Darlan Bohnemberger

- Realizar diagnósticos de processos diversos nos clientes; - Desenvolver planos de ação e acompanhar a execução dos diagnósticos e processos; - Estruturar e analisar dados em planilhas e sistemas; - Preparar e conduzir relatórios, apresentações e reuniões; - Ministrar treinamentos e capacitar profissionais dos clientes; - Atividades necessárias para o andamento dos projetos.

Implantação de uma estrutura organizacional comercial robusta, definindo funções, responsabilidades e fluxos, o que aumentou a eficiência operacional e a clareza estratégica entre as áreas. Desenvolvimento e implementação de uma nova política comercial estruturada, garantindo padronização nas negociações, maior controle de margem e melhoria no posicionamento da empresa frente ao mercado. Reestruturação completa do departamento operacional, definindo processos, criando rotinas e implantando indicadores de desempenho via Power BI, que elevaram a previsibilidade e o controle das operações. Liderança do planejamento da malha rodoviária, otimizando horários, rotas e distribuição de linhas, o que gerou economia operacional de aproximadamente 10% sem prejudicar o nível de serviço. Direcionamento do setor de expansão e gestão das empresas parceiras, fortalecendo alianças estratégicas e ampliando a presença da empresa em novas regiões. Promoção do aumento expressivo na receita por Kg transportado, com crescimento de cerca de 20%, refletindo maior rentabilidade e otimização da operação comercial.

Liderança do planejamento estratégico comercial, definição das metas de receita, margem e crescimento sustentável, garantindo alinhamento entre as áreas e foco em resultados. Gestão integrada das equipes de Comercial, Marketing e Expansão, elevando a performance conjunta e fortalecendo a atuação da empresa no mercado. Desenvolvimento e implementação dos reajustes estratégicos nas tabelas comerciais para clientes especiais, aumentando a rentabilidade e reforçando a competitividade dos serviços. Estruturação do acompanhamento de metas por unidade, garantindo previsibilidade, controles eficientes e tomada de decisão baseada em dados. Coordenação dos processos de expansão comercial e gestão de parceiros, ampliando a presença da empresa e fortalecendo o ecossistema de negócios. Implantação e otimização do uso de CRM, aumentando a produtividade da equipe e a visibilidade do funil comercial. Reformulação da gestão comercial, com rituais, KPIs e processos, aumentando eficiência e taxa de conversão. Atuação direta no recrutamento, seleção e formação da equipe comercial, garantindo profissionais alinhados à cultura e às metas da empresa. Criação e estruturação do setor de Marketing, fortalecendo branding, comunicação e suporte às iniciativas comerciais. Condução de iniciativas de valorização do serviço, reposicionando a empresa e elevando a percepção de valor dos clientes. Implementação de ações que contribuíram para a melhoria significativa dos índices de satisfação, incluindo evolução no rating do Reclame Aqui. Definiu e aplicou a Política Comercial, garantindo padronização, controle de margem e coerência nas negociações.

Liderança do planejamento estratégico comercial, definindo metas de receita, margem e crescimento sustentável para garantir previsibilidade e maximizar resultados. Realização da gestão direta da equipe comercial, promovendo desenvolvimento, acompanhamento de performance e melhoria contínua dos indicadores de vendas. Desenvolvimento e aplicação de reajustes estratégicos em tabelas comerciais para clientes especiais, assegurando competitividade e aumento de rentabilidade. Definição e acompanhamento de metas comerciais por unidade, garantindo foco, disciplina operacional e alinhamento às estratégias corporativas. Estruturação de rotinas e análises para monitoramento de KPIs, permitindo decisões baseadas em dados e correções rápidas de rota. Atuação no fortalecimento do relacionamento com clientes-chave, contribuindo para retenção, fidelização e aumento de ticket. Condução de iniciativas para melhoria do funil de vendas e eficiência dos processos comerciais, resultando em maior conversão e produtividade da equipe.

Liderança da criação e formalização da cooperativa, desenvolvendo o estatuto social e estruturando toda a documentação necessária para sua fundação. Condução da assembleia de constituição, garantindo a adesão dos primeiros cooperados e o alinhamento do modelo de governança. Atuação na gestão dos associados, organizando processos, comunicação e suporte para garantir eficiência operacional e transparência na administração. Implementação e administração de programas de benefícios aos cooperados, fortalecendo o engajamento e ampliando o valor percebido pelos membros. Estruturação de parceria e negociação de seguros corporativos, obtendo redução de aproximadamente 50% no valor do seguro da frota dos associados. Contribuição para o crescimento e regularização operacional da cooperativa, garantindo conformidade, organização e melhoria contínua dos serviços oferecidos.

