Constanza Sofía Fernandez

Trabajo en el desarrollo de identidad visual, conceptualización de marca, estrategias de marketing gastronómico y dirección creativa de campañas para cafeterías, restaurantes, panaderías, marcas de alimentos y proyectos vinculados al mundo foodie. Responsabilidades principales: • Desarrollo de estrategias de marketing gastronómico • Creación de conceptos y storytelling de marca • Producción y dirección de contenido (foto, video, reels) • Branding y diseño de identidad visual • Social Media Management • Diseño de experiencia y comunicación para lanzamientos • Acciones con influencers y KOLs

• Campañas de Marketing: Colaborar en la planificación, implementación y seguimiento de campañas de marketing digital. • Creación de Contenido: Ayudar en la redacción y producción de contenido para redes sociales, blogs, newsletters, y otros materiales promocionales. • Gestión de Redes Sociales: Monitorear y gestionar las cuentas de redes sociales de la empresa, incluyendo la programación de publicaciones y la interacción con seguidores. • Análisis de Datos: Recopilar y analizar datos de las campañas realizadas para evaluar su efectividad y realizar informes de rendimiento. • Investigación de Mercado: Realizar investigaciones para identificar tendencias del mercado, competidores y oportunidades de crecimiento. • Soporte Administrativo: Gestionar bases de datos para las campañas de email marketing. • Prospección y Generación de Leads: Identificar y contactar potenciales clientes empresariales a través de llamadas en frío, correos electrónicos, redes sociales y eventos de la industria. • Desarrollo de Relaciones: Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes actuales y potenciales, entendiendo sus necesidades y proporcionando soluciones adecuadas. • Gestión de Cuentas: Gestionar cuentas de clientes, asegurando un seguimiento regular, resolución de problemas y mantenimiento de la satisfacción del cliente. • Cumplimiento de Objetivos: Alcanzar y superar los objetivos de ventas establecidos por la empresa. • Reportes y Análisis: Mantener registros precisos de las actividades de ventas, preparar informes y analizar datos para informar sobre el rendimiento de ventas y las estrategias futuras.

Atender y asesorar al cliente en la sucursal. Manejar integralmente las cuentas de los clientes de la sucursal. Confeccionar reportes diarios, semanales, seguimientos, presupuestos, cotizaciones, etc. Realizar la búsqueda y desarrollo de potenciales clientes. Alta de clientes y desarrollo de cartera.

• Realizar una atención personalizada al público de acuerdo a los productos seleccionados para lograr así finalizar la transacción de pago. Asesoramiento mediante whatsapp web. • Apertura y cierre de caja. Dar de alta en sistema a los nuevos usuarios, toma de datos para la carga en sistema, asesoramiento y derivación dependiendo de sus necesidades. • Efectuar arqueos de cajas diarios, realización de facturas A, B, remitos, notas de crédito, tanto manual como mediante el software de administración Presea. Pago mediante Mercado pago tanto QR como link de pago. Pagos con moneda extranjera. • Realizar la facturación diaria de acuerdo a las visitas dadas en el día a fin de mantener las arcas de la empresa en perfecto estado. • Actualización diaria y carga de información de facturación en planillas Excel, detección de cruces de medio de pago, corrección de facturas realizadas mediante el software de gestión. • Pago a proveedores, depósitos bancarios. Administración de fondo fijo e imputación de gastos del local. Compras para abastecimiento del comercio.

• Ventas y atención al cliente • Cajera. Apertura y cierre de caja. Cobro y manejo de posnet. Notas de cambio, notas de crédito, factura A y carga de locatarios en sistema. • Recibimiento y abastecimiento de mercadería semanal. Control de stock. Recall y remito de mercadería. Reservas y transferencia de mercadería entre local y depósito. • Preparación de órdenes de compra web. Control de fraude en compras online mediante video llamada para corroborar los datos de pago con el cliente. • Asesoramiento y venta mediante Whatsapp Web. • Armado de vidriera y el visual del local. • Armado y pedido de packaking semanal. • Compostura de compras que se encuentran dentro de los 6 meses de garantía. • Manejo del software Shopify para compras y pedidos online. • Manejo de Software Presea para la administración del comercio. • Manejo de Slack y Gorgias.

Atención al cliente y venta para la firma internacional First Data Posnet, sumado al manejo de Microsoft Excel. Actualmente desempeñándome en el cargo. Venta telefónica de seguros de vivienda, compras protegidas y bolso para la firma internacional BBVA. Venta telefónica de seguros de accidentes personales para Galicia Seguros. Manejo de programas técnicos que permiten la ejecución de mis tareas. Manejo de medios de pago, datos e información que me facilitan la tarea permitiéndome desenvolver de una forma cordial para con el cliente a la hora de la corroboración de datos y toma de notas. Manejo de líneas telefónicas tanto en llamadas salientes como entrantes. Léxico y tono de voz adecuados para direccionar a la persona.