carolina ramos

Analista de tecnología con experiencia en mesa de ayuda (Help-Desk), apoyo a las áreas de atención al cliente en la resolución de problemas, gestión de control de accesos, mantenimiento, chequeo y diagnóstico de equipos informáticos. Logística y administración del stock de repuestos de los equipos del área de informática indispensables para el funcionamiento de la empresa, además de seguimiento y soporte de soluciones y aplicaciones. Dinámica y habituada al trabajo en equipo con altas actitudes de liderazgo, siendo una persona que se centra en el proceso comunicativo y brindando la motivación adecuada para la resolución de actividades propuestas, con un pensamiento crítico y profesional.  Soporte preventivo y correctivo de computadores con sistema operativo Windows, Ofimática, navegadores, aplicaciones, configuración de correo electrónico en Outlook  Responsable de gestionar usuarios en directorio activo y tenant de Office 365  Responsable de brindar soporte (telefónico y/o remoto) a los clientes (Internos y Externos) y a técnicos en sitio, según el tipo de requerimiento solicitado registrando el seguimiento en Aranda Service Desk  Responsable de gestionar, documentar, procesar y solucionar las solicitudes registradas a través del correo, vía web, llamadas