Diones Oliveira

Gestão das operações de Last Mile com equipe de ~100 colaboradores diretos e indiretos, focada em desenvolvimento, crescimento e alta performance. Responsável pela manutenção e evolução dos principais indicadores operacionais: Nível de Serviço (SLA), Produtividade, Speed, Scalability, Experiência do Cliente e Custos. Atuação estratégica na condução do time e no planejamento de capacidade operacional para absorver o crescimento anual de 20% a 30% em volume, garantindo alinhamento entre pessoas, processos e resultados sustentáveis.

Gestor de Operações Logísticas | First & Last Mile - Focado em pessoas processos e resultados. Responsável pela estratégia operacional de First & Last Mile em SC, 1.6M pacotes coletados/mês, 3.7k rotas (SLA 93,9% - acima da meta) e 1.6M pacotes entregues/mês com 22.5k rotas. Gestão indireta de 15 transportadores parceiros (3PLs), garantindo eficiência, qualidade e cumprimento de SLA. Liderança direta de 4 Team Leaders + 1 Analista e indireta de 12 Operadores Logísticos. Principais realizações: • Condução de projetos de crescimento e expansão da regional com foco em velocidade (Speed), + 54% de rotas e 89% em volume (24x25); • Abertura do primeiro ciclo Same Day (SD) aos Domingos na América Latina, atingindo SLA de 99% nas entregas; • Atuação estratégica na recuperação de indicadores-chave, elevando a performance das operações para SLA acima de 97%. • Condução do plano de melhoria do SLA de coletas com resultado de +5pp, atingindo a meta proposta. Obs. Focal de Safety na Regional Sul (RS/SC/PR), multiplicando a cultura de segurança junto a uma equipe de 6 gestores diretos, implementação da cultura dentro da região Sul.

Responsável pela estrátégia das operações de Santa Catarina e Paraná, com 10 Centros de Serviços (SVCs) e 15 Exchange Point com média de 3,2k pcts entregues e 45,1k de rotas realizadas/mês; Gestão indireta de 28 transportadores terceiros; Gestão de projetos e indicadores da área baseado nas metas propostas; Gestão da maior operação do Sul, 1,1k pcts entregues e 14,7k rotas/mês - 18 Transportadoras somente nesse SVC; 4 Coordenadores respondendo diretamente; HC total de 48.

Responsável pelas operações do Rio Grande do Sul, com 9 Centros de Serviços (SVCs) e 5 Exchange Point com média de 2.2k pcts entregues e 31,8k rotas realizadas/mês, SLA médio de 98,8% de sucesso. Gestão de 15 transportadores terceiros.

Liderança de operações logísticas em nível nacional, responsável pela coordenação estratégica da área de Logística Brasil, impulsionando performance, eficiência operacional, desenvolvimento de pessoas e responsabilidade corporativa. Gestão do abastecimento de mais de 1,3 mil operações por meio de 14 Centros de Distribuição, entregando resultados consistentes em indicadores operacionais, financeiros e de pessoas. Destaques: +98,5% SLA | +R$1MM redução de custos | +90% engajamento do time.

Retorno as atividades de Coordenação após retorno do Gerente titular

Gerenciamento da área durante período em que o Gerente titular esteve atuando como Diretor interino da área de Supply (período de maternidade da Diretora titular).

Responsável por coordenar as operações nos Centros de Distribuição (CD’s) Brasil. Liderar equipe operacional e administrativa; Participação na confecção e gerenciamento do budget logístico e metas; Mapeamento dos processos e criacão de procedimentos adequados, minimizando custos e maximizando o lucro da cia; Desenvolvimento e treinamento de fornecedores; Gestão de stock e inventários; Participação efetiva em projetos de redução de custos logísticos; Coordenação de inventarios em todo o território nacional; Negociação com clientes e fornecedores; Gestão de indicadores; Coordenacão da operação de distribuição em mais de 1300 restaurantes espalhados no território nacional; Gestão de contratos; Gestão do Custo Logístico (MR$); Gerenciamento de Projetos; Contratação de fornecedores logísticos.

