional, comercial, RH, TI) e definição do mix de produtos, resultando em um modelo escalável para expansão. · Gestão de Pessoas: Selecionei, treinei e qualifiquei o time inaugural de operações, estabelecendo a cultura e os padrões de performance da empresa. · Expansão Comercial: Liderei a busca e fechamento de pontos comerciais em empreendimentos consolidados, assegurando localizações premium que melhoraram a experiência do cliente. · Resultado Concreto: Entreguei a estrutura completa da empresa em menos de 1 ano, permitindo o início das operações e a geração de receita dentro do prazo e do orçamento.

Gestão de operações e equipes de multi-lojas, com foco em otimização de processos, desenvolvimento de lideranças e drive de resultados comerciais. Atuei diretamente na melhoria de performance das unidades sob minha responsabilidade. · Liderança de Alta Performance: Gerenciei uma força de trabalho de 175+ colaboradores, com foco no desenvolvimento de líderes de equipe, promovendo uma cultura de accountability e excelência. · Drive Comercial e de Receita: Elaborei e implementei estratégias comerciais que resultaram em um aumento de 10% no faturamento geral das unidades e levaram uma loja a se tornar campeã de vendas sugeridas, com uma conversão de 21%, recorde que se mantem até hoje. . · Gestão Financeira e Eficiência: Responsável pelo controle orçamentário, do controle de perdase análise de DRE, garantindo a saúde financeira das operações. · Melhoria Contínua: Identifiquei gaps operacionais e implementei ações corretivas que melhoraram indicadores-chave (KPIs) de eficiência em 15%.

- Gerenciamento da loja de proteínas e equipes, sendo responsável por 10 colaboradores, distribuindo e assegurando a execução e entrega das atividades no prazo; - Processamento e conferência de pedidos, analisando e garantindo as informações corretas; - Monitoramento de indicadores (KPI) para acompanhamento de turnover e absenteísmo; - Controle/inventário de estoque, mantendo o nível ideal para suprir a demanda e evitar rupturas; - Pesquisa/análise de mercado, analisando a concorrência e identificando novas oportunidades; - Confecção de relatórios para análise das métricas de vendas e lucratividade da empresa; - Criação e implantação do NPS da rede Mercato Sadia em todas as lojas, servindo de parâmetro para as outras unidades de negócio da empresa.

- Gestão de processos e equipe de vendedores, gerindo em média de 20 vendedores, auxiliando no atingimento das metas e resultados, garantindo o cumprimento das normas internas; - Atendimento e suporte aos clientes quando necessário, orientando e esclarecendo dúvidas; - Mapeamento de operações, analisando as falhas e criando ações/planos de melhorias; - Participação em reuniões gerenciais para apresentação de resultados e tomada de decisões; - Responsável pela abertura e/ou fechamento da loja e organização quando necessário; - Melhoria no NPS da loja, saindo de 45 de pontuação para 70, tirando a loja da última colocação para o podium da empresa.

- Gerenciamento de 20 lojas e equipes, gerindo em média de 100 colaboradores, distribuindo e assegurando a execução e entrega das atividades no prazo, alinhado com o objetivo da cia; - Contratação, treinamento/desenvolvimento de equipes, formando equipes de alta performance; - Acompanhamento de processos, analisando as falhas/gaps e criando ações de melhorias; - Condução de reuniões com o time, para alinhamento de informações e tomada de decisões; - Execução de auditorias internas e atendimento das externas, disponibilizando documentos; - Controle/inventário de estoque, mantendo o nível ideal para suprir a demanda e evitar rupturas; - Atuação como um dos idealizadores da “Clusterização” de lojas, facilitando toda a expansão; - Melhoria no indicador de turnover (rotatividade) do setor, reduzindo o índice no ano de 2019; - Ampliação do índice de Sell In e Sell Out em 2019, aplicando as estratégias de vendas.

- Gerenciamento da loja na Zona Sul e liderança de equipes, liderando 20 colaboradores; - Acompanhamento de processos, analisando as falhas e criando ações/planos de melhorias; - Processamento e conferência de pedidos, avaliando e garantindo as informações corretas; - Contratação, treinamento/desenvolvimento de equipes, formando equipes de alta performance; - Execução de auditorias internas e externas nas lojas, elaborando planos corretivos/preventivos; - Controle/inventário de estoque, mantendo o nível ideal para suprir a demanda e evitar rupturas; - Reorganização do layout da loja e participação em diversas inaugurações de outras lojas.

- Liderança de equipes, sendo responsável por aproximadamente 15 a 20 colaboradores; - Responsável pelas atividades administrativas/comercial, abertura e fechamento da loja; - Atendimento e suporte aos clientes, orientando e esclarecendo dúvidas quando necessário; - Condução dos processos de recrutamento e seleção, atuando nas entrevistas e contratações; - Treinamento/desenvolvimento de vendedores, formando vendedores de alta performance; - Controle/inventário de estoque, mantendo o nível ideal para suprir a demanda e evitar rupturas.

- Liderança de equipes, sendo responsável por aproximadamente 15 pessoas por loja; - Supervisão do atendimento e suporte aos clientes, focando na resolução dos problemas; - Acompanhamento de operações, analisando as falhas e criando ações/planos de melhorias; - Realização de vendas PF e PJ, sendo responsável por toda a negociação comercial; - Restruturação do canal de televendas, selecionando e treinando novos vendedores.