Demetrius Zanetti

• Responsável pelo abastecimento de peças na rede de concessionárias (supply chain) para atendimentos que envolvam clientes diretos; • Desenvolvimento de recomendações e gerenciamento da melhoria da eficiência, redução de custos e redução de riscos; • Atuação Key Account na área de Customer Experience, liderando negociações (de peças) com clientes chaves para companhia; • Atendimento a mais de 30 mil clientes por ano, 8 regionais e cerca de 500 concessionários pelo Brasil; • Redução de 30% no número de carros parados nos dealers aguardando peças • Redução em 65% do tempo de espera por peças na região Norte/Nordeste reduzindo também número de clientes com veículos imobilizados; • Gestão dos KPI’s da área assegurando o cumprimento das metas definidas; • Análises periódicas de estoque, transporte e dados de vendas para identificar oportunidades; • Negociações com fornecedores nacionais e internacionais (Argentina, EUA, Itália, Alemanha); • Responsável por garantir que as entregas ocorram dentro dos prazos; • Desenvolvimento de estratégias para minimizar o excesso e o estoque obsoleto; • Gestão e capacitação de equipe, prestando suporte para execução e cumprimento de todos os processos de Supply Chain com segurança, prazo e qualidade planejados; • Interação direta com time de compras, engenharia e fornecedores da FIAT; • Resolução de problemas e criação de planos de ação; • Reporte ao gerente e para o Vice-presidente da América do Sul; • Tratativas comerciais, conduzindo negociações diretas e importantes para uma boa reputação junto aos fornecedores; • Responsável pela diminuição em cerca de 60% das reclamações abertas, com impacto direto no tempo médio de atendimento para o cliente e aumento da confiança na marca;

• Gestão e desenvolvimento de fornecedores (Nacionais e internacionais); • Aplicação de ferramentas como DFMEA, PFMEA, APQP (advanced product quality planning), PA (Process audit), One Day Production, QSB (Quality system basic) através de auditorias; • Gestão de desenvolvimento de novos componentes e processos produtivos, sempre com foco em qualidade, tempo e custo; • Avaliação e acompanhamento do desempenho de fornecedores através de indicadores de qualidade; • Criação e gestão de planos de ação para tratar desvios de qualidade; • Avaliação de riscos e criação de planos de melhoria contínua nos fornecedores; • Participação em sourcing e discussão ativa na nomeação de novos fornecedores para a FCA; • Representante LATAM para criação dos padrões de qualidade a serem exigidos em processos de fabricação de fechaduras, centrais eletrônicas, entre outros; • Criação e apresentação de relatórios para gerência e diretoria evidenciando itens críticos e oportunidades de melhoria para o projeto, incluindo a criação e manutenção de risk assessment. • Gestão da garantia dos fornecedores reduzindo em 40% a quantidade de itens devolvidos através de ações e projetos integrados com times de processos, qualidade, engenharia e compras.

• Responsável pelo projeto dos componentes eletroeletrônicos do veículo, junto com fornecedores, visando garantir viabilidade técnica e cumprimento dos requisitos de qualidade em tempo e custo competitivos; • Coordenação e execução de FMEA de projeto e instalação, definindo objetivos de confiabilidade e provas experimentais que devem ser realizadas sobre os componentes e acompanhamento dos resultados; • Responsável por garantir o cumprimento dos requisitos legislativos para homologação nos mercados de comercialização do veículo e a qualificação segundo normas Fiat; • Análises técnicas para garantir a melhoria contínua dos produtos em produção.

• Manutenção, instalação e configuração de painéis eletrônicos de votação; • Trabalhos de apoio para a implantação e modificação de softwares.

• Policiamento ostensivo de rua; • Auxílio no levantamento de áreas de risco para definição de atuação.

• Manutenção em máquinas de hemodiálise, sistema de osmose reversa (tratamento da água) e manutenção predial.