Chérine Khalil

- Pilotage de la stratégie marketing locale pour renforcer la visibilité et l’attractivité du magasin de Strasbourg. - Déploiement de la communication interne et externe (plans de communication, contenus, supports, coordination des prises de parole). - Conception, coordination et gestion opérationnelle des événements et animations commerciales. - Développement et animation des relations publiques avec les institutionnels et acteurs économiques locaux. - Mise en place d’actions de promotion touristique et transfrontalière (partenariats, dispositifs dédiés). - Lancement et accompagnement de marques locales via des opérations Pop-up (sélection, mise en avant, activation). - Gestion et optimisation du budget annuel (suivi, arbitrages, pilotage prestataires).

Développement et lancement d’un service numérique pour les commerces de proximité du Bas-Rhin, en partenariat avec la CCI, le Groupement commercial du Bas-Rhin et le laboratoire ICube (INSA).

Centre Commercial Rivetoile : - Pilotage des actions visant à renforcer l’attractivité, le développement et la performance du centre. - Conception et déploiement de la stratégie d’animation : programmation, coordination opérationnelle, suivi des résultats. - Définition et mise en œuvre de la communication : plan média, relations presse, contenus et supports. - Amélioration de l’expérience client : gestes d’accueil, création et déploiement de services. - Gestion du community management et des actions de marketing digital. - Développement et animation des outils relationnels/CRM (acquisition & fidélisation). - Référente auprès des partenaires, des commerçants et des équipes internes (coordination et fédération).

Analyse marketing & pilotage de la performance - Collecte, consolidation et analyse des données marketing pour orienter les actions et priorités. - Mise en œuvre de campagnes de recrutement de nouveaux clients (ciblage, activation, suivi). - Déploiement d’actions de fidélisation (programmes, offres, communications dédiées). Plan de communication & activation commerciale - Conception et déploiement des supports de communication interne/externe (print & web). -Pilotage du plan de communication national, régional et local (déclinaisons magasin). -Organisation et coordination des animations en magasin et opérations commerciales. - Gestion de la signalétique et des dispositifs contribuant à l’animation commerciale. Mesure & optimisation -Analyse des impacts des actions mises en œuvre (retours, enseignements, optimisations).

•Pilotage stratégique et opérationnel des budgets offline & online sur un portefeuille de clients grands comptes. •Conseil et accompagnement des clients : cadrage des besoins, recommandations, suivi de la satisfaction. •Coordination des équipes internes et partenaires externes pour la réalisation des campagnes (conception-rédaction, création, médiaplanning, imprimeurs, prestataires). •Management d’équipe : organisation des ressources, coordination créative, planification et gestion des priorités. •Suivi de production et maîtrise de la chaîne graphique : fabrication, contrôle qualité, respect des délais. Secteurs / références •Institutions territoriales : Communauté Urbaine de Strasbourg, Ville de Mulhouse, Ville de Châlons-en-Champagne •Tourisme : CRT Alsace, Office du Tourisme de Belgique •Mobilité : TER Alsace •Salons grand public : Tourissimo, St-Art •Distribution : Cora, Centre commercial Rivetoile (Strasbourg), Cheminées Richard LeDroff •BtoB : Sewosy

•Pilotage opérationnel de sites web et de catalogues nationaux : planning, coordination, qualité et mises à jour. •Suivi commercial et gestion de la relation client au quotidien (briefs, priorisation, reporting). •Interface entre équipes techniques, créatives et production pour la conception et l’évolution de sites web. •Veille technologique et concurrentielle (sites vitrines, portails, mini-sites, applications mobiles) et recommandations d’optimisation. •Animation de campagnes online et déploiement de dispositifs d’acquisition : référencement (SEO/SEA), affiliation (à préciser selon le périmètre). •Mise en place et gestion d’un service client online pour www.espace-aubade.fr (process, suivi des demandes, amélioration continue). Secteurs / références •BtoC : Groupe Comafranc – Espace Aubade (création & gestion du site web) ; Les Matériaux (catalogues nationaux) •Mobilier de luxe, optique, tourisme

Pilotage global et suivi commercial de la réalisation de prospectus nationaux pour Cora et la chaîne de magasins hard discount Norma (cadrage, coordination, planning, production et respect des délais).