Claudia Bassi

Responsável pela gestão estratégica das áreas de DHO - Treinamento e Desenvolvimento e Recrutamento & Seleção, conectando as necessidades do negócio ao desenvolvimento de pessoas. Em DHO, atuo com foco no desenvolvimento de líderes e equipes através da nossa Universidade Corporativa, promovendo uma cultura de aprendizado contínuo. Atuo também com o Ciclo de Performance (avaliação de desempenho) e o Mapeamento de Talentos. Em Recrutamento & Seleção, lidero com foco na experiência do candidato e no fortalecimento da marca empregadora. Responsável pela atração de talentos para cargos administrativos e estratégicos, conduzindo processos seletivos consultivos e alinhados ao perfil da organização, sempre em busca dos melhores profissionais para fortalecer nossos times.

Atendimento online e presencial de adultos, adolescentes e idosos que buscam melhorar a saúde mental e a qualidade de vida. Atendimento/Acolhimento dos Colaboradores, Palestras e Projetos em Desenvolvimento Humano e Organizacional.

Reporte ao Diretor de RH e Presidente, com gestão de 11 colaboradores nos times de DHO e Atração de Talentos. Responsável por todas as demandas de Atração e Seleção na área Administrativa, Comercial e Pós Venda, com o desafio de trazer inovação e melhoria continua no processo seletivo e experiência do colaborador. Atuação em Treinamento, Desenvolvimento e Performance de líderes e equipes.

Reporte ao Diretor de RH com gestão de até 08 colaboradores. Fui responsável pela área de Atração de Talentos, Treinamento & Desenvolvimento e Comunicação Interna. Em Treinamento e Desenvolvimento (DHO), fui responsável por todas as demandas de Desenvolvimento da Liderança e equipes. Implantei o Ciclo de Gestão de Performance (Avaliação de Desempenho) com mapeamento de talentos. Implantei a Universidade Corporativa Digital e Programas de Mentoria, contribuindo com o desenvolvimento e retenção dos talentos. Com foco no reposicionamento da empresa, realizamos Pesquisa de Clima e Fortalecimento da Cultura Organizacional. Fui responsável pelo Projeto de Onboarding digital e humanizado de novos colaboradores. Criamos o CSU Now (conversa com executivos) e Podcasts para assuntos relacionados a negócios e temas de Desenvolvimento. Na área de Recrutamento e Seleção, atuei com todas as demandas de vagas executivas e administrativas. Através do Sistema Gupy, digitalizamos os processos e melhoramos a experiência do candidato, colaboradores e clientes internos. Liderei a Revitalização do Programa de Recrutamento Interno, gerando oportunidades de encarreiramento. Revitalizei os Indicadores, Processos, entrevistas de desligamentos e NPS´s. Implantei os Programas de Talentos, com destaque para o Programa Trainee, com o objetivo de formar o pipeline de liderança. Realizei o Mapeamento de Posições Chaves e Plano de Sucessão, para garantir a continuidade do negócio. Com base nos Valores Corporativos, identifiquei um fornecedor potencial para implantação de testes com foco em fit cultural. Em Comunicação Interna, fui responsável pelo fortalecimento da Marca Empregadora, Cultura Organizacional, Employer Branding e demais ações da área.

Reporte ao Diretor/Superintendente de RH com gestão de 08 colaboradores. Responsável pela área de Atração de Talentos, Treinamento e Desenvolvimento, Business Partner e Comunicação Interna. Na área de R&S, realizei a gestão de todas as vagas do Grupo BMG, considerando posições de alta gestão e posições das Agências e Lojas (grande volume). Liderei a Implantação do Programa de Recrutamento Interno para aumentar a retenção e diminuir o turnover. Com o objetivo de atrair e se aproximar de profissionais de tecnologia e digital, realizamos Hackathon´s e Talks 100% digital. Revitalizei os indicadores, NPS´s e entrevistas de desligamento, para nortear as ações de melhorias. Tendo como referência o momento de transformação digital, trouxe inteligência artificial em R&S e revitalização do onboarding, para melhor experiência do candidato. Em T&D fui responsável pela Capacitação de Líderes e equipes para Transformação Digital do Banco através da Universidade Corporativa (Treinamentos de hard e soft skills), bem como Programa de Desenvolvimento de Líderes, Educação Corporativa e Avaliação por Competências (formato 360º com mapeamento de talentos). Fui responsável por revitalizar a Cultura organizacional, sendo responsável por todas as etapas (diagnóstico, alinhamentos, disseminação e fortalecimento da Cultura). Implantei os Programas de Desenvolvimento como Trainee e Estágio, a fim de preparar novos talentos e líderes. Destaco a criação do Comitê de Diversidade e Inclusão, no qual fui uma das líderes responsável por diversos projetos de LGBTQIA+.