Planejamento e execução da malha rodoviária e os horários de linhas, garantindo eficiência logística e melhor aproveitamento da capacidade operacional. Liderança da gestão integrada das áreas operacionais e administrativas, assegurando alinhamento entre processos, equipes e metas corporativas. Implantação de máquinas de pesagem e cubagem nos centros de distribuição, automatizando processos e proporcionando ganhos operacionais de aproximadamente 15%. Desenvolvimento e implementação dos sistemas de Business Intelligence (BI) e coletores de dados, elevando a precisão das informações e fortalecendo a tomada de decisão. Condução de treinamento e desenvolvimento das equipes operacionais, promovendo padronização, eficiência e aumento de produtividade. Alcance do título de Excelência Operacional, refletindo alto nível de eficiência e conformidade. Alcance de 80% dos indicadores de desempenho dentro da meta, fortalecendo a previsibilidade e o controle operacional. Liderança da padronização da frota, reduzindo variabilidade operacional e custos de manutenção. Redução de 20% nas indenizações com a implantação dos coletores de dados, elevando a qualidade operacional e minimizando perdas.

Planejamento e execução da malha rodoviária e os horários de linhas, garantindo eficiência logística e melhor aproveitamento da capacidade operacional. Liderança da gestão integrada das áreas operacionais e administrativas, assegurando alinhamento entre processos, equipes e metas corporativas. Implantação de máquinas de pesagem e cubagem nos centros de distribuição, automatizando processos e proporcionando ganhos operacionais de aproximadamente 15%. Desenvolvimento e implementação dos sistemas de Business Intelligence (BI) e coletores de dados, elevando a precisão das informações e fortalecendo a tomada de decisão. Condução de treinamento e desenvolvimento das equipes operacionais, promovendo padronização, eficiência e aumento de produtividade. Alcance do título de Excelência Operacional, refletindo alto nível de eficiência e conformidade. Alcance de 80% dos indicadores de desempenho dentro da meta, fortalecendo a previsibilidade e o controle operacional. Liderança da padronização da frota, reduzindo variabilidade operacional e custos de manutenção. Redução de 20% nas indenizações com a implantação dos coletores de dados, elevando a qualidade operacional e minimizando perdas.

Gestão de equipes administrativas e mais de 70 motoristas, garantindo padronização, disciplina operacional e alto desempenho nas operações interestaduais. Planejamento e controle de linhas, horários e itinerários interestaduais, assegurando regularidade, eficiência e conformidade com a legislação de transporte. Coordenação da frota e os processos de manutenção, garantindo maior disponibilidade operacional e redução de paradas não programadas. Realização da contratação, gestão e acompanhamento de prestadores de serviço, fortalecendo a qualidade das operações e o cumprimento de SLAs. Desenvolvimento e aprimoramento dos processos de controle de distribuição, cobrança, reservas e fechamento operacional, aumentando a eficiência e reduzindo falhas. Conquista da licença para exploração de linhas de ônibus interestadual, ampliando a atuação e o posicionamento da empresa no setor. Credenciamento de mais de 100 parceiros de vendas em diferentes estados (RS, SC, PR, MS, MT e PA), expandindo significativamente a capacidade comercial e a capilaridade da operação. Estruturação dos programas de treinamento e padronização, garantindo elevado nível de conformidade operacional e experiência consistente ao cliente.

Gestão da ocupação e performance de vendas das poltronas em linhas interestaduais e intermunicipais, garantindo maximização de receita e melhor aproveitamento dos assentos. Coordenação dos processos de expedição, conferência de formulários e fechamento operacional, assegurando precisão, agilidade e conformidade com os padrões da empresa. Gestão da cobrança e controle financeiro da filial, garantindo acuracidade nos registros e redução de inconsistências. Condução d recrutamento, seleção e gestão de motoristas, incluindo treinamentos, direcionamento de rotinas e acompanhamento de desempenho. Execução de visitas regulares aos pontos de apoio e campo, monitorando operações, padronização e atendimento ao cliente. Gerenciamento da baixa de sistemas, conciliações operacionais e entrega de resultados à matriz, garantindo transparência e eficiência na gestão da filial. Controle e fiscalização da limpeza da frota, assegurando padrões elevados de conservação, higiene e satisfação dos passageiros.