Daiane Fernandes de França

Planejamento Financeiro para direcionar melhores oportunidades conforme perfil do cliente e prazo. Captação de recursos, consultoria de investimentos com visão de curto, médio e longo prazo. Gerenciamento digital de carteira de clientes ativos e inativos de média e alta renda. Atendimento, consultoria, assessoria e rentabilização financeira. Vendas e captação de novos negócios de produtos e serviços financeiros, através de canais digitais ativos e leads para atingimento e alavancagem de metas propostas mensalmente. Análise de risco de crédito, com defesa e acompanhamento de proposta até a finalização do processo. Atuação na negociação de PDD (perda de devedores duvidosos) e na cobrança e incremento de perda total. Responsável pela fidelização, retenção, back office administrativo e operacional de clientes. Desenvolvimento e implementação de estratégias digitais inovadoras, com foco em melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional. Liderança de equipes multidisciplinares, gerenciamento de projetos e impulsionamento de iniciativas de transformação digital. Conhecimento em tecnologias financeiras, análise de dados e tendências de mercado, com forte orientação para resultados e excelência no atendimento ao cliente.

Gerenciamento de carteira de clientes e assessoria financeira. Visitas comerciais, vendas de produtos/serviços financeiros e cross selling. Identificação de necessidades financeiras, oportunidades de negócios, prospecção e fidelização de clientes, oferecer soluções personalizadas e fortalecer relacionamentos de longo prazo com clientes. Habilidade em promover a satisfação do cliente, aumentar a carteira de clientes e impulsionar resultados financeiros. Gestão de pós-vendas, clientes PDD e intermédio em ações de cobrança. Manutenção cadastral de clientes, contratos, gestão de documentos e propostas diversas. Estudo de risco de crédito e renegociação, acompanhamento de reclamações, SAC e ouvidoria. Histórico de sucesso na negociação de produtos e serviços bancários, gestão de portfólios de alto valor e execução de estratégias de fidelização.

Atuação dedicada à área especializada de Crédito Remote Sales, gestão de relacionamento e geração de demanda. Prestação de consultoria em linhas de crédito, soluções financeiras, análise de risco, spread e inadimplências. Captação de crédito, empréstimo e vendas consultivas de seguros (vida, residência e prestamista). Elaboração de relatórios gerenciais e análise de indicadores de performance.

Gestão de carteira comercial e relacionamento com clientes PF de média e alta renda; Tratativa de reclamações, SAC e ouvidoria, visando melhor experiência do cliente; Condução de vendas consultivas de produtos e serviços financeiros; Ações de recuperação de crédito, cobrança e fidelização de clientes; Atuação em captação de clientes, através de visitas mensais em campo; Ponto focal em gestão de postos de atendimento bancário (PAB), alocados em instituições privadas e públicas.