Reporte ao Diretor de RH/Gerente Executivo com gestão de até 12 colaboradores. Fui responsável pela Coordenação de Recrutamento e Seleção de todos os níveis da empresa, atuando com vagas corporativas, operacionais e de expansão de lojas em todo o Brasil. Para isso, aplicamos inteligência artificial nos processos seletivos (em expansão e operação), ação esta que reduziu o SLA de 20 para 03 dias úteis, garantindo maior assertividade nas contratações. Como gestora, atuei diretamente com posições estratégicas identificando as necessidades dos clientes internos. Tive forte vivência em projetos estratégicos, em destaque o Programa de Recrutamento Interno e Indicação Premiada. Fui responsável por implantar Programas de Talentos como Estágios e Programas de Trainees. Com foco na Diversidade e Inclusão, trabalhamos a sensibilização de líderes e equipes, o que proporcionou um trabalho piloto de Recrutamento às Cegas. Liderei o Mapeamento de Posições chaves e Plano de Sucessão, reportando este trabalho diretamente ao Presidente da empresa. Revitalizei os indicadores, SLA´s, processos e políticas internas, melhorando a percepção da área e a satisfação de candidatos, colaboradores e gestores. Vivência em demais projetos em Remuneração, Desenvolvimento, Programas de Líderes, Avaliação por Competência e Cultura Organizacional. No ano de 2016 (por 01 ano) também atuei como Coordenadora de Remuneração, para gerenciar um projeto de revisão da estrutura organizacional.

Inicialmente fui responsável pelo R&S de Diretores, Gerentes e Analistas em território Nacional, realizando todo processo de Recrutamento e Seleção. Forte atuação com hunting, divulgação das vagas, entrevistas por competência, aplicação de testes realizando todo processo de R&S. Apoio às unidades presentes na América Latina com processos de R&S bem como homologação de processos e indicadores nos países. Após 1 ano e 6 meses de empresa, fui convidada para assumir a Coordenação da área de R&S e T&D na maior planta da Coca-Cola Femsa, localizada em Jundiaí. Assumi um time de 4 pessoas com o principal desafio de reestruturar toda a área em aquisição de talentos, treinamento e desenvolvimento da equipe de operações / planta. Em R&S realizamos parceria com novas empresas, restruturação da Politica com novas diretrizes de processos e fluxos e programa de recrutamento interno. Em T&D, identificamos as necessidades voltadas para treinamentos comportamentais e técnicos nas unidades, Programa de Desenvolvimento da liderança e avaliação de performance.

Responsável pelo Recrutamento e Seleção (vagas operacionais à diretoria de fazenda), treinamento e desenvolvimento da equipe e gestores, suporte ao Técnico de Segurança do trabalho, atuando diretamente com o programa de PPRA e PCMSO. Condução dos processos de admissão e demissão nas fazendas, projetos sociais e de qualidade de vida.

Responsável pelo Recrutamento e Seleção (cargos técnicos, analistas e de lideranças em geral) atuando com todo o processo seletivo: Levantamento de perfil junto ao requisitante, divulgação das vagas, captação e triagem de currículos, pré-entrevista por telefone, condução de entrevistas por competência, entrevista de desligamento, mapeamento de mercado tendo conhecimento em “hunting”, condução de dinâmicas de grupo, aplicação e avaliação de testes psicológicos, análise grafologia, elaboração de parecer e laudo psicológico, realizando todo o processo até o fechamento da vaga. Além das atividades em Recrutamento e Seleção atuo com processos de melhoria em RH, trabalhando diretamente com Programas de Estágio, Menor Aprendiz, Retenção de Talentos e Inclusão de Pessoas com Deficiência, dando suporte também em projetos de sustentabilidade e qualidade de vida.