Douglas Silva

Gerente Comercial SR @ Nestlé Nespresso SA

About

Profissional com mais de 10 anos de experiência em gestão de operações de varejo, liderando equipes de alta performance , otimizando indicadores operacionais e promovendo experiências para o cliente. Perfil analítico e focado em resultados, com carreira consolidada em multinacionais do setor premium. Conduzi projetos de abertura de novas unidades , melhorias de processos e programas de capacitação , alcançando aumentos consistentes em NPS e performance comercial.

Country

Brazil

City

São Paulo

Industry

Food & Beverages

Skill

Liderança, Estratégia de vendas, Desempenho de vendas, Análise de vendas, Análise de negócios, Vendas a varejo, Análise de dados, Atendimento ao cliente, Atividades de integração de equipe, Capacidade analítica, Liderança de equipe, Planejamento estratégico, Atendimento ao Cliente, Gestão, Gestão de vendas, Negociação

Experience

Gerente Comercial SR

Nestlé Nespresso SA

2022-5 - Present · 4 yrs 4 mos

São Paulo, São Paulo

Garantir o bom funcionamento da operação monitorando e executando o cumprimento dos processos internos. Responsável pelo recrutamento , treinamento e desenvolvimento do time afim de entregar um alto nível de serviço e uma experiência diferenciada aos consumidores finais. Profundo conhecimento dos KPIs que garantem o sucesso da Boutique alinhando estratégias, metas e prioridades.

Gerente Comercial Jr

Nestlé Nespresso SA

2018-6 - 2022-5 · 4 yrs

São Paulo, São Paulo

Trabalhei de forma independente no gerenciamento de equipes de alta performance. Abertura e fechamento de operações temporárias em SP Gerenciamento de 7 operações temporárias em SP Apoio nas negociações de realocação de ponto e posicionamento de marca. Acompanhamento e controle dos KPl's garantindo entrega acima da média

Coordenador de Boutiques SR

Nestlé Nespresso SA

2017-5 - 2018-5 · 1 yr 1 mo

São Paulo, São Paulo

Gerenciamento de conflitos entre clientes externos e internos. Acompanhamento de KPl's para engajamento da equipe Elaboração de escalas e controle de processos internos