Chrissi Schildhauer

Helpdesk Agent - 1st & 2nd Level Support @ Getronics

Country

Germany

City

Berlin

Industry

Information Technology & Services

Skill

Microsoft Office, Unreal Engine 4, After Effects, Adobe Photoshop, Game VFX, Game Development, 3D Studio Max, Unity3D, C#, C++, C, C/AL, Englisch, Deutsch, Git, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Outlook, Scrum, Python

Experience

Helpdesk Agent - 1st & 2nd Level Support

Getronics

2020-1 - Present · 6 yrs 8 mos

Berlin und Umgebung, Deutschland

- verantwortlich für die Problemanalyse, Dokumentation, Erstlösung und ggf. Weiterleitung eingehender Anfragen und technischer Störungen

Assistenz des Standortes

Games Academy

2019-5 - 2019-12 · 8 mos

Berlin

verantwortlich für u.a. vorbereitende Buchhaltung, Rechnungslegung, Empfang, Erfassung und Entwicklung der digitalen Infrastruktur

First-Level-Support Agent

PERSO PLANKONTOR (eingesetzt bei Computacenter GmbH)

2018-12 - 2019-4 · 5 mos

Berlin

- Schulungen in ITIL-Prozessen, KT-Analyse (Kepner-Tregoe) und Gesprächsführung durchgeführt - verantwortlich für die Problemanalyse, Erstlösung und Weiterleitung eingehender Anfragen und Störungen - verantwortlich für Dokumentation und Mitarbeiterschulung zur Einführung von SAP Concur

Privatprojekt

2018-10 - 2018-11 · 2 mos

Deep learning mit Python

Student Game Programming

Games Academy

2016-10 - 2018-9 · 2 yrs

Berlin

- 4 Semesterprojekte (Unity PC und Mobile, Unreal PC und Mobile) - in 4 verschiedenen Teams gearbeitet - eingesetzt als Programmierer, Tech Artist - verantwortlich für u.a. Game Mechanics, Tool Scripting, Shader, VFX, Post Processing

ERP Support Agent

POLIFILM EXTRUSION GmbH

2016-7 - 2016-9 · 3 mos

Deutschland, Weißandt-Gölzau

- verantwortlich für das Erstellen, Anpassen, Dokumentieren und Warten von Softwarelösungen - verantwortlich für Microsoft Navision (3 Versionen) - Sprachen: C C/AL (C/SIDE Application Language) XML - eigenverantwortlich geplante und gehaltene Schulung zum Thema Programmierung und Auswertung mit Cues in Navision 2013

Auszubildender Industriekaufmann - Trainee industrial clerk

POLIFILM EXTRUSION GmbH

2013-8 - 2016-7 · 3 yrs

Deutschland, Weißandt-Gölzau

- IHK geprüfter Industriekaufmann - eingesetzt in den Abteilungen Finanzbuchhaltung, Personalwesen, Einkauf, Verkauf (inter-/national), Instandhaltung, Empfang