Responsável do CD em NSR e Filiais do RS tendo como principais clientes (VIVO e NATURA). Liderar equipe com mais de 50 pessoas entre operacional e administrativo; Responsável pelo budget operacional; Mapeamento de processos, atualização de procedimentos e fluxos operacionais; Desenvolvimento e treinamento de equipes; Gestão de estoques e inventários (telefonia); Participar ativamente em auditorias de segurança e qualidade; Coordenação das operações de armazenagem e distribuição de telefonia móvel, fixa e cosméticos em todo o RS; Negociação com clientes e fornecedores; Gestão de indicadores: SLA acima de 98%, Inventário 99% e OTIF 98,5%

Responsável do CD em NSR/RS e pelas unidades In House lotadas em grandes clientes (CMPC, HPelzer, Lear e Lanxess) nas cidades de Guaíba, Gravataí e Triunfo/RS. Liderar equipe com mais de 70 pessoas, sendo operacionais e administrativos; Responsável pelo budget operacional; Mapeamento de processos, atualizacão de procedimentos e fluxos operacionais. Desenvolvimento e treinamento de colaboradores;. Gestão de estoques. Participação ativa em auditorias de segurança e qualidade; Coordenação das operações de armazenagem e distribuição de produtos de grandes clientes; Negociação com clientes e fornecedores; Gestão dos KPI’s. OTIF 98,5%, Acurácia de Estoque (98%), Ocupação de Armazém 100%, Giro de Estoque, Avarias 0,5pp, Devoluções e Produtividade+30p.

Geatao e liderança de equipe; Atuação na estruturação das filiais de Curitiba, Londrina/PR e Itajaí/SC; Atuacão em inventários de grandes clientes; Negociação de fretes com fornecedores para redução de custo; Gestão de budget.

Responsável pela coordenação da montagem da filial bem como da contratação de equipe administrativa e operacional para atender dois (2) grandes clientes da região e dar apoio a diversas outras operações de clientes da empresa. Principais atividades desenvolvidas: divisão de tarefas, criação de procedimentos internos incluindo o Cross Docking, Rh, follow Up, resolução de BO, contratação de fornecedor para transporte, gestão da equipe incluindo motoristas, análise de resultados diariamente, contato com colegas de diversas áreas da empresa para sanar problemas internos e externos. Com a operação em andamento foram aparecendo oportunidades de melhorias nos processos. Dentre elas, a principal foi a mudança de horários de carregamentos, que conseguimos após diversas reuniões com o cliente. A operação que anteriormente rodava 24h passou a ser realizada dentro do horário comercial com algumas exceções. Esta mudança trouxe um ganho significativo, conseguimos fazer melhor com menos, colocamos pessoas certas nos lugares certos.

Mesmas atividades do cargo anterior.

Responsável juntamente com a equipe pela reestruturação dos processos internos, exclusivamente para um cliente que estava cético com os serviços prestados. Tivemos profundos desafios no decorrer do processo, tais como: equipe desmotivada, furos de estoque, falta de procedimentos adequados à operação em questão. Porém, ao final do planejamento elaborado, obtivemos um maravilhoso retorno, resultando em um cliente satisfeito e que continua com a parceria, confiando sua logística à nossa empresa.

- Monitoramento de estoque. - Lançamento de produtos no estoque via sistema. - Atendimento ao cliente retira (CR) - Conferencia dos pedidos. - Negociações com clientes e fornecedores - Liderança de equipe.

- Contas a pagar; - Contas a receber; - Fechamento diário; - Admissão (Rh); - Demissão (Rh); - Lançamento de ponto eletrônico - Cadastros nos programas de benefícios da empresa;

- Acompanhamento diário nas entregas de Materiais - Atendimento a clientes. - Emissão de relatórios, romaneios, comprovantes de entregas e Nfs. - Emissão de CTRC e Romaneios de Transportes. - Monitoramento de estoque. - Liderança de Equipe.